产品质量保证方案及措施

产品质量保证方案及措施一、质量保证方案位执行的选购流程如下：评价商品质量、检验商品质量→询价、比价、议价→选购洽谈→合同的签订〔确定付款条件、配送方式、售后效劳〕→交货验收〔仓管〕→质检〔不合格退货〕→入库→打算对账→财务结算。我公司为XXXXXXXXXX要求。2、选购产品质量掌握进货检验按《进货检验和试验掌握程序》的规定执行。选购产品的搬运、贮存、包装、防护和标识按《产品搬运、贮存、包装和防护掌握程序》和《产品标识及可追溯性掌握程序》的规定执行。信息反响信息的收集、分析和反响，必要时对分供方提出改进建议。3、供方的质量掌握目标。供方质量掌握的关键点：供方应本着对自己利益、信誉等负责的理念来对自身的产品质量实施有效的掌握；供方的质量治理体系应由第三方认证来提高自身的市场诚信度；供方的产品质量必需进展自身的检验与测量，严格掌握不合格产品的转移和出厂；对需方提出的质量异议应赐予高度的重视，在供方内部也应建立相应的质量问责运行体系；与需方尽可能多的达成信息资源和技术资源共享，以便共同抵挡市场的风险；供方应不断完善质量承诺制，在对自身施加压力的同时来营造良好的质量气氛。4、与选购有关人员的掌握员掌握的关键点：应建立健全有效的约束制衡掌握体系，供方的评价与选择应实行相关方评价与阳光式招标的模式，防止暗箱操作；应完善质量定期问责制，对因选购产品连锁引发的质量问考核；对供方的产品在使用的过程中不定期进展使用效果评价，质量；10%进展淘汰，并实行质量一票拒绝制；应不定期对选购有关的人员进展培训，以便提高其综合素养，防止因人为因素而影响选购本钱。5、产品质量治理产品标准治理①所经营的产品须符合国家规定的各项标准。②产品的质量特征表现明显，确定保证性能牢靠，安全稳定有效③对出厂时的检验报告数据不详、产生质量疑问的准时送当地的质量鉴定部门鉴定或回厂重鉴定。④对产品检验结果发生分歧时，提请鉴定部门或法定计量部门仲裁。各级质量责任制①质量治理实行三级检验负责制，一是主管领导的责任，二是质检员责任，三是保管员责任，分工明确，各负其责。②质检部门对本企业经营的全部设备进展质量验收、检查并负责监视产品的技术标准及进货合同有关的质量条款执行状况。③质量主管领导定期召开质量分析会，质检员定期对在库商品复查，保管员应常常自检自查，觉察问题准时解决。④质量事故的处理，产品假设消灭质量问题，查明缘由，追究当事人责任，并针对工作中的缺乏，进展行之有效的处理。质量跟踪及不良反响报告制度①产品的入库、在库、出库有具体的检查记录。②定期对此类商品的质量进展检查，养护，觉察问题准时解决。③亲热注视产品的使用状况，跟踪了解产品质量，乐观反响质量信息。④定期走访用户，作好产品的质量跟踪调查，要求有具体、准确的记录。产品售后效劳的治理制度①生疏了解产品的性能，工作原理及使用方法。②对操作人员供给必要的培训，使之了解本产品的构造，具体讲解使用方法，避开因使用不当而造成的损失。③保证产品的使用效果。④定期征求拥护使用意见，准时处理产品在工作中消灭的故障。⑤树立信誉，为消费者利益负责，为企业形象负责，对用户反映的问题一一落实。⑥产品投入市场，必需多做调查，跟踪效劳。质量验收制度库时要坚持做到以下几点：②必需做到验收有记录，对品名的各项检查、验收记录应完整、具体、标准。③必需做到验收人签字盖章，证明商品合格前方能入库，要求记录完整，无涂改，存档保存。④对企业自用的周密仪器、计量器具设有治理台帐，定期检查，并有检查记录。⑤建立产品质量档案，争论处理产品质量问题。用户回访制度①为使产品在使用过重中应用安全、便利、质量稳定，避开在使用过程中产生质量问题，我们应广泛征求意见，常常走访用户，听取使用后的反映意见以便使产品更完善。②定期走访用户，收集拥护对设备治理、效劳质量的评价意见，对反响回的品种，对其供方的质量、销售信誉进展综合分析，取长补短。③对用户反映的意见或消灭的问题跟踪了解处理意见明确，有效。④常常走访用户，乐观反响信息，查品牌，讲信誉，做到货真价实，保证消费者利益。6、质量保障措施质量治理体系1〕质量治理体系量信息进展系统手机和处理。建立对设计、制造、销售、效劳全过程记录、准时处理、准时传递、整改落实。并按反响信息的要求，制定相应的治理方法。通过上述措施，我单位建立健全了信息的收集、整理、分析、处理、反响、储存的流程，实现了质量信息的闭环治理系统。标书、订单在签订前进展评审，保证合同、订单提出的要求均能得到满足。我单位建立和实施《选购掌握程序ABC供给科按程序规定对不同重要度的物资供给商进展不同方式和内容格分承包方。ISO9001治理。ISO9001验规程、检验记录制度、质检工作岗位制度等切实可行的检验文件；建立了完善的质量检验和质量监视体系，保证了产品加工质量。了不合格的统计分析工作，为实行订正预防措施供给了依据。我单位建立《订正和预防措施掌握程序心部门，负责组织实施该程序。我单位建立和实施了《搬运、储存、包装、防护和交付掌握掌握，使物资和产品得到保护，以防止物资和产品误用、变质、损坏或遗失。GB/T19001织实施。我单位设置“售后效劳部质量问题的处理我单位建立健全应对突发产品质量问题的补救体系和运行机制，标准和指导应急处理工作，有效预防、乐观应对、准时掌握产品质量保障用户的权益，降低各项损失。在公司各级领导、部门的指导下，依据“分级治理、明确职责、落实责任、科学决策、加强监视、准时反映、快速行动”的原则，依法开展工作。有效措施予以消退影响，担当由此引起的法律、经济责任，并马上补增合格产品确保用户单位工作的正常开展。质量大事处置工作制度①建立大事应急值班制度，小组成员的通讯工具，要保证24小时开机状态，应急人员随时待命。②要为应急工作配备必备车辆，技术、处理人员必需在最短时间内赶到现场，确保应急工作的需要。③常常保持与质检局、工商等部门的联系，确保在应急机制启动时，与各有关单位之间的联络畅通和乐观协作。现场应急处理各组成员到达指定地点后，依据分工马上开展工作。①准时传达贯彻领导指示，随时报告大事处理状况，完成领导交办的各项任务。并进展现场检查。②对需抽样检验的应马上抽样送检，检测中心马上安排人员检验，检验结果快速报告领导小组。a.对检验的产品送到技术中心。b.技术中心快速检验产品质量。c.产品存在质量安全问题快速上报。d.企业对不合格产品检验报告确认。e.需要移送的报告，马上移送，需要建议的事项，由处置领导小组打算后，向有关部门发出建议函。③现场处理必需做到政令畅通、步调全都、各负其责，任何人都不得由于工作的疏忽导致不应有的损失和对企业的损害。后期处理①突发大事处理完毕后，领导小组必需对质量大事的处理状况进展总结，分析缘由，提出预防措施。②各级处置领导小组要建立落实责任追究制度，明确责任，落实到人。对坚持原则、处置得当、冷静坚决的有功人员赐予通报表扬和嘉奖；对迟报、谎报、瞒报和误报大事重要状况以及玩忽职守、推卸责任造成不良后果的相关人员赐予通报批判并依法追究责任。7、产品的检验〔测、试验质量进展全过程的掌握，每个环节均严格把关。为了保障交货质量，位是否为合格供给商，并验证其有关质量证明文件〔如合格证，检验报告等，再对进货实施必要的检验和测量。如该货物不属合格供给商的产品，则予以拒检。检验人员首先对产品包装、外观、色泽进展和性能要求。1，我方在原有的质保期根底上顺延质保期年限。8、仓储治理商品入库流程②选购部审核订单时，应依据公司实际状况，核定进货数，杜绝消灭库存积压，滞销等状况。③订单录入后，选购部通知供货商送货时间，并准时通知仓库。④当商品从厂家运抵至仓库时，收货员必需严格认真检查商品外包装是否完好，假设消灭破损、是原装缺少、邻近效期等状况。收检查，消灭的破损，原装缺少、邻近效期，所造成的经济损失由该收货员担当。随货同行联，对进货商品品名、等级、数量、规格、金额、单价、效期进展核实，核实正确前方可入库保管；假设单据与商品实物不相符，由该收货人担当因此造成的损失。⑥入库商品在搬运过程中，应依据商品外包装上的标识进展搬运；在堆码时，应依据仓库堆放距离要求、先进先出的原则进展。假设未按规定进展操作，因此造成的商品损坏由收货人担当。⑦入库商品明细必需由收货员和仓库治理员核对签字认可，存货单位等，做到帐、货相符。假设不依据该制度执行验收造成的经济损失由仓库治理员担当。商品出库流程①业务部开具出库单或调拨单，或者选购部开具退货单。单据上应当注明产地、规格、数量等。必需认真清点核对准确、无误，方可签字认可出库，否则造成的经济损失，由当事人担当。③出库要分清实物负责人和承运者的责任，在商品出库时双，办清交接手续。④商品出库后仓库治理员在当日依据正式出库凭证销账并清点货品结余数，做到账货相符。合格，库存需要做增减。二、产品质量的承诺1、我公司保证所供给的货物是原制造厂商制造的、有品牌授权的、经过合法销售渠道取得的、全的、未使用过的正品，并完全符质量、数量等要求。我公司保证所供给货物需为最产品，到货时距保质期截止时间占货物保质期三分之二以上。2、如我方销给贵单位的货物在使用中消灭质量问题，我公司承诺在接到贵单位通知后马上响应并处理相关问题。3、在产品质保期内消灭质量问题的，我公司承诺包退、包换、包赔，保证兑现产品“三包”效劳规定，产品在“三包”效劳期内，4、在货物验收后的质量保证期内，我公司承诺对产品的全部质量问题负全责，因质量问题所产生的故障、事故、人身损害、经济损失等责任均由我公司担当，由此产生的费用也由我公司担当