安居客服务协议书

安居客服务协议书甲方（服务提供方）：名称：[公司全称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（服务使用方）：姓名：[姓名]身份证号码：[身份证号]地址：[居住地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方是一家在房地产信息服务领域具有专业资质和丰富经验的公司，拥有安居客平台（以下简称"平台"），为用户提供房地产相关信息及服务；乙方希望通过甲方的平台获取房地产相关信息及服务，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方使用甲方平台服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物描述1.平台服务内容甲方通过其运营的安居客平台为乙方提供房地产信息发布、搜索、浏览、咨询等服务。乙方可在平台上查询各类房屋出售、出租、求购、求租等信息，包括但不限于房屋的位置、面积、户型、价格、配套设施等详细情况，并可与发布信息的业主或相关经纪人进行沟通交流。2.标的物具体描述乙方使用平台服务所涉及的标的物为各类房地产，包括但不限于住宅、商业用房、写字楼、厂房等。平台上发布的每一条房地产信息均构成独立的服务对象，乙方有权根据自身需求选择浏览、筛选并进一步了解相关信息。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照本协议约定向乙方收取服务费用（如有）。对乙方在平台上的行为进行监督，如发现乙方违反本协议约定或相关法律法规，有权采取相应措施，包括但不限于限制乙方部分或全部功能使用、暂停或终止服务等。根据法律法规及平台运营需要，有权对平台的功能、服务内容、收费标准等进行调整，并提前通知乙方。2.义务保证平台的正常运行，提供稳定、安全、便捷的服务环境，确保乙方能够顺利使用平台各项功能。对乙方提供的个人信息严格保密，采取合理的安全措施保护乙方信息不被泄露、篡改或非法使用。在未经乙方书面同意的情况下，不得向任何第三方披露乙方的个人信息，但法律法规另有规定的除外。持续更新和维护平台上的房地产信息，确保信息的真实性、准确性和完整性。对于明显虚假或已失效的信息，及时进行删除或标注处理。为乙方提供必要的客服支持，解答乙方在使用平台过程中遇到的问题，并及时处理乙方的投诉和建议。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定使用平台提供的各项服务，查询和获取房地产相关信息。有权对平台上发布的房地产信息进行评价和反馈，提出合理的意见和建议。在符合法律法规及本协议约定的前提下，有权自主决定是否与平台上的业主、经纪人或其他用户进行交易及交易的具体内容。2.义务按照本协议约定支付服务费用（如有）。提供真实、准确、完整的个人信息，并妥善保管自己的账户及密码。因乙方原因导致账户信息泄露或被他人冒用而产生的一切后果，由乙方自行承担。在使用平台服务过程中，遵守法律法规及本协议的各项规定，不得利用平台从事任何违法、违规、侵权或损害甲方及其他用户合法权益的行为。对在平台上获取的信息予以合理使用，不得进行恶意传播、篡改、用于商业目的以外的非法用途等。未经甲方书面同意，不得将平台上的信息以任何形式复制、转载、传播给第三方。三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方提供的平台服务分为免费服务和收费服务。免费服务内容按照平台公示的标准执行；收费服务项目及价格以甲方在平台上明确标注的为准。如乙方选择使用收费服务，应按照甲方规定的收费标准和支付方式及时支付相应费用。甲方有权根据市场情况和运营需要调整收费标准，但应提前[X]日在平台上进行公示通知。2.支付方式乙方可选择以下支付方式支付服务费用：[具体支付方式，如线上支付（支持微信支付、支付宝支付等）、线下银行转账等]。若乙方选择线上支付，应按照支付平台的操作流程完成支付。支付成功后，甲方应向乙方提供合法有效的发票或支付凭证。若乙方选择线下银行转账，应在转账后及时将转账凭证截图发送至甲方指定邮箱或通过平台客服告知甲方转账信息，包括转账金额、转账时间、付款账户等。甲方确认收到款项后，视为乙方已完成支付。四、服务期限1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，若双方均未提出终止协议的书面通知，则本协议自动延续[X]年。2.在协议有效期内，双方应按照本协议约定履行各自的权利和义务。任何一方如需提前终止协议，应提前[X]日书面通知对方，并承担因提前终止协议给对方造成的损失（如有）。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定提供服务，导致乙方无法正常使用平台功能或获取相关信息，甲方应承担违约责任，采取措施尽快恢复服务，并根据乙方受影响的程度，按照以下方式进行赔偿：若因甲方原因导致乙方在[X]小时内无法正常使用平台服务，甲方应按照当次服务费用（如有）的[X]%向乙方支付违约金；若影响时间超过[X]小时，乙方有权解除本协议，甲方应退还乙方已支付的剩余服务费用，并按照已支付服务费用总额的[X]%向乙方支付违约金。因甲方平台信息错误、不完整或更新不及时，给乙方造成损失的，甲方应根据乙方实际损失情况进行赔偿，但赔偿金额最高不超过乙方在本协议项下已支付服务费用总额的[X]%。2.若甲方违反保密义务，泄露乙方个人信息，应立即采取措施防止信息进一步扩散，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。如因甲方泄露信息导致乙方面临法律纠纷或其他不利后果，甲方应负责处理并承担相应法律责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停或终止乙方对平台部分或全部功能的使用，并要求乙方在接到通知后的[X]日内支付全部欠费及违约金。若乙方在规定期限内仍未支付，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付剩余服务费用及按照已支付服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。2.若乙方违反本协议约定，利用平台从事违法、违规、侵权或损害甲方及其他用户合法权益的行为，甲方有权立即暂停或终止乙方对平台的使用，乙方应承担因此给甲方及其他用户造成的全部损失，并按照本协议项下已支付服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。如乙方的行为构成犯罪，甲方将依法移交司法机关处理。3.若乙方未经甲方书面同意，将平台上的信息以任何形式复制、转载、传播给第三方，甲方有权要求乙方立即停止侵权行为，并赔偿甲方因此遭受的损失。乙方应按照本协议项下已支付服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。如乙方的侵权行为给甲方或其他第三方造成严重损失，甲方保留追究乙方法律责任的权利。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具