海底捞免责协议书

海底捞免责协议书甲方：[海底捞经营主体名称]，统一社会信用代码：[具体代码]，住所地：[详细地址]，法定代表人：[姓名]。乙方：[消费者姓名]，性别：[具体性别]，民族：[民族]，身份证号码：[身份证号]，联系地址：[联系地址]，联系电话：[联系电话]。鉴于乙方选择在甲方经营场所（海底捞门店，具体地址为：[门店详细地址]）消费，为明确双方权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就消费过程中的相关事宜达成如下免责协议：一、标的物或服务具体描述1.餐饮服务甲方为乙方提供海底捞品牌下的各类火锅食材、饮品及相关餐饮服务。食材包括但不限于各类肉类、蔬菜、海鲜、丸滑类等，饮品涵盖各类酒水、饮料、甜品等。乙方可根据自身需求选择不同的菜品、饮品组合进行消费。2.就餐环境与设施甲方经营场所内设有舒适的就餐区域，配备桌椅、空调、通风设备等设施，以确保乙方在就餐过程中能够享受到良好的环境。同时，还设有卫生间、洗手池等公共卫生设施，并提供相应的清洁服务，以保障就餐环境的卫生与整洁。3.服务项目甲方为乙方提供包括但不限于点餐服务、上菜服务、餐具提供与清洁服务、就餐过程中的协助服务等。服务人员经过专业培训，具备良好的服务意识和技能，旨在为乙方提供优质、周到的服务体验。二、甲方权利义务1.权利有权按照国家法律法规及本协议约定向乙方收取餐饮服务费用。有权根据自身经营情况、食材供应情况等合理调整菜品、饮品的种类和价格，但应提前在经营场所显著位置进行公示。在乙方违反本协议约定或国家法律法规规定的情况下，有权拒绝为乙方提供服务或采取相应的措施维护自身合法权益。2.义务按照国家食品安全标准采购、储存、加工食材，确保提供给乙方的食品符合安全、卫生要求。严格遵守餐饮服务行业相关规范，为乙方提供优质、安全、卫生的餐饮服务。对经营场所内的设施设备进行定期维护和检查，确保其正常运行，为乙方提供安全、舒适的就餐环境。服务人员应具备相应的专业知识和技能，为乙方提供热情、周到、礼貌的服务。对乙方的个人信息严格保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露。三、乙方权利义务1.权利有权自主选择甲方提供的菜品、饮品及服务项目。在就餐过程中，有权要求甲方服务人员按照合理、合法的要求提供服务。对甲方提供的食品、服务质量等有异议时，有权向甲方提出反馈并要求解决。2.义务按照本协议约定及甲方规定的价格和方式支付餐饮服务费用。遵守甲方经营场所内的各项规章制度，包括但不限于就餐秩序、环境卫生要求等。妥善保管自身财物，如有遗失或损坏，甲方不承担赔偿责任，但甲方有义务协助乙方寻找或提供必要的帮助。在就餐过程中，应合理使用甲方提供的设施设备，如因乙方故意或重大过失造成设施设备损坏的，乙方应承担相应的赔偿责任。尊重甲方服务人员，不得对其进行侮辱、诽谤、威胁或其他不当行为。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方提供的食品不符合食品安全标准，导致乙方人身损害或财产损失的，甲方应按照国家法律法规的规定承担相应的赔偿责任。若甲方未按照本协议约定提供优质、安全、卫生的餐饮服务或未履行其他约定义务，乙方有权要求甲方采取补救措施或承担相应的违约责任，具体违约责任的承担方式由双方协商确定，但不得低于国家法律法规规定的标准。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定支付餐饮服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付全部费用及违约金。若乙方违反甲方经营场所内的规章制度，甲方有权要求乙方改正；若乙方拒不改正或造成严重后果的，甲方有权拒绝为乙方提供服务，并要求乙方赔偿因此给甲方造成的损失。若乙方故意或重大过失损坏甲方设施设备的，乙方应按照设施设备的实际损失进行赔偿。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至乙方本次消费结束。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（盖章）：________________