媒体县区代理管理制度

媒体县区代理管理制度总则目的为了规范公司媒体县区代理业务的管理，保障公司与代理商的合法权益，促进媒体县区代理业务的健康发展，特制定本管理制度。适用范围本制度适用于公司所有媒体县区代理业务及相关人员，包括公司总部负责代理业务管理的部门、各地县区代理商及其工作人员。基本原则1.合法合规原则：代理业务活动必须遵守国家法律法规及相关政策规定。2.公平公正原则：公司与代理商之间的合作应基于公平、公正的基础，确保双方权利义务对等。3.诚实守信原则：双方应诚实守信，履行各自的承诺，维护良好的合作关系。4.互利共赢原则：通过合理的合作模式和管理机制，实现公司与代理商的互利共赢，共同发展。代理资格与条件代理商资质要求1.具有独立法人资格：代理商应是依法注册登记的企业或其他经济组织，能够独立承担民事责任。2.良好的商业信誉：在以往经营活动中无不良记录，具备良好的商业信誉和口碑。3.一定的资金实力：能够满足开展媒体县区代理业务所需的资金投入，包括但不限于市场推广、人员招聘与培训等费用。4.专业的营销团队：拥有具备丰富媒体营销经验和专业知识的团队，能够有效开展市场推广、客户服务等工作。5.熟悉当地市场：对所在县区的媒体市场环境、客户需求、竞争对手等有深入了解，具备较强的市场开拓能力。申请与审批流程1.申请：有意成为公司媒体县区代理商的企业或组织，需向公司提交书面申请，内容包括公司简介、业务范围、团队情况、资金实力证明、市场开拓计划等。2.初审：公司负责代理业务管理的部门对申请材料进行初步审核，评估代理商是否符合基本资质要求。3.实地考察：对于初审通过的申请，公司将安排人员进行实地考察，了解代理商的实际经营情况、团队状况、办公场所等，进一步核实其是否具备代理资格。4.审批：根据初审和实地考察结果，公司管理层进行审批，确定是否授予代理商资格。审批通过后，双方签订代理合同。代理合同管理合同签订1.合同条款：代理合同应明确双方的权利义务、代理区域、代理期限、代理业务范围、费用结算方式、违约责任等主要条款。2.签订流程：合同文本由公司统一制定，经双方协商一致后签订。签订前，公司应确保代理商对合同条款充分理解，并对合同内容进行审核。合同签订后，双方各执一份存档。合同变更与解除1.变更：在合同履行过程中，如因客观情况发生变化需要变更合同条款的，双方应协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为原合同的补充，与原合同具有同等法律效力。2.解除：如出现法定或约定的解除情形，一方如需解除合同，应提前[X]天书面通知对方，并按照合同约定办理相关手续。合同解除后，双方应按照约定进行清算。代理业务管理业务范围界定1.媒体类型：明确代理商在所在县区代理的媒体类型，如报纸、电视台、电台、网络媒体等。2.业务内容：规定代理商可开展的具体业务，包括广告销售、活动策划与执行、媒体资源整合等。市场推广1.推广计划：代理商应制定年度市场推广计划，报公司备案。推广计划应包括推广目标、推广策略、推广活动安排、预算等内容。2.推广活动管理：代理商开展的市场推广活动应符合公司的品牌形象和业务要求，活动方案需提前报公司审核。公司有权对推广活动进行监督和指导，确保活动顺利进行。客户服务1.服务标准：明确代理商的客户服务标准，包括响应时间、服务质量、问题解决机制等。代理商应确保为客户提供优质、高效的服务，及时处理客户反馈的问题。2.客户投诉处理：建立客户投诉处理机制，代理商接到客户投诉后，应及时进行调查处理，并在规定时间内将处理结果反馈给客户。对于重大客户投诉，应及时上报公司。费用管理代理费1.代理费标准：根据代理区域、业务范围、市场情况等因素，制定合理的代理费标准。代理费标准应在代理合同中明确约定。2.支付方式：明确代理费的支付方式和时间，如按月支付、按季度支付等。代理商应按照合同约定及时足额支付代理费。其他费用1.费用范围：除代理费外，涉及的其他费用包括市场推广费用、人员培训费用、办公费用等，具体费用承担方式由双方在合同中约定。2.费用报销：代理商应按照公司的财务制度要求，及时报销相关费用。报销时需提供真实、合法、有效的票据，并按照规定的审批流程进行审批。考核与奖惩考核指标1.业务指标：包括广告销售额、客户数量、市场占有率等。2.服务指标：如客户满意度、投诉处理及时率等。3.合规指标：是否遵守公司制度、法律法规等。考核周期考核周期为[X]个月/季度/年度，具体周期由公司根据实际情况确定。考核方式1.数据统计：公司通过业务系统、财务报表等渠道收集代理商的相关数据，作为考核依据。2.实地检查：定期或不定期对代理商进行实地检查，了解其业务开展情况、团队管理情况等。3.客户反馈：收集客户对代理商服务的反馈意见，作为考核参考。奖励措施1.业绩奖励：对于完成或超额完成考核指标的代理商，给予相应的业绩奖励，如奖金、荣誉证书等。2.晋升机会：在同等条件下，优先考虑表现优秀的代理商晋升为更高级别的代理商或获得其他合作机会。惩罚措施1.警告：对于未达到考核指标或出现违规行为的代理商，给予警告处分，并要求其限期整改。2.扣减代理费：根据违规情节严重程度，扣减一定比例的代理费。3.暂停代理资格：对于严重违规或多次整改仍不合格的代理商，暂停其代理资格，暂停期限视情况而定。4.解除代理合同：如代理商的违规行为给公司造成重大损失或严重影响公司声誉的，公司有权解除代理合同，并依法追究其法律责任。培训与支持培训体系1.培训内容：包括媒体业务知识、销售技巧、客户服务、市场营销等方面的培训。2.培训方式：采用内部培训、外部培训、线上培训等多种方式相结合，确保代理商及其工作人员能够及时获得所需的培训。3.培训计划：制定年度培训计划，明确培训课程安排、培训时间、培训对象等，确保培训工作有序开展。支持措施1.市场支持：公司为代理商提供市场推广资料、宣传素材等支持，协助代理商开展市场推广活动。2.技术支持：提供媒体业务相关的技术咨询和支持，帮助代理商解决技术难题。3.业务指导：安排专人与代理商对接，及时解答代理商在业务开展过程中遇到的问题，提供业务指导和建议。监督与检查内部监督1.建立监督机制：公司设立专门的监督部门或岗位，负责对媒体县区代理业务进行日常监督和检查。2.定期检查：定期对代理商的业务开展情况、费用使用情况、合同履行情况等进行检查，及时发现问题并督促整改。3.不定期抽查：不定期对代理商进行抽查，确保其始终遵守公司制度和相关规定。外部监督1.接受客户监督：鼓励客户对代理商的服务进行监督，及时处理客户的投诉和建议。2.行业自律：引导代理商遵守行业规范和自律准则，共同维护媒体市场秩序。信息管理代理商信息管理1.信息收集：建立代理商信息档案，收集代理商的基本信息、业务信息、财务信息等。2.信息更新：定期对代理商信息进行更新，确保信息的准确性和及时性。3.信息保密：严格保密代理商的信息，未经代理商同意，不得向第三方披露。业务信息管理1.数据统计与分析：对媒体县区代理业务相关数据进行统计和分析，为公司决策提供依据。2.信息共享：在确保信息安全的前提下，实现公司与代理商之间的业务信息共享，提高工作效率。保密规定保密范围1.公司商业秘密：包括公司的业务模式、营销策略、客户信息、技术资料等。2.代理商商业秘密：代理商在合作过程中向公司披露的其自身的商业秘密。保密措施1.签订保密协议：公司与代理商及其工作人员签订保密协议，明确保密义务和违约责任。2.加