北京永昌国际投资有限公司管理制度292p

目录总那么............................................7商管总部与各公司管理职能........................10商管总部及各部门职能.........................11区域公司及各部门职能.........................19各地商管公司职能.............................24各地物业公司职能.............................26行政管理........................................28公文管理.....................................29印章和证照管理...............................32名片管理.....................................34办公用品管理.................................35办公设备管理.................................37办公用车管理.................................40值班管理.....................................43保密管理.....................................45会议管理.....................................49办公标准管理.................................52第十一节商务公出管理...............................56第十二节廉洁自律管理...............................60第十三节员工举报管理...............................62第十四节企业文化活动管理...........................63第十五节商务接待管理...............................66第十六节员工奖惩管理...............................67第十七节法律事务管理...............................71第十八节档案管理...................................82第十九节信息化管理.................................89人力资源管理....................................94组织架构与编制管理...........................95人事及劳动关系管理...........................97招聘管理....................................101薪酬福利管理................................104考勤及请休假管理............................110财务管理.......................................116财务审批权限................................117第二节预算管理....................................122第三节财务报告管理................................124第四节专项费用管理................................126货币资金管理................................129票据管理....................................132固定资产管理................................134材料管理....................................137废旧物资管理................................139租金收支管理................................139第十一节财务工作移交管理..........................144第十二节财务档案管理..............................144第十三节招标〔采购〕分类及权限......................146第十四节招标管理..................................149第十五节经济合同管理..............................159第十六节招标〔采购〕合同管理奖惩细那么................161第十七节财产保险管理..............................162租费管理.......................................171租金管理....................................172物业管理费管理..............................178停车场管理..................................181根底信息管理................................182租费管理考核................................184平安管理制度实施管控标准.......................189培训管控....................................190检查考核....................................196应急管控....................................198拓展管理.......................................201方案管理....................................202设计管理....................................204新工程公司注册..............................206招商管理.......................................207筹备期工程定位及业态规划....................208筹备期工程招商政策的制定和执行..............210筹备期工程品牌落位管理......................210租赁合同管控................................212品牌库管理..................................215招商推广....................................217房产技术支持................................220商户装设计管控..............................221招商考核....................................222运营管理.......................................224信息管理....................................225环境管理....................................227工程经营管理................................228租赁管理....................................235效劳管理....................................239企划管理....................................243多种经营管理................................246考核管理....................................247筹备期运营管理..............................250工程管理.......................................252前期工程管理................................253运营期工程管理..............................256工程档案管理................................263商业物业管理...................................264环境管理....................................265平安管理....................................268交通秩序管理................................269专业培训管理................................270特殊事件管理................................272合同管理....................................273商业物业管理其他工作........................274销售型物业管理.................................277前期介入管理................................278销售配合管理................................279入伙交付管理................................280日常运营管理................................282第一章总那么第一条本制度根据永昌集团框架制定，专用于永昌国际投资及所属各公司。如本制度相关内容与章程、三会议事规那么及其他各项公司管理制度冲突，以永昌集团的相关规定为准。第二条本制度中的专用缩略语的解释：1“〞专指北京永昌国际投资；2“商管系统〞专指永昌总部及所属各级公司；3“商管总部〞专指永昌国际投资；4“各公司〞专指永昌集团所属各级公司；5“各区域公司〞专指各地永昌集团区域商业管理公司；6“各地商管公司〞专指各地永昌集团商业管理；7“各地物业公司〞专指各地独立的住宅物业管理。第三条商管总部各部门须按本制度规定、编制各业务模块的工作指引，作为各公司开展工作的操作手册。第四条各公司须按本制度框架，制定公司内部管理机制和流程，以确保公司各项管理工作顺畅进行，并报商管总部行政部备案。第五条与本制度对应的审批、审核或报备事项的审批流程，详见附件?永昌集团审批事项与流程?或OA商管首页“格式文本下载专区〞中的?永昌集团审批事项与流程?文本。第六条本制度为商管总部检查、考评和监督各公司管理的标准。第七条本制度中最终审批人为总裁或董事长的，均须按照相关流程逐级审批至分管商管副总裁通过前方可上报。第八条本制度由商管总部总经理办公会最终审定，报批准执行。第九条本制度由商管总部总经理负责解释。第二章商管总部与各公司管理职能第1节商管总部及各部门职能1.商管总部职能1.1目标规划根据确定的商管系统年度经营目标，负责制定商管系统各项经营指标，并对各项经营指标的完成情况进行监督、检查和考核。1.2制度建设制定商管系统各项管理制度，建立各项业务管理标准，并对执行情况进行监督、检查和考核。1.3平安管理1.3.1制定永昌国际投资的平安管理方案，全面负责永昌国际投资的平安管理。1.3.2负责制定各项平安管理预案，每年组织不少于两次的消防演练。1.4业务管理1.4.1拓展管理1)参与永昌工程的商业定位和商业业态规划，根据商业业态和商家的需求提出各项房产技术条件，并进行技术对接。2〕组织和实施永昌集团工程的各项筹备工作，保证永昌集团工程顺利开业。1.4.2招商管理编制永昌集团工程的招商方案，根据工程定位进行品牌落位和报批，全面组织和实施各项招商工作。1.4.3营运管理1)负责永昌集团工程的各类经营数据的分析，根据经营数据，给予经营指导，并监督执行。2)负责永昌集团工程的日常商业经营管理，并在经营过程中进行商业定位调整和招商品牌调整。3〕建立和维护永昌集团工程的经营秩序，保障工程的经营环境。4〕负责审核各地营销企划方案，并监督执行。1.4.4工程及物业管理1〕负责永昌集团工程物业和设施设备的维护及保养，保证物业的完好性和设施设备的平安运行。2〕建立永昌豪宅的物业管理标准，塑造永昌豪宅物业管理品牌。3〕组织和监督永昌销售型物业的销售配合和入伙管理，做好销售型物业的物业管理。4〕负责永昌集团各项物业根底档案和物业租赁档案的建立与管理。1.5综合管理1.5.1人力资源管理负责商管系统管理范围内的人员招聘、培训、考核、人事管理等工作。1.5.2行政管理负责标准商管系统的行政管理工作，包括办公环境、固定资产、档案、印章、合同、车辆等。1.5.3财务管理1)负责编制商管系统年度财务预算，并监督执行。2)负责持有物业租赁决策文件的编制、报批和组织实施，编制租金收入预算，并对租金收缴进行管理。1.5.4本钱管理负责商管系统的本钱控制，并具体实施集中采购的招投标；监督管理各地公司的招标管理。1.5.5信息化管理负责编制商管系统的信息化管理方案，并分步实施。1.6完成交办的其他工作1.7商管公司总经理责任商管公司总经理是本公司第一责任人，同时是本公司业绩指标团队管理、平安工作、廉洁管理的第一责任人。2.商管总部各部门职能2.1招商中心职能2.1.1负责筹备期永昌商业工程租赁决策文件的拟定和审批，并根据批复意见制定招商执行文件。2.1.2负责制定筹备期永昌商业工程招商管理和招商推广制度，监督指导各公司建立招商管理和招商推广标准。2.1.3负责筹备期永昌商业工程主力店和非主力店的招商工作，负责首次招商商户进场日、起租日确实定，负责首次招商商户首期租金、保证金的催缴。2.1.4参与同、规划研究院对接商户的规划设计条件和技术要求。2.1.5负责筹备期永昌商业工程招商合同的拟定和审批。2.1.6负责制定筹备期永昌商业工程招商方案、招商方案及时间进度方案，并全面完成满铺招商工作。2.1.7负责筹备期永昌商业工程的招商宣传推广。2.2营运中心职能2.2.1负责运营期永昌集团租赁决策文件的编制、报批。2.2.2负责制定商管系统营运管理制度，并落实与执行。2.2.3负责运营期永昌集团工程主力店和非主力店日常的营运管理工作。2.2.4负责汇总、分析运营期永昌集团工程的经营数据，建立商管系统营运决策信息平台。2.2.5负责运营期永昌集团工程的业态规划与招商调整。2.2.6负责运营期永昌集团工程的多种经营和广告位租赁管理。2.2.7负责商管系统营运管理团队的组建、培训与绩效考核。2.2.8负责永昌集团工程销售型商铺的经营效劳。2.2.9负责运营期永昌集团工程企划活动的筹划和实施，建立商管系统企划信息资源库。2.3人力资源行政部职能2.3.1负责制定商管系统人办资源规划，并组织实施。2.3.2负责制定商管系统人力资源及行政管理制度，监督指导各公司人力资源行政管理工作。2.3.3负责核定各公司组织架构与人员编制，监控与优化各公司人力本钱。2.3.4负责商管总部人力资源及行政管理工作。2.3.5负责商管系统考核体系建立与完善，负责各公司副总经理级〔含〕以上管理人员考核工作和后备干部的考核管理工作。2.3.6负责商管系统培训体系建立与完善，并组织实施。2.3.7负责商管系统招聘体系建立与完善，并组织实施。2.3.8负责商管系统党建、工会、妇联、社团等工作。2.3.9负责商管系统的企业文化建设工作。2.3.10负责商管系统月刊及网站建设工作。2.4信息管理部职能2.4.1负责商管系统信息化建设的各项工作。2.4.2负责商管系统信息化建设合作厂商〔包括咨询单位、系统建设单位、运营商、软硬件提供商等〕的选择和招标。2.4.3负责业务需求调研、协助各业务部门进行流程梳理及优化，并根据需求，调研实施新的信息化应用。2.4.4负责商管系统信息管理系统的安装、调试、运行、维护、应用和推广等。2.4.5负责商管总部各业务部门关键用户的信息化组织、管理工作。2.4.6负责对地方公司IT部门和人员工作进行业务指导。2.4.7负责商管总部的网络和IT终端日常维护工作。2.5财务部职能2.5.1负责制定和完善商管系统各项财务管理及租费管理规章制度，并监督各公司执行。2.5.2负责标准与监督商管系统财务管理和会计核算工作。2.5.3负责组织商管系统的预算管理工作，完善预算管理体系。2.5.4负责商管系统的资金管理工作。2.5.5组织并参与商管系统各项经济业务的审批。2.5.6负责商管系统财务团队管理工作。2.5.7负责商管总部的日常财务管理工作。2.5.8负责制定商管系统“月度经营报告〞。2.5.9负责租金欠缴预警。2.5.10负责督导、复核各公司租金、物业管理费、停车场收入的收缴。2.5.11负责统计分析商管系统的租费根底数据，定期提供租费报表。2.5.12负责运营期永昌商业工程商户调整的租费审核，并审核租赁决策文件。2.5.13负责管理各永昌集团工程租赁决策文件台账。2.5.14负责管理各公司租赁合同台账。2.6本钱部职能2.6.1负责建立与完善商管系统本钱管理制度。2.6.2负责商管系统的集中采购及招投标管理工作。2.6.3负责各公司的本钱管控工作。2.6.4负责审计各公司招投标及采购制度执行情况。2.7平安监督部职能2.7.1负责建立和维护商管系统消防平安、品质及客户投诉管理体系。2.7.2负责建立商管系统平安及品质管控标准、流程及标准，监督、指导各公司落实执行。2.7.3负责编制部门年度工作方案和方案，审核批准各公司年度平安及品质管理工作方案。2.7.4负责监督、检查及考核各公司平安及品质管理工作。2.7.5组织实施商管系统平安及品质管理培训，监督各公司平安及品质培训执行情况。2.7.6负责督导、检查、审核各公司平安及品质管理体系文件。2.7.7跟进重点工作及重大投诉事件落实、平安隐患整改及突发事件处理。2.7.8监督、指导筹备期公司的消防管理工作，参与开业前消防检查，督导开业前消防演练。2.7.9负责商管系统400效劳热线的管理工作。负责收集各公司客户投诉情况、客户满意率、回访满意率等数据，分析并提出系统性解决方案报商管总部总经理及分管副总。2.8拓展部职能2.8.1负责组织实施筹备期永昌集团工程的工程前期介入、装修管理、商户技术条件的具体落实、物业管理、工程的接管与验收、工程遗留问题整改落实等工作。2.8.2负责组织实施销售型物业〔豪宅工程除外〕与工程公司的前期配合工作。2.8.3负责编制筹备期永昌集团工程的筹备方案，并监督方案执行。2.8.4负责协调各相关业务部门与相关部门及各工程公司对接筹备期永昌集团工程的各项筹建工作，并定期向商管总部各部门反响。2.9工程部职能2.9.1负责制定运营期永昌集团工程的工程管理制度和标准，监督指导各公司制定相应工作规定。2.9.2负责监督指导各公司解决工程遗留问题。2.9.3负责指导和批准各公司的重点工作方案并监督执行。2.9.4负责对商管系统工程管理团队进行专业培训和绩效考核。2.9.5负责审核各公司维修基金或维修基金预算，并对工程采购招标工作进行指导审核。2.10商业物业部职能2.10.1负责制定运营期永昌集团工程的物业管理制度，监督指导各公司制定相应标准。2.10.2负责指导各公司制定有效的环境、平安、交通管理方案并监督执行。2.10.3负责指导和批准各公司的重点工作方案并监督执行。2.10.4负责谈判和审定主力店物业管理合同，并监督主力店租赁合同与物业效劳合同的实施。2.10.5负责对商管系统物业管理团队进行专业培训和绩效考核。2.10.6负责指导各公司制定停车场运行管理和收费管理标准、并监督执行。2.11物业管理部职能2.11.1负责制定和修订销售型物业的各项效劳标准，并监督执行。2.11.2负责监督指导销售型物业日常效劳品质管理与协调处理特大投诉事件。2.11.3负责监督指导各物业公司日常业务培训。2.11.4负责监督指导各公司物业费收缴。2.11.5负责豪宅工程的全面物业管理工作。第2节区域公司及各部门职能1.区域公司职能1.1目标规划根据商管总部确定的区域公司年度经营目标，负责制定并落实区域内各公司的指标。1.2制度建设根据商管总部管理制度，细化区域公司内管理制度，并对执行情况进行监督、检查和考核。1.3平安管理制定区域永昌集团工程的平安管理方案，监督各永昌集团工程每年组织不少于2次的消防演练。1.4业务管理1.4.1招商及运营管理1)参与永昌集团工程的商业定位和商业业态规划，编制区域内新建永昌集团工程的招商方案，根据工程定位进行品牌落位和报批，全面组织和实施各项招商工作。2)负责区域内各工程的营销企划方案，并监督执行。1.4.2工程及物业管理1〕负责区域内各工程工程及物业管理标准的制定，并监督检查。2〕负责区域内各工程工程物业的方案管控，确保各工程满足经营条件。1.5综合管理1.5.1人力资源管理负责区域公司副总以下人员的招聘及各工程主管及经理级员工的招聘、培训、考核、人事管理等工作。1.5.2行政管理负责区域公司行政管理工作，包括办公环境、固定资产、档案、印章、合同、车辆等。1.5.3财务管理负责编制区域公司范围内年度财务预算，并确保执行。负责编制区域公司租金收入预算，并对租金收缴进行管理。1.5.4信息化管理负责根据商管总部信息化的管理要求，管理区域内的信息化工作。1.6完成区域公司交办的其他工作1.7区域公司总经理责任区域公司总经理是本区域第一责任人，同时是本区域业绩指标、团队管理、平安工作、廉洁管理的第一责任人。2.区域公司各部门职能2.1招商营运管理部职能2.1.1参与永昌集团的商业定位和商业业态规划，编制区域内新建永昌集团的招商方案，根据工程定位进行品牌落位和报批，全面组织和实施各项招商工作。2.1.2负责区域内各工程的营销企划方案的筹划和实施，建立区域企划信息资源库。2.1.3负责区域内永昌集团的营运管理工作。2.1.4负责运营期永昌集团的业态规划与招商调整。2.1.5负责运营期永昌集团的多种经营和广告位租赁管理。2.1.6负责运营期永昌集团租赁决策文件的编制、报批。2.1.7负责落实与执行商管系统营运管理制度及相关要求。2.1.8负责运营期永昌集团企划活动的筹划和实施，建立商管系统企划信息资源库。2.1.9负责建立区域内各工程工程招商营运管理团队的培训和绩效考核体系。2.2工程管理部职能2.2.1负责区域内各工程工程管理标准及标准的制定，并确保落实与执行。2.2.2负责区域内各工程工程管理的方案管控，确保各工程满足经营条件。负责区域内各工程工程管理的，日常运行管控及疑难问题的协调解决。2.2.4负责建立区域内各工程工程管理团队的培训和绩效考核体系。2.3物业管理部职能2.3.1负责区域内各工程物业管理标准及标准的制定，并确保落实与执行。2.3.2负责区域内各工程物业管理的日常运行管控及疑难问题的协调解决。2.3.3负责建立区域内各工程物业团队的培训和绩效考核体系。2.3.4负责制定和修订各类物业及停车场的收费标准及效劳标准，并负责物业费收缴管理。2.4平安管理部职能2.4.1负责建立和维护区域内各工程消防平安、品质管控及客户投诉管理体系，并确保有效运行。2.4.2负责编制部门年度工作方案和方案，审核批准区域内各工程年度平安及品质管理工作方案，并确保落实。2.4.3负责区域内各工程平安及品质管理培训的管理，并保证落实。．2.4.4负责跟进区域内各工程重点工作及重大投诉事件落实、平安隐患整改及突发事件处理。2.4.5负责建立区域内各工程平安管理团队的培训和绩效考核体系。2.5人力资源行政部职能2.3.1负责制定区域内各工程的人力资源规划，并组织实施。2.3.2负责制定区域内各工程人力资源及行政管理体系，并确保有效运行。2.3.3负责区域内各工程招聘、培训、考核体系建立与完善，并确保有效实施。2.3.4负责建立区域内各工程员工企业文化体系，并确保有效运行。2.5财务部职能2.5.1负责区域内公司财务管理工作，严格执行财务内控制度。2.5.2负责区域内公司会计核算工作。2.5.3负责区域内公司预算编制、执行、分析工作，完善预算管理体系。2.5.4.负责区域内公司资金管理，保障资金平安。2.5.5负责区域内公司采购及招投标统筹管理。2.5.6负责区域内公司各项经济业务的审批。2.5.7负责区域内公司财务团队管理工作。2.5.8负责区域内公司租金、物业管理费、停车场收入的收缴及台账建立工作。2.5.9负责区域内公司各项报表审核、上报工作。2.5.10负责区域内公司商户调整的租费审核工作。负责完成商管总部下达其他工作第3节各地商管公司职能1.目标规划落实商管总部及区域公司确定的年度经营目标。2.制度建设负责落实商管系统各项管理制度及业务管理标准。：3.平安管理3.1制定永昌集团的平安管理方案，全面负责永昌集团的平安管理。3.2负责制定各项平安管理预案，每年组织不少于2次的消防演练。3.3建立专职的平安管理队伍，确保通过培训持证上岗。4.业务管理4.1拓展管理4.1.1参与永昌集团的商业定位和商业业态规划，根据商业业态和商家的需求提出各项房产技术条件，并与工程公司进行技术及工程对接。4.1.2组织和实施新建永昌集团工程的各项筹备工作，保证永昌集团工程顺利开业。4.2营运管理4.2.1负责永昌集团的各类经营数据的汇总分析，，根据经营数据进行营运管理调整。4.2.2负责永昌集团的日常商业经营管理，并在经营过程中进行商业定位调整和招商品牌调整。4.2.3建立和维护永昌集团的经营秩序，保障永昌集团的经营环境。4.3工程及物业管理4.3.1负责永昌集团物业和设施设备的维护及保养，保证物业的完好性和设施设备的平安运行。4.3.3组织永昌销售型物业的销售配合和入伙管理，做好销售型物业的物业管理。4.3.4负责永昌集团各项物业根底档案和物业租赁档案的建立与管理。5.综合管理5.1人力资源管理负责本公司内主管以下人员招聘、培训、考核、人事管理等工作。5.2行政管理负责标准本公司行政管理工作，包括办公环境、固定资产、档案、印章、合同、车辆等。5.3财务本钱管理5.3.1负责本公司根底财务数据的处理并监督业务部门各项费用。5.3.2负责执行本公司权限内的各项招标工作，5.4信息化管理5.4.1负责编制商管系统的信息化管理方案，并分步实施。6完成商管总部及区域公司交办的其他工作7商管公司总经理责任商管公司总经理是本公司第一责任人，同时是本公司业绩指标、团队管理、平安工作、廉洁管理的第一责任人。第4节各地物业公司职能1.目标规划落实商管总部及区域公司确定的年度经营日标。2.制度建设负责落实商管系统各项管理制度及业务管理标准。3.平安管理3.1制定物业效劳的平安管理方案，全面负责物业范围内的平安管理。3.2负责制定各项平安管理预案，每年组织不少于2次的消防演练。3.3建立专职的平安管理队伍，确保通过培训持证上岗。4.业务管理4.1负责物业和设施设备的维护及保养，保证物业的完好性和设施设备的平安运行。4.2组织永昌销售型物业的销售配合和人伙管理，做好销售型物业的物业管理。4.3负责各项物业根底档案的建立与管理。5.综合管理5.1人力资源管理负责本公司内主管以下人员招聘、培训、考核、人事管理等工作。5.2行政管理负责标准本公司行政管理工作，包括办公环境、固定资产、档案、印章、合同、车辆等。5.3财务本钱管理5．3.1.负责本公司根底财务数据的处理并监督业务部门各项费用。5.3.2负责执行本公司权限内的各项招标工作。6.完成商管总部及区域公司交办的其他工作7.物业公司总经理责任物业公司总经理是本公司第一责任人，同时是本公司业绩指标、团队管理，平安工作、廉洁管理的第一责人。第三章行政管理第1节公文管理1.概述1.1公文指、商管总部及各公司之间因公往来的各种纸质和电子文件，以及各公司与政府机关、社会团体、行业协会及其他各类企事业单位等外部单位因公往来的各种纸质和电子文件。1.2公文一般由标题、正文、收文单位、抄报〔送〕单位、发文单位、发文时间、印章、附件等局部组成。视具体情况，可标注密级、紧急程度。1.3公文处理一般包括拟稿、审核、审批、签发、用印、登记、承办、催办、分发、传递、归档、销毁等环节。每个公文处理的环节均须严格登记。2.公文拟定原那么2.1一事一议。禁止在一个请示中，同时请示2个〔含〕以上事项。2.2分清报告与请示，禁止在报告中夹带请示事项。2.3标题清楚、观点明确、条理清晰、层次清楚，措辞准确标准，简明扼要。2.4收文单位〔人〕、抄报〔送〕单位、发文时间、发文单位、附件、紧急程度、密级等内容须明确标署。3.公文审批3.1分管商管副总裁为商管系统红头文件以及对外各类公文的最终审批人。3.2商管总部总经理为商管系统内各类公文〔不含红头文件〕的最终审批人，负责公文的审阅、答复，批示、签发以及其他必要的最终处理。3.3各公司总经理为本公司内各类公文的最终审批人，负责公文的审阅、答复、批示、签发以及其他必要的最终处理。3.4商管总部和各公司的其他对公文有审批权限的人，均为各类公文的过程审批人，负责公文的审阅、答复、批示、签发以及其他必要的过程性处理；如遇重要或异常事项，必须及时请示上一级主管领导，按上级领导指示办理。3.5与其他部门或公司关联的事项，该节点审批人必须与相关部门或公司沟通、会签、确认前方可提交至下一审批节点或具体办理。3.6各审批人必须出具明确的审批意见。如同意，须明确同意什么〔如有必要，须明确为什么同意〕；如不同意，须明确不同意什么，为什么不同意；如有其他建议，审批人需明确建议或意见，审批人需直接要求公文发起单位落实该审批人意见后，再继续提交下一审批人，禁止把没有落实的审批意见提交至下一审批人。禁止使用模糊不清、模棱两可的审批语言。3.7如发起单位的OA流程内容有非原那么性错误，各审批人不得随意退回流程，应直接与流程发起单位总经理沟通明确后，在审批意见中予以修正，或添加相关内容附件后，进行审批并提交至下一审批节点。如确需退回流程的，必须写明原因，并提出具体修改要求。3.8对于退回的OA流程，发起单位必须重新发起审批流程，严禁流程发起单位越过以往审批节点而转发流程继续审批。3.9原那么上任何审批节点对公文的处理不能超过2个工作日。对于紧急流程，发起单位需与各审批人进行加急催办。4.公文的收发4.1商管总部公文的收发由商管总部行政部统一受理。4.2各公司公文的收发由公司行政部统一受理。4.3收文人员收文后，须按处理权限、期限及时予以转发。对于需要回复的公文，收发人员应根据要求及时跟踪、催办和反响，防止漏办和延误。5.公文的整理与保存5.1处理完毕的纸质公文，分别按公文种类、业务性质、机密程度、保存年限等进行整理编辑、由公文发起部门或公司指定专人进行归档保存。5.2以商管公司名义发出的红头文件〔纸质〕，由商管公司总部行政部归档保存。5.3重要的机密公文，一律存放在保险柜或上锁的铁皮文件柜中，专人保管。5.4商管公司总部各部门、下属各公司保存的纸质公文，须按照档案管理要求接受档案室指导、检查，定期移交，及时归档。5.5涉密公文，必须经公司总经理同意方可查阅。信息披露法定要求与董事、监事行使职权时除外。第2节印章和证照管理1.概述1.1商管总部及各公司的有效印章包括公司公章、发票专用章、财务专用章、法人章四个。设有工会的公司可刻制工会公章、工会法人名章、工会财务专用章。各公司只允许刻制一套。1.2商管总部及各公司不得另外刻制其它各类印章。如发现私刻印章，要追究公司总经理和当事人责任，直至移交司法机关处理。1.3公司证照包括公司营业执照、组织机构代码证、税务登记证以及工会法人资格证、法定代表人证、法人资格证、组织机构代码证等由国家或当地政府部门颁发的法定证照。2.印章和证照的使用2.1使用人须按程序履行使用申请手续，经公司总经理批准前方可使用。使用人未按规定履行使用申请手续的，保管人有权拒绝。2.2总部及各公司总经理使用印章实行双签制，由总经理及财务负责人同时审核。2.3保管人须做好印章和证照使用登记，包括使用事由、使用人、时间等项，使用人须在登记簿上签字确认。2.4公司有效印章不得带到办公区域以外使用。如确需带到办公区域以外用印的，须由公司总经理批准，并由两人同时办理。2.5假设各公司需使用商管总部、或其他公司印章和证照，须逐级审批。3.印章和证照的保管3.1实行专人保管责任制，公司总经理为公司印章和证照保管的第一责任人。未经公司总经理同意，不得擅自改变保管人。3.2印章和证照平日要入保险柜上锁。印章或证照丧失、被盗，保管人负有直接责任。发现印章或证照丧失或被窃后，保管人应立即报告公司总经理，按规定进行通报作废。3.3公司公章、财务专用章、法人章均不得由同一个人保管。3.3.1公司公章由行政部经理保管；3.3.2发票专用章、财务专用章、法人章由公司财务部指定专人分别保管；3.3.3工会公章由行政部经理保管，工会主席为工会公章保管、审批的第一责任人；工会财务专用章由财务负责人保管，工会法人名章由财务部出纳员保管。3.4除税务登记证外，公司营业执照和组织机构代码证及工会相关证照等由国家或当地政府部门颁发的法定证照均由公司行政部经理统一保管，并负责按期年检；税务登记证由公司财务部负责保管和按期年检。4.印章的收缴、报废、重刻4.1商管总部及各公司原有印章破损、遗失或因机构变更、撤销等原因不能继续使用时，应履行收缴、报废或重刻手续。4.2商管总部及各公司按要求收缴〔或报废〕的印章应在审计部和证券事务部的监督下，由证券事务部统一收缴、保管〔或报废〕，并做好记录。4.3对于撤销公司的印章销毁，须经分管人力资源副总裁最终审批后，按4.2条执行。5.证照的变更与注销公司证照的变更或注销须经证券事务部批准前方可执行,完成后须再次向证券事务部报备。第3节名片管理1.名片印制范围1.1商管总部及各公司行政职务在部门副经理〔含〕以上人员。1.2因工作需要印制名片的其他员工。2.名片印制要求2.1名片按统一要求的版式、规格印制。2.2名片上只允许印制公司规定的内容，包括公司全称、部门、工作职务、办公地址、、、、网址、永昌电子邮箱等规定内容。3.名片印制审批3.1商管总部行政部为商管系统名片印制管理的监管部门。3.2商管总部符合印制条件的员工，如印制名片，需填写?名片印制审批表?，交行政部统一印制。3.3各公司人事行政部统一负责本公司名片信息审核及印制，由员工填写?名片印制审批表?，各公司人事行政部上报的名片模板经商管总部行政部批准后，按批准模板印刷，日后印刷无须再次上报。4.名片使用4.1名片的使用涉及公司对内对外形象，在对外交往中掌握名片递送礼仪和交换规那么，按商务社交礼节使用名片。4.2使用人要注意名片的整洁和完整，不使用污损或过时的名片。严禁持名片办理个人私事或擅自扩大使用范围，损害公司形象。第4节办公用品管理1.根本规定1.1本规定所指办公用品分为普通办公用品、低值易耗品和固定资产三种。1.2商管总部及各公司，采用全国统一供给商、统一价格、统一配送及结算方式对普通办公用品进行管理。1.3办公用品由行政部实施购置、管理、发放、维修及报废处理，未经同意，任何部门或个人不得私自购置。1.4办公用品实行“谁使用、谁保管、谁负责〞的管理方法。1.5办公用品的入库、出库均需设立台账，严格执行领用管理。1.6办公用品的采购应遵循财务管理制度。2.普通办公用品管理2.1普通办公用品：指使用期限在一年以内或是一次性消耗、价值较低的物品。2.2购置及发放原那么：2.2.1按需购置，按月发放，适量库存。2.2.2普通办公用品按月发放。各部门应根据需求按月填写?办公用品申领表?，经主管领导审批后，由行政部汇总后统一购置。2.2.3除每月购置、发放一次普通办公用品外，原那么上其它时间不予购置、发放。在库存不多或有关部门提出特殊需求的情况下，经公司总经理审批前方可由行政部实施采购及发放。2.3保管原那么：2.3.1办公用品采购员与管理员不应为同一人。办公用品入库，购置人和管理人一起验收。3.3.3办公用品仓库每年盘点两次〔6月与12月〕。其他人未经许可不得进入办公用品库房，不得擅自挪用、私用办公用品。2.4报废原那么：2.4.1对决定报废的办公用品，须做好登记，在?报废处理册?上写清用品名称、价格、数量及报废处理的其他有关事项。2.4.2办公用品报废由行政部统一负责，在公司主管领导批准前方可执行。3.低值易耗品管理3.1低值易耗品：指单价在2000元以下，但使用期限在一年以上的作为低值易耗品管理。3.2.低值易耗品需单独设立台账并参照固定资产管理方式进行管理，由行政部统一发放、收回、维修或报废。4.固定资产管理4.1固定资产：指单价在2000元以上，且使用年限在一年以上的固定资产。4.2固定资产需单独设立台账并按照本制度之?财务管理?相关要求进行管理，由行政部统一负责。5.其他相关规定5.1办公用品使用人或使用部门须对资产的平安使用和完好负责。5.2员工跨公司调动或离职，所领用的办公用品及配备的办公设备须经行政部清点移交后，方可办理手续。第5节办公设备管理1.根本规定1.1办公设备主要包括电脑、机、打印机、机、复印机、照相机、摄像机等。1.2配备个人使用办公设备，实行“谁使用，谁负责〞的原那么，要对设备的平安使用和完好负责。1.3各种办公设备的维修、报废工作由行政部负责管理。2.办公管理2.1原那么上，公司为每名员工配置一部内线，每个部门配置至少一部外线直拨。2.2长途管理：各公司如需开通集团长途业务，须报分管人力资源副总裁最终审批。3.办公电脑的管理3.1公司为员工配置办公电脑〔含笔记本电脑〕。电脑使用人负责对配置的电脑进行保养和管理。3．2未经电脑使用人同意，任何人员不得擅自使用他人电脑。3.3除了正常维修外，员工术得私自拆、装计算机及相关设备。3.4严守电脑操作规程，以防止电脑系统遭受损害。3.5非工作原因，非本公司人员不得使用公司电脑。3.6做好本部门信息的备份，防止信息丧失。4.专项办公设备管理4.1打印机、机、复印机、照相机、摄像机、投影仪等办公设备由行政部专项管理。4.2个人使用照相机等移动便携式设备，需填写?材料出库单?。个人使用期间，各类照相机、摄像机、各类影视器材等专项办公设备丧失由使用人赔偿。5.笔记本电脑配置管理规定5.1办公用笔记本电脑指商管总部和各公司配置给正式员工或按规定由员工自行购置并由公司报销局部费用的笔记本电脑。5.2商管总部员工可配置办公用笔记本电脑。5.3各公司总经理可配置办公用笔记本电脑。5.4已配置办公用笔记本电脑的员工不再提供台式办公电脑。5.5各公司行政部可购置1台公用笔记本电脑用于公司会议、培训等业务。5.6公司员工配置笔记本电脑须与公司签订两年协议，签订协议后笔记本电脑由员工本人保管及使用，公司不再承当笔记本电脑维修保养工作。协议期内离职或被辞退的员工须归还公司承当电脑的费用，协议期满后电脑归个人所有。5.7员工配置笔记本电脑自购置之日起满四年后，如需要可重新申请购置笔记本电脑，原购置电脑归个人。5.8公司员工配置电脑，公司承当电脑总价60%，员工本人承当电脑总价的40%，公司承当电脑总价最高不超过8000元／台，最低不低于5000元／台。5.9符合规定的新人职员工可配置笔记本电脑，待考核期满并被正式录用后按规定限额报销。5.10如配置笔记本电脑的员工在协议期内调动，调出公司行政部须将笔记本购置协议原件快递至调人公司行政部，由调入公司行政部将购置协议备案，并协调双方公司财务部办理固定资产移交。第6节力公用车管理1.管理权限1.1商管总部行政部负责商管系统的车辆管理。1.2各公司人事行政部负责车辆的日常管理、维护与使用。2.车辆购置2.1商管公司车辆购置标准按照统一规定执行。2.2商管总部可配置1台办公车辆，商管系统所属各区域商管公司及各店分别配置1台办公车辆。新成立的区域商管公司及各店办公车辆由商管总部统一招标采购。各住宅物业公司，同一城市内配置1台办公车辆。2.3购置办公车辆需按固定资产购置审批流程及配置要求逐级上报，最终由分管行政副总裁和分管财务副总裁批准前方可购置。单车总价格超过70万元〔含〕需报总裁批准。3.驾驶员职责3.1各公司驾驶员是所配办公车辆的直接责任人。3.2驾驶员要保护办公车辆，定期对车辆进行维护保养，发现故障应及时维修，严禁带故障出车。3.3驾驶员要定期参加平安教育和业务培训，做到不出私车、不酒后开车、遵章守纪、平安驾驶，不将车随便交给他人使用。3.4车辆如丧失、事故等引起重大损失，应按照公安机关的最终裁定承当相应责任；如因驾驶员个人过失，如交通违章等引起的损失，由个人承当全部责任。4.车辆使用4.1各公司配置的所有办公车辆是完成经营任务的交通工具，非工作需要，个人不得擅自使用公车。4.2各公司车辆统一由人事行政部负责管理和调动。用车人在用车前按规定填写?用车申请单?，经所在部门负责人签字后，提交人事行政部负责人批准。?用车申请单?一式二份，一份由用车人交驾驶员，另一份人事行政部留存。4.3驾驶员在接到经批准的?用车申请单?后，方可出车，驾驶员出车应按规定的路线行驶，办完事情后应及时返回，到人事行政部填写?出车登记表?。4.4每日车辆使用完毕，驾驶员应将车辆停至指定的平安停车位，不得自行开回家。4.5如果车辆出现碰撞或其它交通事故，必须在严格按照?中华人民共和国道路交通平安法?要求作先期处置和报险的根底上，第一时间向有关负责人〔所在公司行政人事部经理一公司总经理一商管总部行政部总经理〕报告，不得隐瞒，不得延迟，不得有违反?中华人民共和国道路交通平安法?的处置行为。5.车辆维修保养5.1各公司人事行政部应就车辆的维修保养甄别、选定修理厂，与指定的修理厂签订?维修保养合作协议书?，并报商管总部行政部备案。车辆的维修保养必须到指定的修理厂，否那么不予报销维修保养费用。5.2各公司车辆维修保养前驾驶员要填写?车辆维修保养申请单?，经人事行政部及总经理审核签字前方可到指定修理厂维修保养。车辆在维修保养后，驾驶员应核对维修保养工程与维修单是否相符，并在维修单上签字。5.3各公司要指定专人定期与指定修理厂进行核对；应以单车为单位定期〔或定额〕进行结算，经人事行政部及总经理审核签字前方可付款。6.费用控制6.1各公司人事行政部负责购置、管理加油卡及车辆用品，设立台账，要求一车一卡，绑定使用，不许购置加油券。每次加油后驾驶员本人在?车辆加油登记表?上签字。6.2办公车辆总费用实行年审制，每台办公用车综合费用按批准额度〔每年不超过6万元〕执行。年终需将办公用车总费用要项、数额上报商管总部行政部。如办公车费用超标，需向行政部提交车辆费用超标请示，说明超标原因，行政部将对超出费用予以审核。6.3车辆单次维修保养费在5000元以内〔含〕由公司总经理批准；单次维修保养费在5000元以上，1万元以下的，上报至区域公司总经理批准；单次维修保养费在1万元以上〔含〕，3万元以下的，上报至商管总部总经理批准，单次维修保养费在3万元〔含〕以上，经商管总部总经理签字后，由行政部审核后报分管商管副总裁和分管行政副总裁批准。6.4丰田普利维亚〔大霸王〕行驶里程超过30万公里可重新购置车辆，原车申请报废。其余办公车辆〔如：别克公务舱、本田奥德赛、金杯面包等〕行驶里程超过25万公里可重新购置车辆，原车申请报废。如变卖必须办理过户手续。原车处理及新车购置按规定报至分管财务副总裁批准。7.相关规定7.1严禁驾驶员将办公车辆擅自交他人使用，一经发现，当事人将按照公司相关制度严肃处理。7.2办公车辆使用相关费用列人审计范围。第7节值班管理1.适用范围本规定适用于商管总部及各公司全体员工。2.定义2.1法定节假日：指按劳动法规定的元旦、春节、清明、端午、五一、中秋、十一等7个假期。2.2公休日。指正常双休周六、周日两天假期。2.3总值班日：指工作日非营业时间及公体日、法定节假日统称为总值班日。3.职责3.1商管总部行政部负责总部节假日〔包括公休日、法定节假日〕值班管理，并对各公司值班管理进行监管。3.2各公司负责制定总值班管理规定，并按规定进行值班管理。3.3商管总部总经理及各公司总经理为公司平安管理第一责任人。4.值班管理规定4.1商管总部值班管理4，1.1法定节假日总值班须由副总经理〔含〕以上人员担任，并安排一位部门总经理〔含常务副总经理〕以上人员作为值班人员。4.1.2法定节假日值班期间，值班人员汇总系统各公司值班情况，于结束后向总值班、公司总经理、分管副总裁及集团值班人汇报当日情况。4.2各公司值班管理4.2.1为确保已开业工程或筹备期公司运营正常，各公司须制定24小时驻场总值班方案，由行政职务为部门主管以上人员担任驻场总值班。4.2.2法定节假日总值班必须由副总经理〔含〕以上人员担任。4.2.3法定节假日值班人员须在规定时限向总部值班人汇报工程、公司及值班情况。4.2.4如遇春节期间集团领导走访，对应公司总经理必须在场陪同，做好走访期间的报道工作，由专人负责写稿、摄像、录像工作，在春节假期过后，第一时间将相关报道发往集团企业文化部。4.2.5各公司必须制定详实可行的法定节假日和重大活动值班方案〔包括日间和夜间〕，并依照平安管理相关制度制定各种突发事件的预警和现场处理预案。4.2.6各公司须在规定时间上报每月的总值班表及法定节假日值班表到商管总部行政部备案。4.3法定节假日值班结束后，值班人员可于3个月内向公司行政部提交补休申请，由行政部统筹安排。5.值班要求5.1值班人员须在指定的管理区域执行值班任务，不得中途离岗或随意外出，不得酗酒、打牌、睡岗。5.2值班期间，值班人员必须保证所有通讯工具畅通，按照要求做好值班记录和交接。5.3值班人员必须按照要求对管理区域进行细致巡视。遇有一般情况，值班人员可先行处理，事后报告；如遇紧急事件或超越其职权范围的，应立即向总值班或总经理报告。5.4值班人员因病和其他原因不能值班的，应先行请假，其他员工代理值班须事先经公司总经理批准。第8节保密管理1.根本规定1.1公司秘密是指关系企业权利和权益，依照特定程序确定并在一定时间内只限一定范围人员知悉的事项。1.2保密工作的管理方针为既要确保相关事项的保密又便利工作。1.3本规定适用范围为商管总部及各公司全体员工。对于违反保密管理规定而给公司造成损失，公司将对当事人及相关负责人给予严肃处理乃至追究法律责任。1.4商管总部及各公司各部门须特别指定专人负责公司经营数据信息、业主信息及商家信息等专项资料的保密管理，不得擅自向他人透露。1.4.1假设各公司内部相互调用以上三项相关信息的，需经公司总经理批准。1.4.2假设商管总部各部门相互或向各公司调用以上三项相关信息的，需经商管总局部管副总批准。1.4.3任何非商管系统所属部门调用以上三项相关信息的，需经商管总部总经理批准前方可提供。1.5属于公司保密的文件、资料，在其制定、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁等工作环节中，按规定须指定专人执行。采用电脑技术存取、处理、传递的公司密级文件资料，由负责该信息处理的管理员负责保密管理。2保密范围公司秘密包括但不限于以下秘密事项：2.1重大决策中的秘密事项。2.2尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营工程及经营决策。2.3内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录、纪要等。2.4财务预决算报告，各类财务报表，统计报表等各类财务信息和数据。2.5经营本钱预决算报告，各类招投标等本钱信息。2.6尚未进入市场或尚未公开的销售定价及相关各类销售信息。2.7公司经营数据信息、业主信息及商家信息。2.8员工人事档案、未公开的人事资料等各类人力资源信息。2.9各类投资、资本运作信息和数据。2.10工程开展决策及相关信息。2.11其他经公司确定应保密的事项。3密级分类公司密级分为“绝密〞、“机密〞、“秘密〞三级：3.1绝密是最重要的公司秘密，一旦泄露会使公司的权利和利益遭受特别严重的损害。3.2机密是重要的公司秘密，一旦泄露会使公司的权利和利益遭到严重损害。3.3秘密是一般的公司秘密，泄露会使公司的权利和利益遭受损害。3.4属于公司秘密的文件、资料，应标明密级，并由公司总经理办公会确定保密期限、涉密范围。保密期限届满，自行解密。4保密措施4.1未经本公司总经理批准，不得复制和摘抄任何涉及公司秘密的文件。4.2转发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的平安措施。4.3在设备完善的保险装置中保存。4.4在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应按规定履行审批手续。4.5属于公司秘密内容的会议和其他活动须选择具备保密条件的会议场所，限定参加会议人员的范围、规定允许使用的会议设备、妥善管理会议文件、明确会议内容传达范围；对参加涉及密级事项会议的人员予以登记。4.6不准在私人交往和通讯中泄露企业秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其他未经允许的方式传递企业秘密。5其他规定5.1员工发现公司秘密已经泄露时，应立即采取补救措施并及时报告公司总经理。5.2商管系统全体员工与所属公司签订劳动合共时，须同时签订保密协议。5.3对于涉及泄密的员工，按照本章?员工奖惩管理?规定执行。第9节会议管理1.会议类型包括商管总部和各公司员工大会、季度经营工作会议，月度经营工作会议、部门工作会议、各类业务研讨会议、总经理办公会议、其他临时组织的会议等。1.1公司员工大会须经公司总经理批准召开。1.2季度经营工作会议、月度经营工作会议须经商管总部总经理批准召开。1.3部门工作会议由各部门根据工作需要不定期组织召开。1.4业务研讨会议由业务研讨发起部门〔或公司〕组织召开。1.5总经理办公会议为公司总经理主持的领导班子会议。1.6临时会议是指因工作需要而临时召开的会议。2.会议准备2.1会议召集方应事先做好会议资料准备工作，拟定会议通知，经主管领导签字后下发会议通知，应明确会议时间、地点、参加人员、会议主题、议程以及参会人员需准备的事项等。2.2为便于安排工作，跨部门、公司需要多方参加的会议，会议通知应至少提前两天下发。2.3商管总部召集的各类会议如有变更，会议召集方应第一时间通知参会人员及商管总部行政部。3.会议组织及与会要求3.1参会人员遵守会议时间，无特殊原因不能请假，如请假须经会议召集方的主管领导批准。3.2会议召集方指定专人做好会议纪要。会议纪要由会议召集方主管领导签发后及时下发到参会人员。3.3如会议内容涉及机密，参会人员须注意保密、会议纪要、决议等相关文件要标明密级，并按照保密规定进行收发和保管。3.4参会人员在参会期间应知无不言、各抒己见、集思广益。经会议决定之事，各执行部门应按期、按要求完成。3.5跨区域召开的各类会议，应尽量使用公司视频会议系统或会议系统，以节省会议本钱，提高会议效率。3.6会议主持人应严格把控会议议程和秩序，严禁跑题、偏题、漏题。3.7会议要简洁、高效、务实。4公司总经理办公会4.1总经理办公会议所讨论事项包括但不限于以下议题：4.1.1讨论及商管总部重要指示精神的落实措施。4.1.2确定公司年度经营管理策略与具体目标。4.1.3公司重要经营方向的调整。4.1.4公司各项管理制度的制定与修订。4.1.5公司重大财务预算的调整。4.1.6公司人事录用、任免、晋级、转正以及员工奖惩。4.1.7其他需提交总经理办公会研究决定的重大事项。4.2总经理办公会议事程序：4.2.1公司领导或各部门负责人根据工作需要均可提出议题，议题经公司行政部统一收集，并提交公司总经理审核。4.2.2由总经理确认开会时间、讨论议题及列席人员。4.2.3公司行政部至少提前一天将会议通知传达至相关人员。4.2.4会议由公司总经理主持，行政部负责记录并在会后形成会议纪要。4.2.5对于领导班子人数少于3名〔不含〕的公司，各部门负责人参加总经理办公会并具有表决权。5.会议室使用规定5.1会议召集方使用会议室应提前填写行政部?会议室预定登记表?，预订会议室。5.2会议召集方事先未以任何方式同行政部联系，行政部有权拒绝安排会议室。5.3会议室电子视频设备由信息管理部专人调试，其余人员不得擅自使用视频会议系统或会议室其他电子设备。5.4任何员工使用会议室，不得随意带走会议室配备的设施、设备及其他物品。5.5参会人员在会议期间，应自觉保持会议室的整洁、保护会议室的设施。违反会议室管理相关规定的个人或部门，将给予通报批评，擅自使用造成设备损坏的，按照相关规定进行赔偿。6.视频会议系统使用规定6.1各公司行政部必须做好视频会议系统的维护工作，确保视频会议系统随时通畅。6.2视频会议期间，各分会场摄像头须保持开启状态，麦克风能够正常通话，确保双向影音互动交流。第10节办公标准管理1.员工礼仪标准1.1仪容仪表标准1.1.1公司员工办公时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：整洁、得体、大方。1.1.2头发梳理整齐、服装熨烫挺括、领带正挺、服饰搭配美观大方、皮鞋亮净。1.1.3男员工发不过耳、并一律不准留胡须，女员工上班提倡化淡妆，禁留奇异发型；男女员工不得染彩色头发〔包括红色、黄色、桔色等与办公环境不协调的发色〕。1.1.4办公时间，员工不得穿牛仔裤、运动服、超短裙、低胸衫或其他与办公环境不协调的服装。1.1.5办公职业装要求：1)春、秋、冬季〔每年“十一〞后至次年“五一〞前〕，男员工应穿黑色、深蓝色〔或灰色〕西服套装、浅色衬衣、与西装搭配的黑皮鞋、系领带；女员工应穿深色〔或灰色〕套装、浅色衬衣、皮鞋。2)夏季〔每年“五一〞后至“十一〞前〕，男员工应穿浅色衬衣、深色西裤、黑皮鞋、系领带；女员工应穿浅色衬衣、套裙〔或裤〕、皮鞋。3〕长江以南局部公司员工夏季着装每年可提前至四月一日，延长至十一月一日。4〕因工作需要，局部员工着装可适当放宽〔如局部员工长时间在工地现场、外出公务等〕。5〕员工工作时间出差必须严格按照上述要求着装。6)在对外接待、商务谈判期间，员工必须按照要求穿职业装。1.2办公语言标准1.2.1交往语言您好、早上好、早、晚上好、再见、请问、请您、麻烦您、谢谢照顾、对不起、周末愉快等。1.2.2语言您好、请问、麻烦〔劳驾〕您、打搅您一下、对不起、请稍等、谢谢帮助、再见等。1.3接待语言您好、请问、请稍候、我通报一下、请坐、对不起、请登记、实在抱歉、我立即去联系、好的、再见等。1.3行为标准公司员工行为标准包括但不限于：1.3.1工作时间必须保持办公区域的安静，不得在走廊、电梯间等公共区域大声喊人、说话等不文明的喧哗行为。1.3.2同事在办公区域相遇应相互问好，遇到领导应主动问好；下级在办公室遇到领导应起身相迎。1.3.3同事之间在办公公共场合不得以兄弟姐妹相称。工作时间，员工应保持良好的坐姿、站姿及走路姿势。1.3．5任何时候都应尊重他人的时间和劳动，给他人以方便。1.3.6上述未涉及但全体员工均应遵守的职业行为标准。2.办公环境标准2.1员工有保护办公区域内各种设施设备、办公物品完好的责任。2.2非本公司人员任何时间不得以任何理由进人办公区域；办公时间客人来访，前台行政助理引导来宾至等待区，员工接待来访和业务洽谈按规定在指定的会客区域进行。2.3严禁在办公区域内进行宗教、迷信等私人活动。2.4外衣、手袋等私人物品应置挂于衣帽间或柜子内，不得在办公区域其他地方摆放。2.5办公桌上应保持整洁。2.6员工任何时间不得在办公区域内就餐。2.7工作时间不得在办公室化装、吃零食等。2.8工作时间不得在公共办公区域内吸烟，吸烟请到指定的吸烟区。3.公司信息发布管理3.1凡涉及上市及资本运作方面信息，由证券事务部总经理作为发言人予以发布。除董事长和新闻发言人外，其它任何人均不得公开披露相关信息。3.2除上市及资本运作方面以外的信息，由企业文化部总经理作为新闻发言人予以发布。除董事长和新闻发言人外，其它任何人均不得公开披露相关信息。3.3对未经批准擅自发布重大信息的责任人按制度和问题的严重程度，给予相应处分。造成严重后果的，要追究法律责任。3.4各公司如因工作需要接受媒体采访，须经分管商管副总裁审批后，报企业文化部最终核准。否那么，任何人不得接受媒体采访。3.5对于任何筹备期永昌工程，在未正式获得发布确实切信息之前，任何公司和个人不得发布相关信息。4.员工工作纪律4.1坚守工作岗位，工作时间不得串岗聊天。4.2工作时间不许看报纸、玩游戏或做与工作无关的事情。4.3为保证下午正常工作，员工中午不得饮酒，因外事接待工作需要可少量饮酒。4.4午休不得超过规定时间。4.5无工作需要不得将公司配置个人使用的办公设备、用品等一切公物带回家私用。4.6在会议、业务研讨等多人参加的场合，请自觉把调为振动或关机。4.7员工在未经许可或不熟悉正确使用程序下，不得私自操作复印机、投影仪、专业摄影、摄像器材等办公设备。4.8高管级员工、商管总部各部门副总经理级和各公司部门副经理级及以上的管理人员，必须24小时处于开机状态；其他管理人员，必须在早上7:30-晚上21:30处于开机状态。4.9员工在工作时间因私临时外出〔在规定时间内〕，必须请示主管领导同意。4.10员工工作时间不允许长时间〔超过3分钟〕拨打私人。4.11员工不得以任何理由私自讨论或传播公司薪酬信息，一经发现按照本章?员工奖惩管理?规定执行。5其他规定5.1商管总部行政部负责监督、检查和考评商管系统所有员工的礼仪及办公纪律，并有权提出整改意见。5.2各公司行政部须根据本规定严格检查本公司的员工礼仪及办公纪律。5.3对于员工违反上述规定的，按照本制度相关奖惩制度规定执行。第11节商务公出管理1.商务公出管理规定1.1根本要求因公出差的员工需按规定的流程进行出差审批，审批通过后再行出差。1.2差旅费报销1.2.1差旅费报销内容仅限于：交通费〔飞机、火车、轮船、长途汽车、机场大巴、市内轨道交通〕，住宿费〔住宿费用、费、洗衣费、上网费、费、复印费、打印费〕、工作餐费。上述内容以外的费用不予在差旅费中报销。1.2.2所有员工商务公出〔含因公招待费用〕只能在其任职公司报销从不得在其他公司报销。1.3差旅费报销标准出差人级别〔薪酬级别〕火车轮船飞机住宿、用餐报销限额高管〔不含〕以下硬卧三等舱经济舱400元/夜高管〔含〕以上软卧二等舱经济舱600元/夜总裁助理软卧一等舱公务舱、头等舱〔国内〕公务舱〔国际〕600元/夜副总裁〔含〕以上软卧一等舱头等舱〔国内、国际〕据实报销1.4差旅费报销标准说明1.4.1出差期间未发生住宿费用或出差当天往返时，住宿、用餐报销限额为正常限额的四分之一，原那么上，每人每顿餐费的标准不超过100元。1.4.2在北京、上海出差时，每天住宿、用餐报销限额上浮200元。1.4.3员工每次出差，如在同一城市住留十天以上，自第十一日起按报销限额80%的标准报销。享受房补的员工〔含新入职〕新到异地公司工作，公司提供七天酒店住宿费用〔标准不超过其应享受的出差标准〕，七天后，员工必须租房，否那么超出标准的住宿费用自理。1.4.5薪酬级别高管级〔含〕以上管理人员到所属其他公司出差〔不含北京〕，可按协议价入住当地永昌酒店普通标准房。1.4.6出差期间，经请示批准的招待费用单独填写报销单，按招待费审批程序报销。1.4.7因特殊情况差旅费超标，应报分管商管副总裁最终批准。1.4.8享受部门总经理级待遇的人员，因公出国须乘坐国际航班经济舱，国内因公出差可乘坐飞机公务舱或头等舱。1.5员工到或所属公司出差时，如在当地公司食堂就餐，按标准支付餐费1.6报销时，要提供正式发票，并注明住宿日期、人员，财务人员应将住宿日期与飞机、车、船票日期进行审核。1.7为便于财务部门审核，报销人应如实填写报销〔粘贴〕单上的所有内容。报销〔粘贴〕单上应至少包含以下内容：出差人姓名及级别、始发地点、到达地点城市名及时间、住宿费用及天数，报销粘贴单附后。1.8住宿费报销时，需提供酒店出具的“住宿费水单〞，如果酒店不具备提供条件，报销人需在发票反面列明费用明细。1.9报销人报销时，不得虚增发票金额、虚构发票内容，否那么一经查实将严肃处理。1.10出差人为两人以上的，均应在出差报销单经办人栏处签字。2.出差机票管理规定2.1员工赴同一目的地出差，一次只允许出一个航班的机票、一人当天不得出多个不同时段、不同航班的机票，因特殊情况导致出差时间变更，应改签同一航空公司其他时间航班。2.2员工订票应加强方案性，不得随意订票、改签或退票。如因特殊情况发生改签或退票费用；需经公司总经理批准后报销，否那么产生的退票费用由员工自理。3.出租车报销管理规定3.1商管公司高管人员，出租车票一律不予报销。3.2员工出差往返机场应尽量选乘机场巴士、地铁等快捷公交系统。3.3商管总部每月出租车票报销限额为2000元。3.4各公司每月出租车报销限额为1000元；各公司人事行政部需拟定控制细那么，报商管总部行政部备案后实施。3.5费用发生后应及时整理报销手续，超过1个月时限不予报销。4.内部招待管理规定4.1商管总部人员到各地公司检查、指导工作时，只允许各公司招待一次。4.2严禁商管