2025年旅游管理师职业资格考试试题及答案

2025年旅游管理师职业资格考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共12分）

1.以下哪项不是旅游管理的核心要素？

A.服务质量

B.资源开发

C.环境保护

D.旅游政策

答案：D

2.旅游活动中的主体是：

A.旅游者

B.旅游企业

C.旅游资源

D.旅游市场

答案：A

3.以下哪项不属于旅游市场营销的四大策略？

A.产品策略

B.价格策略

C.推广策略

D.竞争策略

答案：D

4.旅游规划中的“SWOT”分析法是指：

A.优势-劣势-机会-威胁

B.优势-劣势-威胁-机会

C.机会-劣势-优势-威胁

D.机会-劣势-威胁-优势

答案：A

5.以下哪项不是旅游规划的原则？

A.可持续发展原则

B.以人为本原则

C.生态保护原则

D.以经济效益为中心原则

答案：D

6.以下哪项不是旅游目的地形象塑造的途径？

A.媒体宣传

B.旅游产品创新

C.旅游服务提升

D.旅游基础设施建设

答案：D

二、多项选择题（每题3分，共18分）

1.旅游管理师应具备的基本素质包括：

A.专业知识

B.管理能力

C.沟通能力

D.团队协作能力

E.法律意识

答案：ABCDE

2.旅游规划的基本内容包括：

A.旅游资源调查

B.旅游市场分析

C.旅游产品开发

D.旅游基础设施建设

E.旅游政策研究

答案：ABCDE

3.旅游市场营销的策略包括：

A.产品策略

B.价格策略

C.推广策略

D.渠道策略

E.服务策略

答案：ABCDE

4.旅游目的地形象塑造的途径包括：

A.媒体宣传

B.旅游产品创新

C.旅游服务提升

D.旅游基础设施建设

E.旅游政策研究

答案：ABCDE

5.旅游管理师在旅游企业中扮演的角色包括：

A.管理者

B.创新者

C.沟通者

D.协作者

E.监督者

答案：ABCDE

三、判断题（每题2分，共12分）

1.旅游管理师只需具备旅游专业知识即可胜任工作。（×）

2.旅游规划应遵循可持续发展原则。（√）

3.旅游市场营销的核心是满足游客需求。（√）

4.旅游目的地形象塑造只需依靠媒体宣传。（×）

5.旅游管理师在旅游企业中只负责管理事务。（×）

四、简答题（每题6分，共18分）

1.简述旅游管理师应具备的基本素质。

答案：旅游管理师应具备以下基本素质：

（1）专业知识：掌握旅游管理的基本理论、方法和技能；

（2）管理能力：具备旅游企业经营管理能力；

（3）沟通能力：具备良好的沟通技巧，能够协调各方关系；

（4）团队协作能力：具备良好的团队协作精神，能够与团队成员共同完成任务；

（5）法律意识：了解相关法律法规，维护企业和游客的合法权益。

2.简述旅游规划的基本内容。

答案：旅游规划的基本内容包括：

（1）旅游资源调查：了解旅游资源的类型、分布、特色等；

（2）旅游市场分析：分析旅游市场需求、竞争态势等；

（3）旅游产品开发：根据市场需求和资源条件，开发具有竞争力的旅游产品；

（4）旅游基础设施建设：完善旅游基础设施，提高旅游接待能力；

（5）旅游政策研究：研究旅游政策，为旅游企业提供政策支持。

3.简述旅游市场营销的策略。

答案：旅游市场营销的策略包括：

（1）产品策略：根据市场需求，开发具有竞争力的旅游产品；

（2）价格策略：制定合理的旅游产品价格，提高市场竞争力；

（3）推广策略：通过多种渠道宣传旅游产品，提高产品知名度；

（4）渠道策略：建立完善的旅游销售渠道，提高销售业绩；

（5）服务策略：提供优质的旅游服务，提高游客满意度。

五、论述题（每题12分，共24分）

1.论述旅游规划在旅游产业发展中的作用。

答案：旅游规划在旅游产业发展中具有以下作用：

（1）优化资源配置：通过旅游规划，合理配置旅游资源，提高旅游产业效益；

（2）引导产业发展：旅游规划有助于引导旅游产业向规模化、品牌化、国际化方向发展；

（3）提升产业竞争力：通过旅游规划，提高旅游产品和服务质量，增强旅游产业竞争力；

（4）促进区域经济发展：旅游规划有助于推动区域经济发展，提高区域综合竞争力；

（5）保护生态环境：旅游规划注重生态环境保护，实现旅游产业可持续发展。

2.论述旅游市场营销在旅游产业发展中的作用。

答案：旅游市场营销在旅游产业发展中具有以下作用：

（1）满足游客需求：通过市场营销，了解游客需求，提供满足游客需求的旅游产品和服务；

（2）提高产品知名度：通过市场营销，提高旅游产品和服务在市场上的知名度，扩大市场份额；

（3）促进产业竞争：市场营销有助于激发旅游产业竞争，推动产业升级；

（4）提高经济效益：通过市场营销，提高旅游产品和服务销售业绩，增加企业收益；

（5）树立品牌形象：市场营销有助于树立旅游企业品牌形象，提高企业核心竞争力。

六、案例分析题（每题12分，共24分）

1.案例背景：某旅游企业拟开发一条乡村旅游线路，该线路位于我国南方某省，具有丰富的自然资源和民俗文化。请根据以下要求进行分析：

（1）分析该乡村旅游线路的市场需求；

（2）分析该乡村旅游线路的竞争优势；

（3）提出该乡村旅游线路的市场营销策略。

答案：

（1）市场需求分析：该乡村旅游线路市场需求包括：

①休闲度假需求：游客追求放松身心，体验乡村生活；

②文化体验需求：游客希望了解当地民俗文化，体验乡村风情；

③亲子游需求：家庭游客希望陪伴孩子度过愉快的假期。

（2）竞争优势分析：该乡村旅游线路竞争优势包括：

①自然资源优势：丰富的自然资源，如山水、田园风光等；

②民俗文化优势：独特的民俗文化，如传统节日、民间艺术等；

③交通便利优势：交通便利，游客易于到达。

（3）市场营销策略：

①产品策略：推出特色乡村旅游产品，如农家乐、民俗体验等；

②价格策略：根据市场需求，制定合理的旅游产品价格；

③推广策略：通过媒体宣传、网络推广等方式，提高产品知名度；

④渠道策略：建立完善的旅游销售渠道，如旅行社、在线旅游平台等；

⑤服务策略：提供优质的旅游服务，提高游客满意度。

2.案例背景：某旅游企业拟开发一座旅游度假区，该度假区位于我国北方某省，具有丰富的旅游资源。请根据以下要求进行分析：

（1）分析该旅游度假区的市场定位；

（2）分析该旅游度假区的竞争优势；

（3）提出该旅游度假区的市场营销策略。

答案：

（1）市场定位分析：该旅游度假区的市场定位为：

①高端度假市场：针对追求高品质度假体验的游客；

②家庭度假市场：针对家庭游客，提供亲子、休闲度假产品；

③商务会议市场：针对商务人士，提供商务会议、休闲度假产品。

（2）竞争优势分析：该旅游度假区的竞争优势包括：

①资源优势：丰富的旅游资源，如山水、温泉等；

②地理位置优势：交通便利，靠近主要城市；

③配套设施优势：完善的度假设施，如酒店、餐饮、娱乐等。

（3）市场营销策略：

①产品策略：推出高端度假产品，如豪华酒店、温泉度假等；

②价格策略：根据市场需求，制定合理的旅游产品价格；

③推广策略：通过媒体宣传、网络推广等方式，提高产品知名度；

④渠道策略：建立完善的旅游销售渠道，如旅行社、在线旅游平台等；

⑤服务策略：提供优质的旅游服务，提高游客满意度。

本次试卷答案如下：

一、单项选择题

1.答案：D

解析：旅游管理师需要关注旅游政策，但旅游政策不是旅游管理的核心要素，核心要素应包括服务质量、资源开发和环境保护。

2.答案：A

解析：旅游活动的主体是旅游者，他们是旅游消费的发起者和参与者。

3.答案：D

解析：旅游市场营销的四大策略通常指的是产品策略、价格策略、推广策略和渠道策略。

4.答案：A

解析：“SWOT”分析法指的是优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）的分析。

5.答案：D

解析：旅游规划的原则应包括可持续发展原则、以人为本原则和生态保护原则，而以经济效益为中心并不是旅游规划的主要原则。

6.答案：D

解析：旅游目的地形象塑造的途径包括媒体宣传、旅游产品创新、旅游服务提升和旅游基础设施建设，而旅游基础设施建设是旅游目的地形象塑造的一部分，而非独立途径。

二、多项选择题

1.答案：ABCDE

解析：旅游管理师需要具备专业知识、管理能力、沟通能力、团队协作能力和法律意识等多方面的素质。

2.答案：ABCDE

解析：旅游规划的基本内容应包括旅游资源调查、旅游市场分析、旅游产品开发、旅游基础设施建设和旅游政策研究。

3.答案：ABCDE

解析：旅游市场营销的策略应包括产品策略、价格策略、推广策略、渠道策略和服务策略。

4.答案：ABCDE

解析：旅游目的地形象塑造的途径应包括媒体宣传、旅游产品创新、旅游服务提升、旅游基础设施建设和旅游政策研究。

5.答案：ABCDE

解析：旅游管理师在旅游企业中扮演的角色应包括管理者、创新者、沟通者、协作者和监督者。

三、判断题

1.答案：×

解析：旅游管理师不仅需要具备旅游专业知识，还需要具备管理、沟通、团队协作等方面的能力。

2.答案：√

解析：旅游规划确实应遵循可持续发展原则，以实现旅游产业的长期发展。

3.答案：√

解析：旅游市场营销的核心确实是满足游客需求，通过满足需求来推动销售和提升满意度。

4.答案：×

解析：旅游目的地形象塑造不仅仅依靠媒体宣传，还需要通过产品创新、服务提升等多方面的工作。

5.答案：×

解析：旅游管理师在旅游企业中不仅负责管理事务，还需要参与创新、沟通、协作和监督等工作。

四、简答题

1.答案：旅游管理师应具备以下基本素质：

（1）专业知识

（2）管理能力

（3）沟通能力

（4）团队协作能力

（5）法律意识

2.答案：旅游规划的基本内容包括：

（1）旅游资源调查

（2）旅游市场分析

（3）旅游产品开发

（4）旅游基础设施建设

（5）旅游政策研究

3.答案：旅游市场营销的策略包括：

（1）产品策略

（2）价格策略

（3）推广策略

（4）渠道策略

（5）服务策略

五、论述题

1.答案：旅游规划在旅游产业发展中的作用包括：

（1）优化资源配置

（2）引导产业发展

（3）提升产业竞争力

（4）促进区域经济发展

（5）保护生态环境

2.答案：旅游市场营销在旅游产业发展中的作用包括：

（1）满足游客需求

（2）提高产品知名度

（3）促进产业竞争

（4）提高经济效益

（5