医院车辆秩序管理制度

医院车辆秩序管理制度一、总则1.目的为加强医院车辆秩序管理，规范车辆停放和通行，保障医院交通安全与秩序，营造良好的就医环境，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于医院内所有车辆，包括职工车辆、患者及家属车辆、外来访客车辆等。3.基本原则遵循安全第一、有序通行、规范管理的原则，确保医院车辆停放整齐、交通顺畅，避免交通事故和拥堵。二、车辆出入管理1.入口管理医院入口设置门禁系统，所有车辆进入医院时，需按照以下方式操作：职工车辆：凭医院发放的有效工作证或门禁卡，经门禁系统识别后自动开启道闸放行。患者及家属车辆：由保安人员询问来访事由，登记车牌号码、患者姓名及科室等信息后，发放临时停车卡，开启道闸放行。外来访客车辆：保安人员严格审查来访人员身份及事由，确认无误后登记车牌号码、访客姓名、被访科室及人员等详细信息，发放临时停车卡，开启道闸放行。对于急救车辆、消防车辆等特殊车辆，门禁系统应优先放行，确保其快速通行。保安人员在特殊车辆到达时，应立即开启道闸，并引导车辆快速通过。2.出口管理车辆离开医院时，在出口处按照以下规定操作：职工车辆：凭工作证或门禁卡刷卡出场，保安人员核对信息无误后，开启道闸放行。患者及家属车辆：将临时停车卡交回保安人员，保安人员根据停车时间计算停车费用（如有），经车主确认后收取费用（如需收费），开启道闸放行。外来访客车辆：同样交回临时停车卡，保安人员核对登记信息及停车时间，计算停车费用（如有），收取费用（如需收费）后，开启道闸放行。对于欠费车辆，出口处保安人员应及时通知车主补缴费用，否则不予放行。如遇特殊情况，车主无法当场缴费，需与医院相关部门沟通协商解决缴费方式及放行事宜。三、车辆停放管理1.停车场规划医院应合理规划停车场区域，设置明显的停车标识和标线，划分不同类型车辆的停放区域，如职工专用停车区、患者及家属停车区、访客停车区等。在停车场内设置引导指示牌，引导车辆有序进入指定停车区域停放。指示牌应清晰标明各停车区域的方向、距离及相关注意事项。2.停车规范所有车辆必须按照停车场标识和标线指示有序停放，车头朝向一致，不得逆向停车、斜向停车或占用多个车位。严禁在消防通道、急救通道、人行通道等禁止停车区域停放车辆，确保通道畅通无阻。车辆停放后，应关闭发动机，锁好车门，带走车内贵重物品，避免发生财物损失。3.巡查管理医院安排专人负责停车场的日常巡查工作，巡查人员应定时对停车场进行巡查，检查车辆停放是否规范、有无异常情况等。如发现车辆违规停放，巡查人员应及时通知车主进行整改。对于无法联系到车主的违规车辆，巡查人员应做好记录，并采取相应措施，如在车辆上张贴温馨提示，告知车主违规情况及整改要求。巡查人员在巡查过程中，如发现车辆出现刮擦、损坏等情况，应及时记录现场情况，并报告医院相关部门。同时，协助车主查找可能的原因，必要时配合调查处理。四、交通秩序管理1.行车路线规定医院内设置明确的行车路线标识，车辆应按照规定的行车路线行驶，不得随意变更车道或逆行。在医院主要通道和交叉路口，应设置减速带、警示标识等，提醒驾驶员减速慢行，注意交通安全。2.限速要求医院内所有区域限速[X]公里/小时，驾驶员应严格遵守限速规定，确保行车安全。特别是在人员密集区域、弯道、坡道等特殊路段，更要谨慎驾驶，降低车速。3.禁止行为严禁在医院内鸣笛，以免干扰患者就医和休息。禁止车辆在医院内进行试车、练车等行为。未经医院许可，任何车辆不得在医院内从事经营性客运或货运活动。五、特殊情况处理1.交通事故处理在医院内发生交通事故时，驾驶员应立即停车，保护现场，并及时报告医院保安人员或相关部门。保安人员或相关部门接到报告后，应迅速赶到现场，了解事故情况，协助维护现场秩序，并通知医院保卫科或报警处理（根据事故严重程度决定）。事故双方应积极配合调查处理，提供真实的事故经过和相关信息。如因交通事故造成医院设施设备损坏或人员伤亡的，责任方应承担相应的赔偿责任。2.车辆故障处理车辆在医院内发生故障时，驾驶员应尽快将车辆移至不妨碍交通的地方停放。如无法移动，应立即开启危险报警闪光灯，并在车辆后方适当位置设置警示标志。驾驶员可拨打医院相关服务电话或联系保安人员寻求帮助，医院应根据实际情况提供必要的协助，如联系拖车服务等。3.应急救援车辆保障医院应确保应急救援车辆（如救护车、消防车等）在医院内的优先通行权。其他车辆遇到应急救援车辆执行任务时，应主动避让，不得阻碍其通行。医院相关部门应定期对应急救援车辆进行维护保养，确保其性能良好，随时能够投入使用。同时，加强驾驶员的培训，提高应急救援车辆的出车效率和应急处置能力。六、收费管理1.收费标准医院应根据实际情况制定合理的停车收费标准，并在停车场显著位置公示。收费标准应明确不同类型车辆的收费时段、收费金额等信息，确保车主清楚了解收费情况。停车收费标准应报物价部门备案，并严格按照备案标准执行，不得擅自提高或降低收费标准。2.收费方式医院停车收费可采用人工收费、自助缴费等多种方式。人工收费时，收费人员应使用统一的收费票据，准确记录收费金额和车辆信息，并及时将收费款项上缴医院财务部门。自助缴费方式可通过停车场内设置的自助缴费终端进行操作，车主按照终端提示完成缴费流程。医院应提供必要的操作指南和技术支持，确保车主能够顺利完成自助缴费。3.票据管理收费人员应妥善保管收费票据，建立票据领用、使用、核销登记制度。票据存根应保存一定期限，以备查验。医院财务部门应定期对收费票据进行审核，确保票据使用规范、收费金额准确无误。七、监督与考核1.监督机制医院成立车辆秩序管理监督小组，负责对车辆秩序管理工作进行监督检查。监督小组应由医院保卫科、后勤管理部门等相关人员组成。监督小组应定期对停车场、行车路线等区域进行巡查，检查车辆秩序管理情况，发现问题及时督促整改。设立举报投诉渠道，接受医院职工、患者及家属等对车辆秩序管理问题的举报和投诉。对于举报投诉内容，监督小组应及时进行调查核实，并将处理结果反馈给举报人或投诉人。2.考核办法制定车辆秩序管理考核细则，对保安人员、驾驶员等相关人员的车辆秩序管理工作进行考核。考核内容包括车辆出入管理、停放管理、交通秩序维护等方面。考核结果与个人绩效挂钩，对于在车辆秩序管理工作中表现优秀的人员给予表彰和奖励，对于违反制度规定、工作不力的人员进行批评教育、扣发绩效奖金等处罚，情节严重的予以辞退。八、培训与宣传1.培训计划医院应制定车辆秩序管理培训计划，定期组织保安人员、驾驶员等相关人员进行培训。培训内容包括交通法规、医院车辆秩序管理制度、服务规范等方面。通过培训，提高相关人员的业务素质和服务水平，使其熟悉掌握车辆秩序管理的工作流程和要求，更好地履行职责。2.宣传教育利用医院内部宣传栏、电子显示屏、微信公众号等多种渠道，