平台敏感词库管理制度

平台敏感词库管理制度一、总则（一）目的为规范公司平台信息发布行为，维护公司良好形象，营造健康、积极、合规的网络环境，特制定本平台敏感词库管理制度。本制度旨在明确敏感词的范围、管理流程以及相关责任，确保公司员工在使用各类平台时能够准确识别并避免使用敏感词汇，防止因不当言论引发的法律风险、声誉损害及其他负面影响。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工在公司内部办公平台、官方网站、社交媒体账号、对外宣传资料以及其他以公司名义发布信息的各类平台上的信息发布行为。（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家法律法规，确保所有发布内容符合法律要求，不涉及任何违法违规信息。2.合规性原则：遵循行业规范和道德准则，杜绝发布可能引起争议、误导公众或损害公司及他人利益的敏感内容。3.准确性原则：敏感词库的定义和范围应准确清晰，便于员工理解和执行，同时确保对敏感词的识别和判断准确无误。4.动态更新原则：根据法律法规的变化、社会舆论环境的演变以及公司业务发展的需要，及时对敏感词库进行动态更新和调整，保证制度的有效性和适应性。二、敏感词库的定义与范围（一）政治敏感类1.反对宪法确定的基本原则的词汇，如诋毁国家制度、否定党的领导等相关表述。2.煽动分裂国家、破坏国家统一的词汇，包括宣扬分裂思想、支持独立势力等内容。3.涉及危害国家安全、泄露国家机密的词汇，例如未经授权提及国家机密信息、军事战略等。4.恶意影射、攻击国家领导人及政府机构形象的词汇，以任何形式对国家领导人进行诋毁、污蔑或对政府机构进行无端指责。（二）色情低俗类1.直接描述或暗示性行为、性器官、色情场景的词汇，如低俗的性描写、淫秽图片或视频的相关指代。2.包含色情意味的低俗、露骨语言，涉及成人影片、色情交易等相关内容的表述。3.传播性暗示、性诱惑信息的词汇，通过隐晦方式引导他人产生不适当联想的表述。（三）暴力恐怖类1.宣扬暴力行为、恐怖活动的词汇，如恐怖袭击手段、暴力犯罪场景的描述。2.涉及恐怖组织、极端主义思想的词汇，提及恐怖组织名称、宣扬极端主义理念等。3.传播暴力威胁、恐吓信息的词汇，以暴力手段威胁他人安全或造成心理恐慌的表述。（四）歧视侮辱类1.基于种族、民族、性别、宗教信仰、残疾状况等因素进行歧视、侮辱的词汇，如带有歧视性的称呼、诋毁性言论。2.对特定群体进行恶意攻击、污蔑的词汇，针对弱势群体、少数群体或特定行业群体进行不公正评价。3.包含侮辱人格、损害他人尊严的词汇，以言语或文字形式对他人进行人格侮辱。（五）虚假欺诈类1.编造、传播虚假信息的词汇，如谣言、不实报道、虚假广告等相关表述。2.涉及诈骗手段、非法集资等欺诈行为的词汇，宣传非法获利途径或欺骗公众的方法。3.误导公众、造成误解的词汇，通过虚假陈述或误导性语言影响公众判断。（六）其他敏感类1.违反公序良俗、道德规范的词汇，与社会公认的道德准则相悖的表述。2.可能引发群体矛盾、社会不稳定的词汇，容易挑起不同群体之间对立情绪的表述。3.侵犯他人知识产权、商业秘密的词汇，未经授权提及他人专利、商标、技术秘密等内容。4.法律法规禁止或限制使用的其他词汇，根据具体法律法规的规定，其他被明确禁止在特定场合使用的词汇。三、敏感词库的管理流程（一）敏感词库的建立1.由公司行政部门牵头，联合法务部门、市场部门、人力资源部门等相关人员组成敏感词库管理小组。2.管理小组负责收集、整理各类可能涉及敏感的词汇，参考国家法律法规、行业规范、社会舆论热点以及公司过往出现的相关问题，初步确定敏感词库的范围和内容。3.对初步确定的敏感词库进行内部审核，确保其准确性和全面性。审核通过后，形成公司正式的敏感词库文档，并发布至公司内部办公平台，供全体员工查阅。（二）敏感词库的更新1.定期更新：管理小组每月对敏感词库进行一次全面审查，结合法律法规的变化、行业动态以及社会热点事件，及时调整敏感词库的内容。2.实时更新：关注国家相关部门发布的法律法规、政策文件以及社会舆论动态，一旦发现有新的敏感词汇或原有敏感词汇的含义发生变化，立即对敏感词库进行更新。3.反馈更新：鼓励公司员工积极反馈在工作中发现的可能属于敏感词的词汇或表述。员工发现后应及时向所在部门负责人报告，部门负责人汇总后提交至敏感词库管理小组进行审核。经审核确认为敏感词的，及时纳入敏感词库。（三）敏感词的识别与检测1.在信息发布前，发布人员应使用公司提供的敏感词检测工具对发布内容进行检测。敏感词检测工具应与敏感词库实时同步，确保检测结果的准确性。2.对于一些无法通过工具准确识别的词汇或表述，发布人员应根据敏感词库的定义和范围进行人工判断，确保发布内容不包含敏感词汇。3.在重要信息发布前，除发布人员自行检测外，还应由所在部门负责人进行二次审核，确认内容无敏感词汇后方可发布。（四）违规处理1.若发现员工发布的信息中包含敏感词汇，一经查实，视情节轻重给予相应的纪律处分。2.初次违规且情节较轻的，给予警告处分，并要求发布人员立即删除违规信息，向公司内部作出书面检讨。3.多次违规或情节严重的，给予记过、降职、降薪等处分，同时追究相关部门负责人的管理责任。4.因发布敏感信息给公司造成重大损失或恶劣影响的，公司将依法解除劳动合同，并追究其法律责任。四、培训与宣传（一）培训计划1.人力资源部门负责制定敏感词库管理制度的培训计划，定期组织全体员工进行培训。培训频率每年不少于两次，每次培训时间不少于[X]小时。2.培训内容包括敏感词库的定义、范围、管理流程、违规处理以及实际案例分析等，确保员工全面了解敏感词库管理制度的要求和重要性。3.针对新入职员工，应在入职培训中专门安排敏感词库管理制度的培训课程，使其在入职初期就明确公司的相关规定。（二）宣传推广1.行政部门负责在公司内部办公平台显著位置宣传敏感词库管理制度，包括敏感词库的具体内容、更新记录以及违规处理案例等，方便员工随时查阅和学习。2.制作宣传海报、宣传手册等资料，发放至各部门，确保员工能够直观地了解敏感词库管理制度的要点。3.利用公司内部会议、培训讲座等机会，向员工强调遵守敏感词库管理制度的重要性，营造良好的合规氛围。五、监督与检查（一）监督机制1.公司设立专门的监督小组，由行政部门、法务部门、纪检部门等相关人员组成，负责对公司平台信息发布情况进行日常监督。2.监督小组定期对公司内部办公平台、官方网站、社交媒体账号等发布的信息进行抽查，检查是否存在违反敏感词库管理制度的情况。3.鼓励员工对发现的违规信息进行举报，设立举报邮箱和举报电话，并对举报人信息严格保密。对于经查实的有效举报，给予举报人一定的奖励。（二）检查与评估1.每季度对敏感词库管理制度的执行情况进行一次全面检查，评估制度的有效性和执行效果。2.检查内容包括敏感词库的更新情况、员工对敏感词库的掌握程度、信息发布的检测与审核情况以及违规处理情况等。3.根据检查评估结果，及时发现制度执行过程中存在的问题和不足，提出改进措施和建议，不断完善敏感词库管理制度。六、附则（一）解释权本制度由公司敏感词库管理小组负责解释。在执行过程中，如遇具体问题或需要进一步明确相关规定，由敏感词库管理小组