标准解读

《T/IAC 1-2016 农业保险服务通则》是中国农业保险领域的一项重要标准，旨在规范农业保险服务流程和服务质量，确保农户能够获得有效的风险保障。该标准涵盖了农业保险的基本原则、服务要求、投保流程、理赔程序等多个方面。

在基本原则部分，强调了公平公正、诚实信用的原则，要求保险公司与投保人之间建立基于信任的合作关系，同时明确指出保险合同的签订应当遵循自愿原则，不得强制或变相强制投保。

服务要求章节详细规定了保险公司需提供的各项服务内容及标准，包括但不限于产品介绍、风险评估、保单管理等，并特别提到了对于特殊群体如小规模农户的服务支持措施，以确保所有类型的农业生产者都能享受到适宜的保险服务。

关于投保流程，文件中描述了一套完整的从咨询到签约的过程指南，指导保险公司如何高效地完成客户信息收集、风险评价、保费计算以及最终签订保险合同等工作，同时也为投保人提供了清晰的操作指引。

理赔程序方面，《T/IAC 1-2016 农业保险服务通则》设定了严格的处理时限和透明度要求，确保受损农户能够在最短时间内得到合理的赔偿。此外，还对理赔过程中可能遇到的问题给出了具体的解决方案，比如如何处理争议、怎样进行现场勘查等。


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....

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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2016-11-01 颁布
  • 2016-11-01 实施
©正版授权
T/IAC 1-2016农业保险服务通则_第1页
T/IAC 1-2016农业保险服务通则_第2页
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文档简介

ICS03060

A11.

中国保险行业协会标准

T/IAC1—2016

农业保险服务通则

Generalprinciplesofagriculturalinsuranceservice

2016-11-01发布2016-11-01实施

中国保险行业协会发布

T/IAC1—2016

目次

前言

…………………………Ⅲ

范围

1………………………1

术语和定义

2………………1

基本原则

3…………………1

基础服务能力

4……………1

内控管理

5…………………2

承保服务

6…………………2

理赔服务

7…………………4

查询服务

8…………………7

增值服务

9…………………7

咨询投诉

10…………………7

参考文献

………………………8

Ⅰ

T/IAC1—2016

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由中国保险行业协会提出并归口

。

本标准起草单位中国保险行业协会安华农业保险股份有限公司中国人民财产保险股份有限公

:、、

司中华联合财产保险股份有限公司华农财产保险股份有限公司

、、。

本标准主要起草人刘阳赵乐林长青韩涛于洋李俊利朱蕾赵忠伟姜姗姚希

:、、、、、、、、、。

Ⅲ

T/IAC1—2016

农业保险服务通则

1范围

本标准规定了农业保险服务的基本原则基础服务能力内控管理承保服务理赔服务查询服务

、、、、、、

增值服务咨询投诉等方面的质量要求

、。

本标准适用于种植业养殖业保险业务

、。

本标准不适用于林业保险价格保险和指数保险等创新型保险业务

、。

2术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

21

.

农业保险agriculturalinsurance

保险机构根据农业保险合同对被保险人在种植业林业畜牧业和渔业生产中因保险标的遭受约

,、、

定的自然灾害意外事故疫病疾病等保险事故所造成的财产损失承担赔偿保险金责任的保险活动

、、、,。

3基本原则

31诚实信用

.

按照保险合同开展经营活动认真履行各项义务不欺骗不隐瞒切实做到公平公正

,,、,、。

32规范运作

.

遵守国家法律法规和行业规定依法合规开展农业保险业务经营

,。

33优质高效

.

以农户至上为工作基本出发点提高服务意识强化服务手段为广大农户提供优质高效保险

“”,,,

服务

。

34创新发展

.

结合各地农业保险发展实际积极开展产品创新技术创新不断提高农业保险服务水平

,、,。

4基础服务能力

41机构设置

.

经营农业保险业务的保险机构应有专门的农业保险经营部门和完善的基层服务网络在县级区域

,

应设立分支机构在乡镇一级宜设立与农业保险业务规模相适应的

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