2025年护理管理专业职称考试试题及答案

2025年护理管理专业职称考试试题及答案一、案例分析题（30分）

1.案例背景：

某三级综合医院，设有内科、外科、妇产科、儿科等多个科室。近期，医院护理人力资源紧张，护士长发现以下问题：

（1）部分护士工作积极性不高，存在消极怠工现象；

（2）科室护士长管理经验不足，导致科室工作秩序混乱；

（3）护士培训不足，业务水平参差不齐。

请根据以上情况，分析以下问题：

（1）医院护理人力资源紧张的原因有哪些？（6分）

（2）针对护士工作积极性不高的问题，提出解决方案。（6分）

（3）如何提高护士长管理能力？（6分）

（4）如何加强护士培训，提高业务水平？（6分）

（5）如何优化护理人力资源配置？（6分）

答案：

（1）原因：

①医院床位数量增加，护理人力资源需求增大；

②护士流失严重，新入职护士数量不足；

③护理人员年龄结构不合理，缺乏年轻护士；

④护理人员待遇较低，缺乏竞争力。

（2）解决方案：

①提高护士待遇，增加福利；

②完善绩效考核制度，激发护士工作积极性；

③加强护士心理疏导，关注护士身心健康；

④建立健全激励机制，对优秀护士给予奖励。

（3）提高护士长管理能力：

①加强护士长培训，提高管理能力；

②定期组织护士长经验交流，互相学习；

③建立护士长选拔机制，选拔有潜力的护士担任护士长；

④定期对护士长进行考核，确保其管理水平。

（4）加强护士培训，提高业务水平：

①制定培训计划，明确培训内容和目标；

②邀请专家授课，提高护士业务水平；

③开展岗位练兵，提高护士操作技能；

④鼓励护士参加各类学术活动，拓宽知识面。

（5）优化护理人力资源配置：

①根据科室实际情况，合理调配人力资源；

②建立护士长责任制，确保护理工作顺利进行；

③完善护理人员晋升机制，提高护士职业发展空间；

④加强与其他科室的沟通协调，提高护理服务质量。

二、单项选择题（30分）

2.以下哪项不属于护理管理的基本原则？（6分）

A.以病人为中心

B.全面质量管理

C.依法管理

D.科学管理

答案：D

3.护理管理者应具备哪些能力？（6分）

A.领导能力

B.沟通能力

C.组织能力

D.以上都是

答案：D

4.护理质量控制主要包括哪些方面？（6分）

A.护理技术质量

B.护理服务态度

C.护理环境质量

D.以上都是

答案：D

5.护理人员职业道德的核心是什么？（6分）

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.尊重生命

D.以上都是

答案：D

6.护理人员应具备哪些基本素质？（6分）

A.良好的职业道德

B.较强的业务能力

C.良好的心理素质

D.以上都是

答案：D

三、简答题（40分）

7.简述护理管理者在护理质量管理中的作用。（6分）

答案：

护理管理者在护理质量管理中的作用主要体现在以下几个方面：

（1）制定护理质量目标；

（2）组织实施护理质量计划；

（3）监控护理质量，及时发现问题并解决；

（4）持续改进护理质量，提高护理服务水平。

8.简述护理人力资源管理的基本内容。（6分）

答案：

护理人力资源管理的基本内容包括：

（1）招聘与配置；

（2）培训与开发；

（3）绩效考核；

（4）激励与约束。

9.简述护理信息化建设的重要性。（6分）

答案：

护理信息化建设的重要性主要体现在以下几个方面：

（1）提高护理工作效率；

（2）提高护理质量；

（3）降低护理成本；

（4）提高护理管理水平。

10.简述护理安全管理的基本原则。（6分）

答案：

护理安全管理的基本原则包括：

（1）预防为主；

（2）全员参与；

（3）科学管理；

（4）持续改进。

11.简述护理风险管理的基本内容。（6分）

答案：

护理风险管理的基本内容包括：

（1）识别风险；

（2）评估风险；

（3）制定风险应对措施；

（4）监控风险。

12.简述护理职业道德的基本要求。（6分）

答案：

护理职业道德的基本要求包括：

（1）爱岗敬业；

（2）诚实守信；

（3）关爱生命；

（4）尊重病人。

四、论述题（30分）

13.论述护理管理者在提高护理服务质量中的作用。（10分）

答案：

护理管理者在提高护理服务质量中的作用主要体现在以下几个方面：

（1）制定护理质量目标，明确服务质量要求；

（2）组织、协调、指挥护理工作，确保护理服务质量；

（3）加强护理人员培训，提高护理人员的业务水平和综合素质；

（4）完善护理管理制度，规范护理工作流程；

（5）关注病人需求，提供优质护理服务。

14.论述护理人力资源管理对护理工作的影响。（10分）

答案：

护理人力资源管理对护理工作的影响主要体现在以下几个方面：

（1）提高护理工作效率；

（2）提高护理质量；

（3）降低护理成本；

（4）提高护理管理水平；

（5）促进护理人员职业发展。

15.论述护理信息化建设对护理工作的影响。（10分）

答案：

护理信息化建设对护理工作的影响主要体现在以下几个方面：

（1）提高护理工作效率；

（2）提高护理质量；

（3）降低护理成本；

（4）提高护理管理水平；

（5）促进护理工作创新。

五、综合应用题（30分）

16.某医院护理部计划开展一项护理质量改进活动，请根据以下情况，设计一份活动方案。（15分）

（1）活动目的：提高护理服务质量，降低护理不良事件发生率；

（2）活动对象：全院护理人员；

（3）活动时间：3个月；

（4）活动内容：

①制定护理质量改进计划；

②组织护理人员参加培训；

③开展护理质量检查与反馈；

④对护理不良事件进行分析与改进。

答案：

（1）活动方案：

①制定护理质量改进计划：

a.明确护理质量改进目标；

b.制定护理质量改进措施；

c.确定护理质量改进时间表。

②组织护理人员参加培训：

a.邀请专家进行培训；

b.组织护理人员学习护理质量改进知识；

c.开展实际操作演练。

③开展护理质量检查与反馈：

a.定期对护理工作进行质量检查；

b.及时发现并反馈护理质量存在的问题；

c.组织护理人员分析原因，制定改进措施。

④对护理不良事件进行分析与改进：

a.收集护理不良事件资料；

b.分析护理不良事件原因；

c.制定改进措施，防止类似事件再次发生。

（2）活动效果评估：

①护理服务质量是否提高；

②护理不良事件发生率是否降低；

③护理人员对护理质量改进的满意度。

17.某医院计划开展一项护理人力资源管理改革，请根据以下情况，设计一份改革方案。（15分）

（1）改革目的：提高护理人力资源管理水平，激发护理人员工作积极性；

（2）改革对象：全院护理人员；

（3）改革时间：6个月；

（4）改革内容：

①优化护理人力资源配置；

②完善绩效考核制度；

③加强护理人员培训与开发；

④提高护理人员待遇。

答案：

（1）改革方案：

①优化护理人力资源配置：

a.根据科室实际情况，合理调配人力资源；

b.建立护理人力资源储备库；

c.加强与其他科室的沟通协调，提高护理服务质量。

②完善绩效考核制度：

a.制定科学合理的绩效考核指标；

b.实施绩效考核，及时反馈；

c.根据绩效考核结果，进行奖惩。

③加强护理人员培训与开发：

a.制定培训计划，明确培训内容和目标；

b.邀请专家授课，提高护理人员业务水平；

c.鼓励护理人员参加各类学术活动，拓宽知识面。

④提高护理人员待遇：

a.提高护理人员基本工资；

b.完善福利待遇；

c.建立激励机制，对优秀护理人员给予奖励。

（2）改革效果评估：

①护理人力资源管理水平是否提高；

②护理人员工作积极性是否提高；

③护理人员流失率是否降低。

本次试卷答案如下：

一、案例分析题

1.（1）原因：

①医院床位数量增加，护理人力资源需求增大；

②护士流失严重，新入职护士数量不足；

③护理人员年龄结构不合理，缺乏年轻护士；

④护理人员待遇较低，缺乏竞争力。

解析思路：分析医院护理人力资源紧张的原因，需从医院自身、护理人员个人以及外部环境等多个角度进行考虑。

1.（2）解决方案：

①提高护士待遇，增加福利；

②完善绩效考核制度，激发护士工作积极性；

③加强护士心理疏导，关注护士身心健康；

④建立健全激励机制，对优秀护士给予奖励。

解析思路：针对护士工作积极性不高的问题，需要从提高待遇、完善制度、关注心理以及建立激励机制等方面提出解决方案。

1.（3）提高护士长管理能力：

①加强护士长培训，提高管理能力；

②定期组织护士长经验交流，互相学习；

③建立护士长选拔机制，选拔有潜力的护士担任护士长；

④定期对护士长进行考核，确保其管理水平。

解析思路：提高护士长管理能力，需要从培训、经验交流、选拔机制以及考核等方面进行考虑。

1.（4）加强护士培训，提高业务水平：

①制定培训计划，明确培训内容和目标；

②邀请专家授课，提高护士业务水平；

③开展岗位练兵，提高护士操作技能；

④鼓励护士参加各类学术活动，拓宽知识面。

解析思路：加强护士培训，需要从制定计划、专家授课、岗位练兵以及学术活动等方面进行考虑。

1.（5）优化护理人力资源配置：

①根据科室实际情况，合理调配人力资源；

②建立护士长责任制，确保护理工作顺利进行；

③完善护理人员晋升机制，提高护士职业发展空间；

④加强与其他科室的沟通协调，提高护理服务质量。

解析思路：优化护理人力资源配置，需要从调配、责任制、晋升机制以及沟通协调等方面进行考虑。

二、单项选择题

2.D

解析思路：护理管理的基本原则包括以病人为中心、全面质量管理、依法管理、科学管理等，其中科学管理不属于护理管理的基本原则。

3.D

解析思路：护理管理者应具备领导能力、沟通能力、组织能力等多方面的能力，因此选项D正确。

4.D

解析思路：护理质量控制主要包括护理技术质量、护理服务态度、护理环境质量等多个方面，因此选项D正确。

5.D

解析思路：护理人员职业道德的核心包括爱岗敬业、诚实守信、尊重生命等，因此选项D正确。

6.D

解析思路：护理人员应具备良好的职业道德、较强的业务能力、良好的心理素质等多方面的素质，因此选项D正确。

三、简答题

7.护理管理者在护理质量管理中的作用主要体现在以下几个方面：

（1）制定护理质量目标；

（2）组织实施护理质量计划；

（3）监控护理质量，及时发现问题并解决；

（4）持续改进护理质量，提高护理服务水平。

解析思路：分析护理管理者在护理质量管理中的作用，需从制定目标、组织实施、监控和持续改进等方面进行阐述。

8.护理人力资源管理的基本内容包括：

（1）招聘与配置；

（2）培训与开发；

（3）绩效考核；

（4）激励与约束。

解析思路：分析护理人力资源管理的基本内容，需从招聘与配置、培训与开发、绩效考核以及激励与约束等方面进行阐述。

9.护理信息化建设的重要性主要体现在以下几个方面：

（1）提高护理工作效率；

（2）提高护理质量；

（3）降低护理成本；

（4）提高护理管理水平。

解析思路：分析护理信息化建设的重要性，需从提高工作效率、提高质量、降低成本以及提高管理水平等方面进行阐述。

10.护理安全管理的基本原则包括：

（1）预防为主；

（2）全员参与；

（3）科学管理；

（4）持续改进。

解析思路：分析护理安全管理的基本原则，需从预防为主、全员参与、科学管理以及持续改进等方面进行阐述。

11.护理风险管理的基本内容包括：

（1）识别风险；

（2）评估风险；

（3）制定风险应对措施；

（4）监控风险。

解析思路：分析护理风险管理的基本内容，需从识别风险、评估风险、制定应对措施以及监控风险等方面进行阐述。

12.护理职业道德的基本要求包括：

（1）爱岗敬业；

（2）诚实守信；

（3）关爱生命；

（4）尊重病人。

解析思路：分析护理职业道德的基本要求，需从爱岗敬业、诚实守信、关爱生命以及尊重病人等方面进行阐述。

四、论述题

13.护理管理者在提高护理服务质量中的作用主要体现在以下几个方面：

（1）制定护理质量目标；

（2）组织、协调、指挥护理工作，确保护理服务质量；

（3）加强护理人员培训，提高护理人员的业务水平和综合素质；

（4）完善护理管理制度，规范护理工作流程；

（5）关注病人需求，提供优质护理服务。

解析思路：论述护理管理者在提高护理服务质量中的作用，需从制定目标、组织协调、培训、完善制度以及关注病人需求等方面进行阐述。

14.护理人力资源管理对护理工作的影响主要体现在以下几个方面：

（1）提高护理工作效率；

（2）提高护理质量；

（3）降低护理成本；

（4）提高护理管理水平；

（5）促进护理人员职业发展。

解析思路：论述护理人力资源管理对护理工作的影响，需从提高效率、提高质量、降低成本、提高管理水平以及促进职业发展等方面进行阐述。

15.护理信息化建设对护理工作的影响主要体现在以下几个方面：

（1）提高护理工作效率；