2025年公共关系管理专业毕业考试试卷及答案

2025年公共关系管理专业毕业考试试卷及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪项不属于公共关系的基本要素？

A.组织与公众

B.公共关系活动

C.公共关系目标

D.公共关系环境

答案：D

2.以下哪项不是公共关系的主要职能？

A.塑造组织形象

B.沟通协调

C.管理危机

D.市场营销

答案：D

3.公共关系的基本原则不包括以下哪项？

A.尊重原则

B.诚信原则

C.公平原则

D.自律原则

答案：C

4.以下哪项不是公共关系活动的特点？

A.目的性

B.持续性

C.独立性

D.创新性

答案：C

5.以下哪项不是公共关系调查的内容？

A.组织内部调查

B.组织外部调查

C.竞争对手调查

D.政策法规调查

答案：D

6.公共关系策划的步骤不包括以下哪项？

A.确定目标

B.收集资料

C.制定方案

D.实施监控

答案：B

二、多项选择题（每题3分，共30分）

1.公共关系的基本要素包括：

A.组织与公众

B.公共关系活动

C.公共关系目标

D.公共关系环境

答案：ABCD

2.公共关系的主要职能包括：

A.塑造组织形象

B.沟通协调

C.管理危机

D.市场营销

答案：ABC

3.公共关系的基本原则包括：

A.尊重原则

B.诚信原则

C.公平原则

D.自律原则

答案：ABD

4.公共关系活动的特点包括：

A.目的性

B.持续性

C.独立性

D.创新性

答案：ABCD

5.公共关系调查的内容包括：

A.组织内部调查

B.组织外部调查

C.竞争对手调查

D.政策法规调查

答案：ABCD

6.公共关系策划的步骤包括：

A.确定目标

B.收集资料

C.制定方案

D.实施监控

答案：ABCD

三、简答题（每题10分，共20分）

1.简述公共关系的基本要素及其相互关系。

答案：公共关系的基本要素包括组织与公众、公共关系活动、公共关系目标和公共关系环境。其中，组织与公众是公共关系的主体和客体，公共关系活动是连接主体和客体的纽带，公共关系目标是公共关系活动的出发点和归宿，公共关系环境是公共关系活动的外部条件。这些要素相互关联，共同构成了公共关系的整体。

2.简述公共关系的主要职能。

答案：公共关系的主要职能包括塑造组织形象、沟通协调和管理危机。塑造组织形象是公共关系的基础，通过有效的沟通协调，组织与公众建立良好的关系，提高组织的知名度和美誉度。同时，公共关系在危机管理中发挥着重要作用，帮助组织应对各种突发事件，维护组织的利益和形象。

四、论述题（20分）

论述公共关系策划的基本原则及其在实践中的应用。

答案：公共关系策划的基本原则包括：目标明确、内容真实、方法科学、效果显著、持续发展。

1.目标明确：公共关系策划首先要明确目标，包括短期目标和长期目标。目标要具有可衡量性、可实现性和可行性。

2.内容真实：公共关系策划的内容要真实、客观，避免夸大或虚假宣传。真实的内容能够赢得公众的信任，提高组织的信誉。

3.方法科学：公共关系策划要运用科学的方法，包括市场调查、数据分析、策划实施等环节。科学的方法有助于提高策划的效果。

4.效果显著：公共关系策划要注重效果，通过策划活动达到预期目标。效果显著可以提高组织的知名度和美誉度。

5.持续发展：公共关系策划要注重持续发展，不断优化策划方案，适应环境变化。持续发展有助于提高组织的竞争力和可持续发展能力。

在实践应用中，公共关系策划应遵循以下原则：

（1）以组织战略为导向：策划活动要符合组织的发展战略，服务于组织的目标。

（2）以公众需求为出发点：策划活动要关注公众需求，提高公众满意度。

（3）注重策划团队的协作：策划活动需要多个部门的协作，提高策划效果。

（4）加强资源整合：整合各种资源，提高策划活动的效益。

（5）持续优化：根据实际情况，不断调整和优化策划方案。

五、案例分析题（20分）

某公司为提高产品知名度，策划了一场大型公益活动。活动内容包括：捐赠物资、开展志愿者服务、举办公益活动宣传等。活动期间，公司投入大量人力、物力和财力，但活动效果并不理想。请分析该公司在公共关系策划中存在的问题，并提出改进建议。

答案：该公司在公共关系策划中存在的问题如下：

1.目标不明确：公司没有明确的活动目标，导致活动效果不佳。

2.内容单一：活动内容过于单一，缺乏创新性，无法吸引公众关注。

3.资源分配不合理：公司投入大量资源，但未能有效利用，导致活动效果不佳。

4.沟通不畅：公司内部沟通不畅，导致活动策划和实施过程中出现诸多问题。

改进建议：

1.明确活动目标：制定明确的活动目标，包括提高产品知名度、提升企业形象等。

2.创新活动内容：丰富活动形式，增加互动环节，提高公众参与度。

3.合理分配资源：根据活动目标，合理分配人力、物力和财力资源，提高活动效益。

4.加强内部沟通：建立健全内部沟通机制，确保活动策划和实施过程中信息畅通。

六、论述题（20分）

论述公共关系危机管理的重要性及其应对策略。

答案：公共关系危机管理的重要性体现在以下几个方面：

1.维护组织形象：危机事件可能对组织形象造成严重损害，危机管理有助于修复和提升组织形象。

2.保护组织利益：危机事件可能对组织利益造成损失，危机管理有助于降低损失，保护组织利益。

3.应对突发事件：危机管理有助于组织应对突发事件，提高应对能力。

4.提高组织凝聚力：危机管理有助于增强组织凝聚力，提高员工应对危机的信心。

公共关系危机管理应对策略包括：

1.建立危机预警机制：及时发现危机信号，制定应急预案。

2.加强危机信息收集：收集危机相关信息，为危机管理提供依据。

3.建立危机应对团队：成立专门的危机应对团队，负责危机处理。

4.主动沟通：及时与公众沟通，传递真实信息，消除误解。

5.强化内部管理：加强内部管理，提高组织应对危机的能力。

6.总结经验教训：危机过后，总结经验教训，为今后危机管理提供借鉴。

本次试卷答案如下：

一、单项选择题

1.D

解析：公共关系的基本要素包括组织与公众、公共关系活动、公共关系目标和公共关系环境，而公共关系环境并不是基本要素之一。

2.D

解析：公共关系的主要职能包括塑造组织形象、沟通协调和管理危机，市场营销不属于公共关系的职能范畴。

3.C

解析：公共关系的基本原则包括尊重原则、诚信原则和自律原则，公平原则并不是公共关系的基本原则。

4.C

解析：公共关系活动的特点包括目的性、持续性和创新性，独立性并不是公共关系活动的特点。

5.D

解析：公共关系调查的内容包括组织内部调查、组织外部调查和竞争对手调查，政策法规调查不属于公共关系调查的内容。

6.B

解析：公共关系策划的步骤包括确定目标、制定方案和实施监控，收集资料并不是策划的步骤之一。

二、多项选择题

1.ABCD

解析：公共关系的基本要素包括组织与公众、公共关系活动、公共关系目标和公共关系环境，这些都是构成公共关系的基本要素。

2.ABC

解析：公共关系的主要职能包括塑造组织形象、沟通协调和管理危机，这些都是公共关系的主要职能。

3.ABD

解析：公共关系的基本原则包括尊重原则、诚信原则和自律原则，公平原则并不是公共关系的基本原则。

4.ABCD

解析：公共关系活动的特点包括目的性、持续性和创新性，独立性并不是公共关系活动的特点。

5.ABCD

解析：公共关系调查的内容包括组织内部调查、组织外部调查和竞争对手调查，政策法规调查也是调查的内容之一。

6.ABCD

解析：公共关系策划的步骤包括确定目标、收集资料、制定方案和实施监控，这些都是策划的步骤。

三、简答题

1.公共关系的基本要素包括组织与公众、公共关系活动、公共关系目标和公共关系环境。组织与公众是公共关系的主体和客体，公共关系活动是连接主体和客体的纽带，公共关系目标是公共关系活动的出发点和归宿，公共关系环境是公共关系活动的外部条件。这些要素相互关联，共同构成了公共关系的整体。

2.公共关系的主要职能包括塑造组织形象、沟通协调和管理危机。塑造组织形象是公共关系的基础，通过有效的沟通协调，组织与公众建立良好的关系，提高组织的知名度和美誉度。同时，公共关系在危机管理中发挥着重要作用，帮助组织应对各种突发事件，维护组织的利益和形象。

四、论述题

公共关系策划的基本原则包括：目标明确、内容真实、方法科学、效果显著、持续发展。目标明确要求策划活动要有明确的目标，内容真实要求策划内容要真实、客观，方法科学要求策划方法要科学合理，效果显著要求策划活动要达到预期效果，持续发展要求策划活动要适应环境变化。

在实践应用中，公共关系策划应遵循以下原则：以组织战略为导向，以公众需求为出发点，注重策划团队的协作，加强资源整合，持续优化。

五、案例分析题

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