院领导包案工作报告

院领导包案工作报告

院领导包案工作报告为深入贯彻落实上级关于信访工作的决策部署，切实解决群众反映的突出问题，维护群众合法权益和社会稳定，我院积极推行院领导包案制度，扎实推进信访积案化解工作。现将有关情况报告如下：一、工作开展情况（一）加强组织领导，明确包案责任成立了以院长为组长，其他班子成员为副组长，各相关部门负责人为成员的信访工作领导小组，全面负责信访工作的组织领导和协调推进。根据信访案件的性质、复杂程度和涉及领域，按照“谁主管、谁负责”的原则，明确每位院领导包案处理若干信访案件，做到责任到人。（二）深入排查梳理，确定包案对象对近年来群众来信来访进行全面排查梳理，重点筛选出久拖未决、矛盾突出、涉及面广、影响较大的信访积案作为院领导包案对象。经过认真排查，共确定[X]件信访积案，分别由[X]位院领导负责包案处理。（三）制定化解方案，细化工作措施各包案领导深入了解所包案件的具体情况，与信访人进行面对面沟通交流，认真听取诉求，全面分析问题症结，逐一制定切实可行的化解方案。针对不同案件特点，分别采取政策解释、思想疏导、困难帮扶、依法处理等多种措施，确保问题得到有效解决。（四）强化协调联动，推动问题解决包案领导充分发挥牵头抓总作用，加强与相关部门的协调联动，形成工作合力。定期组织召开协调会、推进会，及时研究解决案件办理过程中遇到的困难和问题。对需要多部门协同配合的事项，明确责任分工，加强沟通协作，确保各项工作有序推进。（五）严格跟踪督办，确保工作实效建立健全信访案件跟踪督办机制，对包案工作进展情况进行全程跟踪，定期通报。对工作进展缓慢、措施落实不到位的，及时进行督促提醒；对因工作不力导致问题久拖不决的，严肃追究相关人员责任。通过严格的跟踪督办，确保包案工作取得实实在在的成效。二、取得的工作成效（一）一批信访积案得到有效化解通过院领导的积极协调和有力推动，截至目前，[X]件信访积案中已成功化解[X]件，化解率达到[X]%。这些案件的妥善解决，有效维护了信访群众的合法权益，赢得了群众的信任和好评。（二）群众满意度明显提升在包案工作过程中，院领导与信访群众密切沟通，耐心倾听诉求，积极解决问题，让群众切实感受到了党委政府的关心和重视。通过回访调查，信访群众对我院包案工作的满意度达到了[X]%以上，进一步密切了党群干群关系。（三）信访秩序得到进一步规范随着信访积案的逐步化解，群众反映问题的渠道更加畅通，合理诉求得到及时解决，群众依法信访的意识明显增强，信访秩序得到进一步规范。今年以来，我院信访总量同比下降[X]%，越级访、重复访等现象明显减少。三、典型案例分析（一）案例一：[信访人姓名]信访案件1.基本情况：[信访人姓名]因[具体问题]多次到我院及上级部门上访，反映[详细诉求]。该案件涉及历史遗留问题，情况较为复杂，处理难度较大。2.化解过程：包案领导[领导姓名]接手该案件后，多次深入基层走访调研，查阅大量历史资料，与相关部门进行反复沟通协调。一方面，耐心细致地向信访人解释政策法规，帮助其解开思想疙瘩；另一方面，积极协调相关部门，制定切实可行的解决方案。经过多方努力，最终为信访人解决了实际问题，信访人对处理结果表示满意，并签订了息诉罢访承诺书。3.经验启示：对于历史遗留问题引发的信访案件，要注重调查研究，全面了解问题的来龙去脉；要加强与信访人的沟通交流，耐心倾听诉求，做好思想疏导工作；要整合各方资源，形成工作合力，共同推动问题解决。（二）案例二：[信访人姓名]信访案件1.基本情况：[信访人姓名]反映[具体问题]，认为[具体诉求]不合理，多次到我院上访，情绪较为激动。2.化解过程：包案领导[领导姓名]第一时间约见信访人，认真倾听其诉求，详细记录问题要点。在了解情况后，组织相关部门进行专题研究，分析问题原因，制定解决方案。一方面，向信访人详细解释相关政策法规，说明其诉求不符合规定的原因；另一方面，针对信访人生活中存在的实际困难，协调有关部门给予适当帮扶。通过耐心细致的工作，信访人最终认识到自己的诉求不合理，表示不再上访，并对我院的工作表示理解和感谢。3.经验启示：对于诉求不合理的信访案件，要坚持原则，依法依规做好解释工作；同时，要关注信访人的实际困难，体现人文关怀，通过帮扶救助等方式，赢得信访人的理解和支持。四、存在的问题及改进措施（一）存在的问题1.部分信访案件涉及多个部门和领域，协调难度较大，导致问题解决进度受到一定影响。2.个别包案领导对信访工作的重视程度还不够，工作措施落实不到位，存在敷衍应付现象。3.信访工作的长效机制还不够完善，对一些深层次问题的研究和解决还不够深入，容易出现信访问题反弹。（二）改进措施1.进一步加强协调联动机制建设，明确各部门在信访工作中的职责分工，加强沟通协作，形成工作合力。建立健全重大信访问题联席会议制度，定期研究解决跨部门、跨领域的信访难题。2.加强对包案领导的教育引导，提高其对信访工作重要性的认识，切实增强责任意识。加强对包案工作的监督检查，对工作不力的包案领导进行严肃问责，确保各项工作措施落到实处。3.深入分析信访问题产生的原因和规律，进一步完善信访工作长效机制。加强源头预防，从政策制定、工作执行等环节入手，减少信访问题的产生；建立健全信访问题复查复核机制，防止问题反弹；加强对信访工作的信息化建设，提高工作效率和管理水平。五、下一步工作计划（一）持续推进信访积案化解工作对尚未化解的信访积案进行再梳理、再分析，进一步完善化解方案，加大工作力度，确保剩余案件尽快得到妥善解决。同时，对已化解的案件进行跟踪回访，巩固化解成果，防止问题反弹。（二）加强信访工作源头治理进一步完善矛盾纠纷排查化解机制，定期开展矛盾纠纷排查工作，及时发现和掌握潜在的信访问题，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。加强对政策法规的宣传解读，提高群众的法律意识和政策知晓率，引导群众依法依规反映问题。（三）不断提升信访工作水平加强信访干部队伍建设，通过培训学习、业务交流等方式，提高信访干部的综合素质和业务能力。进一步优化信访工作流程，提高工作效