商超渠道面试题及答案

商超渠道面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.商超商品陈列中，黄金陈列位一般在（）A.底层B.中层C.顶层答案：B2.以下哪种促销方式适合吸引新顾客？（）A.会员专属折扣B.免费试用C.满减活动答案：B3.商超与供应商谈判的核心是（）A.品牌推广B.商品价格C.合作期限答案：B4.处理顾客投诉时，首先要做的是（）A.解决问题B.倾听顾客诉求C.表明处理态度答案：B5.新品进入商超，关键要考虑（）A.陈列位置B.市场需求C.促销方案答案：B6.商超数据分析中，销售增长率是指（）A.本期销售/上期销售B.（本期销售-上期销售）/上期销售C.本期销售-上期销售答案：B7.维护商超客情关系，不包括（）A.定期拜访客户B.提供优质商品C.拒绝客户建议答案：C8.控制商超库存水平的目的是（）A.减少库存积压B.增加商品种类C.提高商品售价答案：A9.下列哪项不属于商超促销活动目标（）A.清理库存B.提升员工收入C.提升品牌知名度答案：B10.商超货架布局应遵循的原则是（）A.美观优先B.方便顾客选购C.方便补货答案：B多项选择题（每题2分，共10题）1.商超常见的促销活动形式有（）A.打折B.抽奖C.买一送一D.满赠答案：ABCD2.提升商超商品销售额的方法有（）A.优化陈列B.增加促销C.提高服务质量D.调整价格答案：ABCD3.选择商超供应商时，需要考虑的因素有（）A.产品质量B.供货能力C.信誉度D.价格优势答案：ABCD4.在商超中管理库存要注意（）A.设定安全库存B.定期盘点C.处理滞销品D.优化采购量答案：ABCD5.商超员工应具备的素质有（）A.服务意识B.沟通能力C.抗压能力D.销售技巧答案：ABCD6.影响商超顾客忠诚度的因素包括（）A.商品品质B.价格合理性C.购物环境D.售后保障答案：ABCD7.商超与供应商建立良好合作关系的做法有（）A.公平交易B.及时沟通C.共同规划D.相互支持答案：ABCD8.进行商超渠道市场调研的内容有（）A.消费者需求B.竞争对手策略C.行业趋势D.商品卖点答案：ABCD9.以下哪些属于商超品类管理的范畴（）A.品类规划B.商品定价C.促销管理D.库存管理答案：ABCD10.改善商超购物环境可以从哪些方面入手（）A.灯光布局B.卫生清洁C.货架设置D.背景音乐答案：ABCD判断题（每题2分，共10题）1.优化商品陈列一定能提高销售业绩。（）答案：对2.处理顾客投诉时，先满足顾客要求再分析原因。（）答案：错3.商超只需要关注销售数据，不需要关注库存数据。（）答案：错4.与供应商谈判时，态度一定要强硬才能争取最大利益。（）答案：错5.商品价格越低，在商超的销量一定越高。（）答案：错6.良好的客情关系有助于稳定商品供应。（）答案：对7.商超促销活动频率越高越好。（）答案：错8.新品进入商超不必考虑陈列位置。（）答案：错9.控制成本对商超运营很重要。（）答案：对10.商品的品牌知名度与商超销售无关。（）答案：错简答题（每题5分，共4题）1.简述提高商超顾客满意度的关键措施。答案：提供优质服务，包括热情接待、快速结账等；保证商品质量和丰富度；营造舒适整洁购物环境；及时有效处理顾客投诉。2.怎么制定商超商品的促销计划？答案：先明确促销目标，如提高销量等；分析目标顾客需求；选择促销方式，如打折、满减等；确定促销时间、预算；评估促销效果并调整计划。3.库存管理对商超运营有什么意义？答案：合理库存能保证商品不断货，满足顾客需求；可减少积压和资金占用；降低库存成本与损耗；利于优化资源配置，提升运营效率。4.阐述商超市场调研的主要步骤。答案：确定调研目标与问题；设计调研方法，如问卷、访谈等；收集相关数据资料；整理分析数据；撰写并汇报调研结果，为决策提供依据。讨论题（每题5分，共4题）1.当商超面临激烈竞争时，如何突出自身优势？答案：打造特色商品与服务，如引进独家产品、提供个性化服务。优化价格策略，部分商品低价吸引顾客。加强营销与会员管理，提升品牌知名度与顾客忠诚度。2.说说如何提升商超员工团队整体的销售能力？答案：定期对员工开展产品知识、销售技巧培训，组织模拟销售演练。完善激励机制，奖励优秀员工。营造竞争氛围，通过分组竞赛等激发员工积极性。3.假设你负责引入新的商品品类，要做哪些前期准备？答案：做市场调研，了解该品类市场需求、消费者偏好等。考察供应商，评估其产品质量、价格、供货能力等。测算成本与利润，规