快递外包合同协议书范本

快递外包合同协议书范本

甲方（委托方）：公司名称：______________________法定代表人：____________________地址：______________________联系方式：____________________乙方（受托方）：公司名称：______________________法定代表人：____________________地址：______________________联系方式：____________________鉴于甲方从事快递业务，为优化业务流程，提高运营效率，甲方决定将部分快递业务外包给乙方，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，达成如下协议：一、外包业务范围及内容1.业务范围：乙方负责承担甲方指定区域内的[具体快递业务环节，如收件、分拣、运输、派送等]快递业务操作。2.具体内容-收件：乙方按照甲方规定的时间、地点和收件标准，负责上门收取客户包裹，并确保包裹信息准确录入系统。-分拣：乙方在指定分拣场地，根据快递目的地等信息对包裹进行准确分拣，确保包裹流向正确。-运输：乙方负责将分拣后的包裹安全、及时运输至指定中转站点或派送网点，运输过程中保证包裹的完整性和安全性。-派送：乙方按照甲方要求，将包裹准确派送收件人手中，并负责收件人签收信息的及时反馈。二、双方权利与义务1.甲方权利与义务-权利-有权对乙方的业务操作进行监督、检查和指导，提出合理的改进意见。-有权要求乙方按照本协议约定的标准和时间完成快递业务操作。-有权获取乙方业务操作过程中的相关数据和信息。-义务-向乙方提供开展业务所需的相关资料、文件和信息，包括但不限于快递业务流程规范、客户信息等。-按照本协议约定的结算方式和时间向乙方支付费用。-协助乙方处理业务操作过程中遇到的与甲方客户或其他第三方的纠纷。2.乙方权利与义务-权利-有权要求甲方按照协议约定支付费用。-在甲方提供的业务范围内，自主安排人员、车辆等资源开展业务操作。-有权获得甲方提供的必要支持和协助，以确保业务顺利进行。-义务-严格按照甲方的业务流程规范、操作标准和服务质量要求开展快递业务操作，确保服务质量。-配备足够数量的具备相应资质和技能的人员以及符合要求的车辆、设备等资源，以满足业务需求。-负责对其员工进行培训、管理和监督，确保员工遵守法律法规和甲方的相关规定。-妥善保管甲方提供的资料、文件和信息，不得泄露给任何第三方。-在业务操作过程中，如发生包裹丢失、损坏、延误等情况，按照甲方规定和相关法律法规承担赔偿责任。三、服务质量与考核1.服务质量标准：乙方应达到甲方制定的以下服务质量标准-包裹准时率：[具体百分比]以上，即乙方应在规定时间内完成收件、运输、派送等环节的操作，确保包裹准时送达率达到该标准。-包裹破损率：控制在[具体百分比]以内，在快递业务操作过程中，乙方应采取合理措施保护包裹，使包裹破损比例不超过该标准。-客户投诉率：不超过[具体百分比]，乙方应确保服务态度良好，操作规范，避免客户因乙方原因产生投诉，投诉比例不得超过该标准。2.考核机制-甲方将定期对乙方的服务质量进行考核，考核周期为[具体考核周期，如每月、每季度]。-如乙方在考核周期内未达到上述服务质量标准，甲方有权按照以下方式进行处理：-首次未达标：甲方将向乙方发出书面整改通知，要求乙方在[规定整改期限]内提出整改措施并进行整改。-连续[具体次数]次未达标：甲方有权扣除乙方当月费用的[具体百分比]作为违约金，同时乙方应继续整改，直至达到服务质量标准。-严重未达标：若乙方的服务质量问题严重影响甲方声誉或业务开展，甲方有权解除本协议，并要求乙方按照协议约定承担相应的赔偿责任。四、费用结算与支付1.费用标准-收件费用：按照每件[具体金额]元计算，根据乙方实际收件数量结算。-分拣费用：按照每件[具体金额]元计算，以乙方实际分拣包裹数量为准。-运输费用：根据运输里程、包裹重量等因素综合计算，具体标准为[详细计算方式]。-派送费用：每件[具体金额]元，按照乙方实际派送成功的包裹数量结算。2.结算周期：双方约定每月[具体结算日期]为结算周期，乙方应在结算周期结束后的[具体工作日]内，向甲方提交上月业务费用明细清单及相关凭证。3.支付方式：甲方在收到乙方提交的结算清单及凭证后，经审核无误，应在[具体支付期限]内，将费用支付至乙方指定的银行账户。五、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、使用或允许第三方使用该保密信息。2.本条款的保密期限为本协议有效期内及协议终止后[具体保密期限]年。六、保险与赔偿1.保险：乙方应自行购买与快递业务操作相关的保险，包括但不限于货物运输保险、第三者责任险等，以保障在业务操作过程中可能出现的风险。2.赔偿-若因乙方原因导致包裹丢失、损坏、延误等情况，乙方应按照甲方规定和相关法律法规向客户进行赔偿。如甲方因此先行向客户赔偿的，甲方有权向乙方追偿。-若因乙方原因给甲方或第三方造成其他损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。七、协议变更与终止1.协议变更：本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.协议终止-期满终止：本协议有效期为[具体协议期限]年，自[起始日期]起至[结束日期]止。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[延续期限]年。-提前终止：经双方协商一致，可以提前终止本协议。若一方因不可抗力或其他法定原因需提前终止协议，应提前[具体通知期限]天书面通知对方。-违约终止：若一方严重违反本协议约定，另一方有权提前解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。八、违约责任1.若甲方未按照本协议约定支付费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[具体百分比]向乙方支付违约金。逾期超过[具体期限]天的，乙方有权暂停业务操作，并要求甲方支付已完成业务的费用及违约金。2.若乙方未按照本协议约定的服务质量标准、业务操作规范或时间要求完成业务，应按照本协议约定承担违约责任，同时乙方应采取措施尽快弥补损失。若乙方的违约行为给甲方造成其他损失的，乙方应予以赔偿。3.任何一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金[具体金额]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。九、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方