司法所调解员试题及答案

司法所调解员试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.调解的核心原则是（）A.公平B.自愿C.合法D.公开2.人民调解委员会调解民间纠纷，（）收费。A.适当B.不C.按比例D.视情况3.以下哪种不属于常见调解方法（）A.冷却法B.暗示法C.换位法D.强硬法4.当事人一方拒绝调解，调解员应（）A.强制调解B.放弃调解C.耐心劝说D.找其领导协调5.调解协议书自（）起生效。A.一方签字B.双方签字C.制作完成D.领导批准6.重大矛盾纠纷调解应（）汇报。A.事后B.事中C.事前D.无需7.与当事人沟通时，应保持（）A.严肃态度B.微笑C.中立D.热情8.调解过程中，记录主要目的是（）A.存档B.约束当事人C.理清事实D.给领导看9.不属于调解准备工作的是（）A.了解纠纷背景B.确定调解场所C.准备法律条文D.强制当事人到场10.对于情绪激动的当事人，首先应（）A.批评教育B.安抚情绪C.直接调解D.提出方案答案：1.B2.B3.D4.C5.B6.C7.C8.C9.D10.B多项选择题（每题2分，共10题）1.调解工作应遵循的原则有（）A.自愿平等B.合法合理C.不限制当事人诉讼权利D.公平公正2.调解员应具备的素质包括（）A.良好沟通能力B.法律知识C.耐心D.敏锐观察力3.调解民间纠纷的范围包括（）A.婚姻家庭纠纷B.邻里纠纷C.合同纠纷D.轻微刑事纠纷4.有效沟通的技巧有（）A.倾听B.表达清晰C.肢体语言配合D.打断对方发言5.调解协议书内容包含（）A.当事人基本情况B.纠纷简要事实C.调解结果D.履行方式和期限6.调解前需要收集的信息有（）A.纠纷起因B.当事人关系C.以往调解情况D.当事人经济状况7.调解过程中可借助的力量有（）A.当事人亲属B.基层组织C.专业人士D.媒体8.防止纠纷激化的方法有（）A.及时介入B.稳定当事人情绪C.转移注意力D.满足当事人所有要求9.调解成功后可做的工作有（）A.回访B.巩固调解成果C.总结经验D.归档10.以下属于调解技巧的有（）A.褒扬激励法B.模糊处理法C.案例引导法D.拖延法答案：1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABC判断题（每题2分，共10题）1.调解只能在专门调解场所进行。（）2.调解员可以主动提出解决方案。（）3.当事人有权随时终止调解。（）4.调解协议具有强制执行力。（）5.只要双方愿意，调解可以不遵循法律。（）6.调解员与当事人有利害关系应回避。（）7.调解过程中不能使用录音设备。（）8.纠纷解决后无需再关注当事人情况。（）9.口头调解协议同样具有效力。（）10.调解工作不需要团队协作。（）答案：1.×2.√3.√4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.×简答题（每题5分，共4题）1.简述调解前准备工作要点。答案：了解纠纷具体情况，包括起因、发展、涉及人员等；掌握相关法律法规和政策；确定合适调解场所；通知当事人并告知相关事项；准备好记录工具等。2.当事人在调解中有哪些权利？答案：自主决定是否参与调解、接受或拒绝调解方案；要求调解员回避；陈述事实和理由；提供证据；自愿达成调解协议；对调解协议反悔（法定情形下）等。3.调解过程中如何做到有效沟通？答案：认真倾听当事人发言，理解其诉求；清晰、准确表达观点和建议；运用合适肢体语言和表情；尊重当事人，不随意打断；注意语气平和。4.简要说明调解协议书的作用。答案：明确当事人权利义务，固定调解结果，具有一定约束性，有助于当事人履行约定。同时为后续可能的纠纷处理提供依据，保障调解成果，维护双方合法权益。讨论题（每题5分，共4题）1.当遇到双方情绪都非常激动，难以开展调解的情况，你会采取什么策略？答案：先暂停调解，给双方冷静时间。分别与当事人沟通，安抚情绪，让其发泄不满。通过倾听了解关键诉求，待情绪平稳后，再引入调解，强调理性解决问题的重要性。2.对于一些反复调解都难以解决的纠纷，你认为原因可能有哪些，如何应对？答案：原因可能是双方分歧大、利益诉求难协调、调解员方法不当等。应对办法有重新梳理纠纷，挖掘深层矛盾；引入第三方权威力量；调整调解思路和方法，尝试新方案。3.如何在调解中更好地运用法律知识，同时兼顾人情？答案：首先明确纠纷涉及的法律条款，以此为依据。在阐述法律规定时，用通俗易懂方式让当事人理解。同时关注当事人情感需求和实际困难