品质相关试题及答案

品质相关试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.全面质量管理的英文缩写是（）A.TQMB.ISOC.QC答案：A2.品质管理的首要任务是（）A.质量策划B.质量控制C.质量改进答案：A3.以下哪种工具常用于分析质量问题的原因（）A.直方图B.鱼骨图C.检查表答案：B4.产品质量特性不包括（）A.性能B.价格C.可靠性答案：B5.质量管理体系文件不包括（）A.质量手册B.生产计划C.程序文件答案：B6.抽样检验中，批量指的是（）A.样本数量B.检验产品数量C.提交检验的一批产品数量答案：C7.控制图的主要作用是（）A.识别异常波动B.确定产品规格C.计算合格率答案：A8.质量方针是由（）正式发布的。A.管理者代表B.最高管理者C.质量经理答案：B9.质量成本不包括（）A.预防成本B.制造成本C.鉴定成本答案：B10.PDCA循环中，C代表（）A.检查B.执行C.计划答案：A二、多项选择题（每题2分，共10题）1.质量管理的八项原则包括（）A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.过程方法答案：ABCD2.质量检验的主要功能有（）A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能答案：ABCD3.以下属于质量数据的是（）A.长度B.重量C.不合格品数D.缺陷数答案：ABCD4.质量改进的常用方法有（）A.头脑风暴法B.排列图C.散布图D.控制图答案：ABCD5.质量体系认证的类型有（）A.ISO9001B.ISO14001C.OHSAS18001D.ISO22000答案：ABCD6.质量特性值的波动原因可分为（）A.偶然因素B.异常因素C.系统因素D.随机因素答案：AB7.以下属于质量管理工具的有（）A.分层法B.调查表C.矩阵图D.亲和图答案：ABCD8.质量计划的内容通常包括（）A.质量目标B.采取的措施C.责任分工D.时间进度答案：ABCD9.质量文化的构成要素有（）A.物质层B.行为层C.制度层D.精神层答案：ABCD10.影响产品质量的“人、机、料、法、环”中，“机”指（）A.设备B.工具C.工艺装备D.仪器仪表答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10题）1.质量就是产品的性能。（）答案：×2.质量管理体系一旦建立就不能更改。（）答案：×3.统计过程控制主要是对过程的变异进行监控。（）答案：√4.质量检验就是对产品进行全数检验。（）答案：×5.质量方针应与组织的宗旨相适应。（）答案：√6.直方图可以反映数据的分布规律。（）答案：√7.质量改进的目的是消除异常波动。（）答案：×8.产品质量是设计和制造出来的，不是检验出来的。（）答案：√9.质量成本越高，产品质量越好。（）答案：×10.5S管理包括整理、整顿、清扫、清洁和素养。（）答案：√四、简答题（每题5分，共4题）1.简述全面质量管理的特点。答案：全面质量管理特点：全员参与，全过程管理，全企业的质量管理，多方法的质量管理，以顾客为中心，强调持续改进。2.简述质量控制的主要手段。答案：质量控制手段包括制定质量标准，进行质量检验，运用统计方法（如控制图等）监控过程，开展质量审核，对不合格品处理等。3.简述PDCA循环的四个阶段。答案：P（计划）：确定目标和行动计划；D（执行）：按照计划执行；C（检查）：检查执行结果与目标的偏差；A（处理）：总结经验，改进不足，将遗留问题转入下一轮循环。4.简述质量方针和质量目标的关系。答案：质量方针是组织总的质量宗旨和方向，质量目标是在质量方面所追求的目的。质量目标是质量方针的具体体现，依据质量方针制定，为实现质量方针服务。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论如何在企业中有效推行质量管理体系？答案：高层重视并带头推动，加强员工培训，让员工理解体系意义。结合企业实际制定适宜的体系文件，明确各部门职责。定期开展内部审核和管理评审，及时发现问题改进完善，持续优化体系。2.谈谈质量文化对企业的重要性。答案：质量文化能引导员工树立正确质量观念，提高质量意识。增强团队凝聚力，使员工为共同质量目标努力。提升企业信誉和形象，赢得客户信任，在市场竞争中占据优势，促进企业长远发展。3.讨论质量改进对企业的积极影响。答案：质量改进可提高产品质量，减少次品和废品，降低成本。提升生产效率，增强客户满意度和忠诚度，有利于开拓市场，还能激发员工积极性和创造