医药连锁方面试题及答案

医药连锁方面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.医药连锁企业采购药品的首要原则是（）A.价格便宜B.质量合格C.品牌知名答案：B2.医药连锁门店陈列药品时，处方药应（）A.开架销售B.专区陈列，不得开架C.与非处方药混放答案：B3.新开办医药连锁企业，质量管理负责人应具有（）A.药师资格B.执业药师资格C.主管药师资格答案：B4.医药连锁企业配送药品通常采用（）A.快递B.自有配送车辆C.邮政答案：B5.药品储存的常温库温度要求是（）A.0-20℃B.10-30℃C.2-10℃答案：B6.医药连锁门店销售药品时，销售凭证应保存（）A.1年B.2年C.超过药品有效期1年答案：C7.以下哪种药品不能在医药连锁门店销售（）A.甲类非处方药B.麻醉药品C.乙类非处方药答案：B8.医药连锁企业进行药品验收时，验收记录应保存（）A.3年B.5年C.10年答案：B9.连锁门店药品陈列的原则不包括（）A.按剂型分类B.按价格分类C.按用途分类答案：B10.医药连锁企业的总部主要负责（）A.药品销售B.采购、配送及管理C.门店装修答案：B多项选择题（每题2分，共10题）1.医药连锁企业质量管理文件包括（）A.质量管理制度B.岗位职责C.操作规程答案：ABC2.医药连锁门店可以销售的药品有（）A.化学药制剂B.抗生素C.中药材答案：ABC3.影响药品储存质量的因素有（）A.温度B.湿度C.光照答案：ABC4.医药连锁企业采购药品时应审核供货单位的（）A.合法性B.质量信誉C.价格优势答案：AB5.药品陈列要求做到（）A.分类明确B.标识清晰C.整齐美观答案：ABC6.医药连锁企业配送药品的要求有（）A.保证药品质量B.按时送达C.配送记录完整答案：ABC7.医药连锁门店的服务规范包括（）A.热情接待顾客B.准确介绍药品C.提供用药咨询答案：ABC8.药品验收的内容包括（）A.药品外观B.药品包装C.药品数量答案：ABC9.医药连锁企业的人员培训内容有（）A.药品知识B.质量管理C.服务技巧答案：ABC10.医药连锁门店陈列药品时，易串味药品应（）A.单独存放B.远离其他药品C.密封保存答案：ABC判断题（每题2分，共10题）1.医药连锁企业可以从任何渠道采购药品。（）答案：错误2.非处方药可以采用有奖销售的方式。（）答案：错误3.药品储存的相对湿度应保持在35%-75%。（）答案：正确4.医药连锁门店的药师可以随意离岗。（）答案：错误5.连锁企业总部不需要对门店进行质量监督。（）答案：错误6.药品陈列时，近效期药品可以不做标识。（）答案：错误7.医药连锁企业可以销售医院制剂。（）答案：错误8.配送药品时，只要药品数量正确就行，无需记录。（）答案：错误9.医药连锁门店销售药品时，不需要询问顾客病情。（）答案：错误10.质量管理文件只需要总部保存，门店无需保存。（）答案：错误简答题（每题5分，共4题）1.简述医药连锁企业采购药品的流程。答案：确定采购需求，选择合格供货单位，签订采购合同，按合同采购，药品到货验收，验收合格入库，不合格按规定处理。2.医药连锁门店药品陈列有哪些注意事项？答案：按药品分类、用途、剂型等分区陈列，处方药与非处方药分柜摆放，易串味、危险药品单独存放，近效期药品有明显标识，保持陈列整齐、清洁。3.医药连锁企业对员工培训的目的是什么？答案：使员工掌握药品专业知识、质量管理要求、服务规范等，提高员工业务水平和服务质量，保障药品经营活动合法、规范、安全，提升企业竞争力。4.简述医药连锁企业配送药品的重要性。答案：保证门店药品及时供应，满足顾客需求；统一配送可控制药品质量，降低采购成本；确保药品在运输储存环节质量稳定，利于企业整体运营管理。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论医药连锁企业如何提升顾客满意度。答案：提供专业准确的用药咨询，保证药品质量和种类齐全。优化服务流程，提高结账效率。加强员工培训，提升服务态度。开展会员活动，建立良好沟通渠道，及时处理顾客投诉。2.谈谈医药连锁企业在应对药品不良反应方面应采取哪些措施。答案：建立不良反应监测制度，培训员工识别不良反应。收集上报不良反应信息，对涉事药品暂停销售、封存。配合相关部门调查，根据结果调整药品经营策略，保障公众用药安全。3.探讨医药连锁企业如何在竞争中脱颖而出。答案：突出专业优势，提供个性化健康管理服务。加强品牌建设，提升知名度和美誉度。利用互联网技术，开展线上线下融合业务。优化成本管理