2025年公共行政管理专业综合考试试卷及答案

2025年公共行政管理专业综合考试试卷及答案一、案例分析题（共30分）

1.某市近年来经济发展迅速，城市化进程加快，但由于城市规划不合理，导致城市拥堵、环境污染等问题日益严重。市政府决定开展一项“绿色出行”活动，鼓励市民使用公共交通工具、自行车等绿色出行方式。请结合社会工作的理论和实践，分析以下问题：

（1）如何通过社会工作方法提高市民对绿色出行的认识？（6分）

（2）如何利用社区资源，促进绿色出行活动的开展？（6分）

（3）如何评估绿色出行活动的效果？（6分）

（4）如何处理活动过程中可能出现的矛盾和冲突？（6分）

（5）如何持续推动绿色出行活动的发展？（6分）

答案：

（1）通过以下方式提高市民对绿色出行的认识：

a.开展宣传活动，普及绿色出行知识；

b.组织社区讲座，邀请专家学者讲解绿色出行的重要性；

c.利用媒体资源，报道绿色出行活动的成果和经验；

d.鼓励市民分享绿色出行故事，增强社会影响力。

（2）利用社区资源促进绿色出行活动的开展：

a.与社区居委会合作，开展绿色出行宣传；

b.组织社区志愿者，协助维护交通秩序；

c.建立社区绿色出行互助小组，分享出行经验和技巧；

d.与公共交通部门合作，提供绿色出行优惠。

（3）评估绿色出行活动的效果：

a.问卷调查，了解市民对绿色出行的认知和态度；

b.数据分析，比较活动前后市民出行方式的变化；

c.活动参与人数和活动影响力评估；

d.对活动效果进行总结和改进。

（4）处理活动过程中可能出现的矛盾和冲突：

a.建立沟通机制，及时了解市民意见和需求；

b.制定活动规则，明确各方责任和义务；

c.增强协调能力，化解矛盾和冲突；

d.重视市民反馈，及时调整活动方案。

（5）持续推动绿色出行活动的发展：

a.建立长效机制，将绿色出行理念融入城市规划；

b.加强宣传，提高市民对绿色出行的认同感；

c.拓展活动形式，丰富绿色出行体验；

d.与政府部门、企业、社会组织等合作，共同推动绿色出行发展。

2.某地区近年来失业率居高不下，政府为解决这一问题，实施了一系列就业援助政策。请结合社会工作的理论和实践，分析以下问题：

（1）如何通过社会工作方法帮助失业者提高就业竞争力？（6分）

（2）如何利用社区资源，为失业者提供就业服务？（6分）

（3）如何评估就业援助政策的效果？（6分）

（4）如何处理就业援助过程中可能出现的矛盾和冲突？（6分）

（5）如何持续推动就业援助政策的发展？（6分）

答案：

（1）通过以下方式帮助失业者提高就业竞争力：

a.开展职业技能培训，提高失业者的技能水平；

b.提供职业规划指导，帮助失业者找到适合自己的职业方向；

c.建立就业信息平台，拓宽失业者的就业渠道；

d.鼓励失业者参与社会实践，积累工作经验。

（2）利用社区资源为失业者提供就业服务：

a.与社区居委会合作，开展就业援助宣传活动；

b.组织社区志愿者，为失业者提供就业咨询和辅导；

c.与企业合作，为失业者提供实习和就业机会；

d.建立社区就业互助小组，分享就业经验和技巧。

（3）评估就业援助政策的效果：

a.问卷调查，了解失业者对就业援助政策的满意度；

b.数据分析，比较政策实施前后失业率的变化；

c.活动参与人数和活动影响力评估；

d.对政策效果进行总结和改进。

（4）处理就业援助过程中可能出现的矛盾和冲突：

a.建立沟通机制，及时了解失业者意见和需求；

b.制定援助规则，明确各方责任和义务；

c.增强协调能力，化解矛盾和冲突；

d.重视失业者反馈，及时调整援助方案。

（5）持续推动就业援助政策的发展：

a.建立长效机制，将就业援助政策融入社会保障体系；

b.加强宣传，提高失业者对就业援助政策的认同感；

c.拓展援助形式，丰富就业援助内容；

d.与政府部门、企业、社会组织等合作，共同推动就业援助政策发展。

二、选择题（共30分）

1.以下哪项不属于社会工作的核心价值？（）

A.尊重B.民主C.互助D.客观

答案：D

2.社会工作者在开展工作时，应遵循以下哪项原则？（）

A.客观公正B.尊重服务对象C.坚持服务宗旨D.严守职业道德

答案：B

3.社会工作专业伦理的基本原则不包括以下哪项？（）

A.尊重B.保密C.专业D.服务

答案：D

4.以下哪项不属于社会工作的基本方法？（）

A.案例管理B.小组工作C.社区工作D.心理咨询

答案：D

5.社会工作者在开展个案管理时，应关注以下哪项？（）

A.服务对象的需求B.服务对象的背景C.服务对象的情感D.服务对象的家庭

答案：A

6.社会工作者在开展小组工作时，应注重以下哪项？（）

A.小组成员的互动B.小组活动的组织C.小组目标的设定D.小组规则的制定

答案：A

三、简答题（共30分）

1.简述社会工作的定义及其基本特征。（10分）

答案：

社会工作是一种专业化的助人活动，旨在帮助个人、家庭、群体和社会解决困难，提高生活质量。其基本特征包括：

a.专业性：社会工作者具备专业知识和技能，为服务对象提供专业服务；

b.人文关怀：关注人的全面发展，尊重人的尊严和价值；

c.预防性：关注社会问题的预防，促进社会和谐；

d.服务性：以满足服务对象需求为目标，提供个性化、专业化的服务。

2.简述社会工作的伦理原则及其在实践中的应用。（10分）

答案：

社会工作的伦理原则包括尊重、保密、专业、服务等方面。在实践中的应用如下：

a.尊重：尊重服务对象的人格尊严、价值观和信仰；

b.保密：保护服务对象的隐私，未经同意不得泄露；

c.专业：遵循专业规范，提供专业服务；

d.服务：以满足服务对象需求为目标，提供个性化、专业化的服务。

3.简述社区工作的特点及其在实践中的应用。（10分）

答案：

社区工作的特点包括：

a.以社区为对象：关注社区的整体发展和居民的生活质量；

b.强调社区参与：鼓励居民积极参与社区事务；

c.重视社区资源：充分利用社区资源，满足居民需求；

d.促进社区和谐：关注社区矛盾和冲突的化解，促进社区和谐。

在实践中的应用如下：

a.开展社区调查，了解居民需求；

b.组织社区活动，增强居民凝聚力；

c.协调社区关系，化解社区矛盾；

d.促进社区发展，提高居民生活质量。

四、论述题（共30分）

1.结合社会工作的理论和实践，论述社会工作者在扶贫工作中的角色与职责。（10分）

答案：

社会工作者在扶贫工作中的角色与职责主要包括：

a.服务提供者：为贫困人口提供个性化、专业化的服务，满足其基本需求；

b.资源协调者：整合社会资源，为贫困人口提供就业、教育、医疗等方面的支持；

c.政策倡导者：关注扶贫政策实施过程中的问题，提出改进建议，推动政策完善；

d.情感支持者：关注贫困人口的心理需求，提供心理疏导和情感支持；

e.贫困人口代言人：代表贫困人口发声，维护其合法权益。

2.结合社会工作的理论和实践，论述社会工作者在社区治理中的角色与职责。（10分）

答案：

社会工作者在社区治理中的角色与职责主要包括：

a.社区建设者：参与社区规划、建设和管理，提升社区环境；

b.社区关系协调者：化解社区矛盾，促进社区和谐；

c.社区资源整合者：整合社区资源，满足居民需求；

d.社区服务提供者：为社区居民提供个性化、专业化的服务；

e.社区参与倡导者：鼓励居民参与社区事务，提高社区凝聚力。

3.结合社会工作的理论和实践，论述社会工作者在心理健康服务中的角色与职责。（10分）

答案：

社会工作者在心理健康服务中的角色与职责主要包括：

a.心理咨询者：为心理健康服务对象提供心理咨询服务，解决其心理问题；

b.心理健康教育者：开展心理健康教育活动，提高公众心理健康意识；

c.心理危机干预者：对心理危机服务对象进行心理干预，预防心理问题恶化；

d.心理康复者：协助心理康复服务对象回归社会，恢复正常生活；

e.心理社会工作者：关注心理健康服务对象的社会关系，提供综合服务。

五、案例分析题（共30分）

1.某社区近年来环境污染问题严重，居民生活质量受到影响。请结合社会工作的理论和实践，分析以下问题：

（1）如何通过社会工作方法解决社区环境污染问题？（6分）

（2）如何利用社区资源，开展环境保护活动？（6分）

（3）如何评估环境保护活动的效果？（6分）

（4）如何处理环境保护过程中可能出现的矛盾和冲突？（6分）

（5）如何持续推动环境保护工作的发展？（6分）

答案：

（1）通过以下方式解决社区环境污染问题：

a.开展环境宣传教育，提高居民环保意识；

b.组织志愿者清理环境，美化社区；

c.与政府部门合作，推动环境治理；

d.鼓励居民参与环保活动，共同维护社区环境。

（2）利用社区资源开展环境保护活动：

a.与社区居委会合作，开展环保宣传活动；

b.组织社区志愿者，协助环境治理；

c.与环保组织合作，开展环保项目；

d.鼓励居民参与环保活动，共同保护社区环境。

（3）评估环境保护活动的效果：

a.问卷调查，了解居民对环保活动的满意度；

b.数据分析，比较活动前后环境状况的变化；

c.活动参与人数和活动影响力评估；

d.对活动效果进行总结和改进。

（4）处理环境保护过程中可能出现的矛盾和冲突：

a.建立沟通机制，及时了解居民意见和需求；

b.制定活动规则，明确各方责任和义务；

c.增强协调能力，化解矛盾和冲突；

d.重视居民反馈，及时调整活动方案。

（5）持续推动环境保护工作的发展：

a.建立长效机制，将环保理念融入社区管理；

b.加强宣传，提高居民对环保工作的认同感；

c.拓展活动形式，丰富环保体验；

d.与政府部门、企业、社会组织等合作，共同推动环保工作发展。

2.某地区近年来留守儿童问题突出，政府决定开展一项关爱留守儿童项目。请结合社会工作的理论和实践，分析以下问题：

（1）如何通过社会工作方法关爱留守儿童？（6分）

（2）如何利用社区资源，为留守儿童提供关爱服务？（6分）

（3）如何评估关爱留守儿童项目的效果？（6分）

（4）如何处理关爱留守儿童过程中可能出现的矛盾和冲突？（6分）

（5）如何持续推动关爱留守儿童项目的发展？（6分）

答案：

（1）通过以下方式关爱留守儿童：

a.开展留守儿童心理辅导，关注其心理健康；

b.组织留守儿童开展课外活动，丰富其生活；

c.与学校、家庭合作，关注留守儿童的学习和生活；

d.鼓励留守儿童参与社会实践，提高其自我价值感。

（2）利用社区资源为留守儿童提供关爱服务：

a.与社区居委会合作，开展留守儿童关爱活动；

b.组织社区志愿者，为留守儿童提供生活照顾；

c.与社会组织合作，为留守儿童提供教育资源；

d.鼓励留守儿童参与社区活动，融入社区生活。

（3）评估关爱留守儿童项目的效果：

a.问卷调查，了解留守儿童及其家长对项目的满意度；

b.数据分析，比较项目实施前后留守儿童的生活状况；

c.活动参与人数和活动影响力评估；

d.对项目效果进行总结和改进。

（4）处理关爱留守儿童过程中可能出现的矛盾和冲突：

a.建立沟通机制，及时了解留守儿童及其家长的意见和需求；

b.制定项目规则，明确各方责任和义务；

c.增强协调能力，化解矛盾和冲突；

d.重视留守儿童及其家长反馈，及时调整项目方案。

（5）持续推动关爱留守儿童项目的发展：

a.建立长效机制，将关爱留守儿童的理念融入社区管理；

b.加强宣传，提高社会对关爱留守儿童项目的关注；

c.拓展项目形式，丰富关爱内容；

d.与政府部门、企业、社会组织等合作，共同推动关爱留守儿童项目发展。

六、论述题（共30分）

1.结合社会工作的理论和实践，论述社会工作者在公共危机管理中的角色与职责。（10分）

答案：

社会工作者在公共危机管理中的角色与职责主要包括：

a.应急救援者：协助政府部门开展应急救援工作，保障人民群众的生命财产安全；

b.心理援助者：为受灾群众提供心理疏导和情感支持，帮助他们度过危机；

c.社区组织者：组织社区力量，协助政府部门开展灾后重建工作；

d.信息传播者：及时传播灾情信息，提高公众危机意识；

e.政策倡导者：关注危机事件背后的社会问题，提出政策建议，促进社会稳定。

2.结合社会工作的理论和实践，论述社会工作者在社区治理中的角色与职责。（10分）

答案：

社会工作者在社区治理中的角色与职责主要包括：

a.社区建设者：参与社区规划、建设和管理，提升社区环境；

b.社区关系协调者：化解社区矛盾，促进社区和谐；

c.社区资源整合者：整合社区资源，满足居民需求；

d.社区服务提供者：为社区居民提供个性化、专业化的服务；

e.社区参与倡导者：鼓励居民参与社区事务，提高社区凝聚力。

3.结合社会工作的理论和实践，论述社会工作者在心理健康服务中的角色与职责。（10分）

答案：

社会工作者在心理健康服务中的角色与职责主要包括：

a.心理咨询者：为心理健康服务对象提供心理咨询服务，解决其心理问题；

b.心理健康教育者：开展心理健康教育活动，提高公众心理健康意识；

c.心理危机干预者：对心理危机服务对象进行心理干预，预防心理问题恶化；

d.心理康复者：协助心理康复服务对象回归社会，恢复正常生活；

e.心理社会工作者：关注心理健康服务对象的社会关系，提供综合服务。

本次试卷答案如下：

一、案例分析题

1.（1）通过以下方式提高市民对绿色出行的认识：

a.开展宣传活动，普及绿色出行知识；

b.组织社区讲座，邀请专家学者讲解绿色出行的重要性；

c.利用媒体资源，报道绿色出行活动的成果和经验；

d.鼓励市民分享绿色出行故事，增强社会影响力。

解析思路：首先，通过宣传活动和社区讲座提高市民的认知；其次，利用媒体资源扩大影响力；最后，通过市民间的故事分享形成正面效应。

1.（2）如何利用社区资源，促进绿色出行活动的开展？

a.与社区居委会合作，开展绿色出行宣传；

b.组织社区志愿者，协助维护交通秩序；

c.建立社区绿色出行互助小组，分享出行经验和技巧；

d.与公共交通部门合作，提供绿色出行优惠。

解析思路：通过社区居委会和志愿者的合作，实现宣传和秩序维护；建立互助小组，促进经验交流；与公共交通部门合作，提供实际支持。

1.（3）如何评估绿色出行活动的效果？

a.问卷调查，了解市民对绿色出行的认知和态度；

b.数据分析，比较活动前后市民出行方式的变化；

c.活动参与人数和活动影响力评估；

d.对活动效果进行总结和改进。

解析思路：通过问卷调查了解市民态度，数据分析出行方式变化，参与人数和影响力评估，最后总结改进。

1.（4）如何处理活动过程中可能出现的矛盾和冲突？

a.建立沟通机制，及时了解市民意见和需求；

b.制定活动规则，明确各方责任和义务；

c.增强协调能力，化解矛盾和冲突；

d.重视市民反馈，及时调整活动方案。

解析思路：通过沟通机制了解市民意见，制定规则明确责任，增强协调能力，以及重视反馈调整方案来处理矛盾和冲突。

1.（5）如何持续推动绿色出行活动的发展？

a.建立长效机制，将绿色出行理念融入城市规划；

b.加强宣传，提高市民对绿色出行的认同感；

c.拓展活动形式，丰富绿色出行体验；

d.与政府部门、企业、社会组织等合作，共同推动绿色出行发展。

解析思路：通过建立长效机制、加强宣传、拓展活动形式和合作推动，确保绿色出行活动的持续发展。

二、选择题

1.以下哪项不属于社会工作的核心价值？（）

A.尊重B.民主C.互助D.客观

答案：D

解析思路：社会工作的核心价值包括尊重、民主、互助等，而客观不属于核心价值范畴。

2.社会工作者在开展工作时，应遵循以下哪项原则？（）

A.客观公正B.尊重服务对象C.坚持服务宗旨D.严守职业道德

答案：B

解析思路：社会工作者应尊重服务对象，这是社会工作基本的服务原则。

3.社会工作专业伦理的基本原则不包括以下哪项？（）

A.尊重B.保密C.专业D.服务

答案：D

解析思路：社会工作专业伦理的基本原则包括尊重、保密、专业等，服务是其基本职责，而非伦理原则。

4.以下哪项不属于社会工作的基本方法？（）

A.案例管理B.小组工作C.社区工作D.心理咨询

答案：D

解析思路：社会工作的基本方法包括案例