酒店电子会员协议书

酒店电子会员协议书甲方（酒店方）：名称：[酒店全称]法定代表人：[姓名]地址：[酒店地址]联系方式：[联系电话]乙方（会员方）：姓名：[会员姓名]性别：[会员性别]身份证号码：[身份证号]地址：[常住地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方有意成为甲方酒店的电子会员，享受甲方提供的相关服务，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方成为甲方电子会员及享受相关服务事宜达成如下协议：一、会员资格及服务内容（一）会员资格获取乙方通过甲方指定的方式（如线上注册、线下前台办理等）成功提交会员注册信息，并经甲方审核通过后，即成为甲方酒店的电子会员。（二）服务内容1.客房预订服务乙方可通过甲方官方网站、手机应用程序或客服热线等渠道预订甲方酒店的各类客房。甲方将为乙方提供实时房态信息，确保乙方能够准确预订到所需客房。2.房价优惠乙方作为会员，可享受甲方给予的会员专属房价优惠，具体优惠幅度根据会员等级而定。会员等级分为普通会员、银卡会员、金卡会员、白金卡会员等，不同等级会员享受不同程度的房价折扣优惠。3.积分累计与兑换乙方每次在甲方酒店消费（包括客房、餐饮、会议等），均可按照消费金额获得相应的积分。积分可用于兑换客房升级、餐饮券、礼品等各类奖励，具体兑换规则以甲方公布的为准。4.优先入住与延迟退房在客房availability的情况下，乙方享有优先入住权。若乙方有延迟退房需求，在不影响后续客人正常入住的前提下，甲方将根据实际情况给予适当延长退房时间的便利。5.会员专享活动甲方将不定期举办会员专享活动，如节日优惠、主题派对、会员专属体验等，乙方可优先参与此类活动。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权根据经营情况、市场变化等因素调整会员政策、服务内容及收费标准，但应提前在甲方官方渠道进行公示通知乙方。对乙方提交的会员注册信息及消费行为进行审核和管理，如发现乙方提供虚假信息或存在违规消费行为，有权采取相应措施，包括但不限于取消会员资格、追回不当得利、追究法律责任等。2.义务按照本协议约定为乙方提供各项会员服务，确保服务质量符合行业标准及甲方公开承诺。保障乙方个人信息的安全与保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露乙方的会员信息及消费记录，但法律法规另有规定或因司法机关要求的除外。及时处理乙方在会员服务过程中提出的问题和投诉，对于乙方合理的诉求应积极响应并妥善解决。（二）乙方权利与义务1.权利有权享受本协议约定的各项会员服务，并要求甲方按照约定履行相关义务。对甲方提供的会员服务质量进行监督，如发现服务存在问题或不符合约定，有权向甲方提出意见和建议，并要求甲方及时改进。在符合甲方积分兑换规则的前提下，有权使用积分兑换各类奖励。2.义务如实填写会员注册信息，确保所提供信息真实、准确、完整。如因乙方提供虚假信息导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。遵守甲方制定的会员章程、服务规则及相关规定，按照约定使用会员服务，不得进行任何损害甲方利益或违反法律法规的行为。妥善保管会员账号及密码，因乙方保管不善导致账号被盗用或密码泄露而造成的损失，由乙方自行承担。在享受会员服务过程中，如乙方发现任何问题或异常情况，应及时通知甲方。三、费用及支付方式（一）会员费用成为甲方电子会员无需缴纳会员费，但乙方在酒店消费时应按照甲方当时有效的价格体系支付相应费用。（二）支付方式乙方在酒店消费时，可选择现金、银行卡、信用卡、第三方支付平台（如微信支付、支付宝支付等）等甲方认可的支付方式进行结算。甲方应在乙方消费完成后为乙方提供正规发票。四、积分规则（一）积分获取1.客房消费：乙方每消费[X]元可获得[X]积分，具体积分比例根据客房类型及房价不同而有所差异。2.餐饮消费：乙方每消费[X]元可获得[X]积分，酒水、香烟等特殊商品消费积分比例按照甲方相关规定执行。3.会议及其他消费：乙方在甲方酒店举办会议、宴会或参与其他消费项目时，按照实际消费金额的[X]%获得积分。（二）积分有效期积分自获得之日起[X]年内有效，逾期未使用的积分将自动清零。（三）积分兑换1.乙方可通过甲方官方网站、手机应用程序或客服热线等渠道进行积分兑换操作。2.积分兑换的奖励种类、数量及所需积分数量以甲方公布的积分兑换规则为准，甲方有权根据实际情况调整积分兑换规则，但应提前公示通知乙方。3.积分兑换的奖励不得兑换现金或转让给第三方，一经兑换，不予退换。五、会员等级及升级/降级规则（一）会员等级划分会员等级分为普通会员、银卡会员、金卡会员、白金卡会员，具体划分标准如下：1.普通会员：乙方注册成为甲方电子会员后即成为普通会员。2.银卡会员：乙方在连续[X]个自然年内累计消费金额达到[X]元，即可升级为银卡会员。3.金卡会员：乙方在连续[X]个自然年内累计消费金额达到[X]元，即可升级为金卡会员。4.白金卡会员：乙方在连续[X]个自然年内累计消费金额达到[X]元，即可升级为白金卡会员。（二）升级/降级规则1.升级：乙方符合相应等级升级标准时，将自动升级为更高等级会员，享受更高等级会员权益。2.降级：若乙方在连续[X]个自然年内累计消费金额未达到当前等级最低消费标准，将自动降为下一级会员等级。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定为乙方提供会员服务或服务质量不符合约定，乙方有权要求甲方采取补救措施或赔偿损失。甲方应根据乙方遭受的实际损失进行赔偿，赔偿范围包括但不限于乙方因无法享受正常服务而产生的直接经济损失、合理的维权费用等。2.若甲方违反保密义务，向第三方披露乙方的会员信息及消费记录，导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方提供虚假会员注册信息，甲方有权取消乙方会员资格，并要求乙方返还因虚假信息而获得的所有优惠及奖励。如乙方的行为给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.若乙方违反甲方制定的会员章程、服务规则及相关规定，甲方有权采取以下措施：警告乙方并要求其改正违规行为；暂时限制乙方部分或全部会员权益的使用；降低乙方会员等级；直至取消乙方会员资格。乙方因违约行为给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。七、协议变更与终止（一）协议变更1.本协议的任何变更或补充需经甲乙双方书面协商一致，并签订相关变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.甲方有权根据经营情况、市场变化等因素调整会员政策、服务内容及收费标准，但应提前在甲方官方渠道进行公示通知乙方。乙方在公示期内未提出异议的，视为同意变更。（二）协议终止1.本协议有效期自乙方成为甲方电子会员之日起至[终止日期]止，期满后双方如无异议，则本协议自动延续[延续期限]。2.在协议有效期内，若乙方出现以下情形之一，甲方有权提前终止本协议：乙方严重违反本协议约定及甲方制定的会员章程、服务规则等相关规定，经甲方多次警告仍不改正的；乙方提供虚假会员注册信息或存在其他欺诈行为的；乙方从事任何损害甲方利益或声誉的行为，给甲方造成重大损失的；法律法规规定的其他情形。3.本协议终止后，乙方应立即停止使用甲方提供的会员服务，甲方将不再为乙方提供会员服务。乙方在协议终止前的消费行为仍应按照本协议约定履行支付义务，甲方应在乙方结清所有费用后，按照本协议约定为乙方办理相关手续。八、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等