消费投诉中止调解协议书

消费投诉中止调解协议书甲方：姓名：__________________性别：__________________身份证号：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方：名称：__________________法定代表人：__________________地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方就与乙方之间的消费纠纷向[具体调解机构]提出投诉，经双方自愿、平等协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就该消费投诉中止调解事宜达成如下协议：一、消费纠纷具体情况（一）标的物或服务描述甲方于[购买时间]在乙方处购买了[产品名称/服务项目]，该[产品名称/服务项目]具体情况如下：1.产品品牌及型号：__________________规格参数：__________________购买数量：__________________购买价格：共计人民币[X]元2.服务服务内容：__________________服务期限：自[起始日期]至[结束日期]服务费用：共计人民币[X]元（二）消费过程中出现的问题甲方在使用该[产品名称/服务项目]过程中，发现存在以下问题：1.产品质量问题[具体质量问题描述1]，例如[举例说明质量问题的表现形式]，该问题导致甲方[阐述质量问题对甲方造成的影响或损失]。[具体质量问题描述2]，......2.服务问题[具体服务问题描述1]，如[举例说明服务未达到约定标准的情况]，致使甲方[说明服务问题给甲方带来的不便或损失]。[具体服务问题描述2]，......二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方对其所提供的[产品名称/服务项目]存在的问题进行妥善解决。在本协议履行过程中，有权了解乙方针对消费纠纷所采取的处理措施及进展情况。2.义务如实向乙方陈述消费过程中出现的问题及相关情况，提供真实、有效的证据材料，协助乙方进行调查核实。按照本协议约定及乙方要求，配合乙方处理消费纠纷，不得故意拖延或阻碍乙方的正常处理工作。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方提供与消费纠纷相关的详细信息及证据材料，以便准确判断责任和处理纠纷。在对消费纠纷进行调查核实过程中，有权采取合理的措施，如查阅相关记录、询问当事人等。2.义务针对甲方提出的消费纠纷，积极履行调查核实义务，客观公正地判断责任归属。根据调查结果，依法依规采取合理、有效的措施解决消费纠纷，保障甲方的合法权益。在本协议履行期间，定期向甲方通报消费纠纷处理的进展情况，不得隐瞒或故意拖延。三、中止调解原因及期限（一）中止原因由于目前存在[具体中止原因]，导致双方暂时无法就消费纠纷达成一致解决方案，故经双方协商一致，决定中止调解。该中止原因具体如下：1.[详细说明中止原因1]，例如[举例说明该原因的具体情况及对调解工作的影响]。2.[详细说明中止原因2]，......（二）中止期限本次调解中止期限自本协议签订之日起至[中止截止日期]止。在中止期限届满前，双方可根据实际情况协商是否继续进行调解或采取其他解决方式。四、违约责任（一）甲方违约责任若甲方违反本协议约定，未如实提供相关信息或证据材料，故意隐瞒重要事实，或阻碍乙方正常处理消费纠纷，导致乙方无法及时、准确地解决纠纷，甲方应承担由此给乙方造成的一切损失，包括但不限于调查费用、律师费用、赔偿第三方的费用等。同时，甲方应按照消费纠纷涉及金额的[X%]向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任若乙方违反本协议约定，未积极履行调查核实义务，故意拖延处理时间，或隐瞒处理进展情况，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于甲方的直接经济损失、因纠纷处理延误导致的间接损失等。同时，乙方应按照消费纠纷涉及金额的[X%]向甲方支付违约金。五、争议解决如双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议履行期间，双方应保持通讯畅通，如有联系方式变更，应及时通知对方。3.本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充，并以书面形式作为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。