医院洗涤收发管理制度

医院洗涤收发管理制度总则一、目的为规范医院洗涤收发工作，确保洗涤物品的质量和安全，提高工作效率，保障医疗服务的正常进行，特制定本管理制度。二、适用范围本制度适用于医院内所有洗涤收发相关工作，包括但不限于被服、手术衣、隔离衣、巾类等物品的洗涤、收发、清点、交接等环节。三、管理原则1.质量第一原则：确保洗涤后的物品符合卫生标准和医疗需求，无污渍、无异味、无破损。2.安全第一原则：在洗涤和收发过程中，要确保人员安全和物品安全，防止发生火灾、电击、化学品泄漏等事故。3.效率原则：合理安排洗涤和收发工作流程，提高工作效率，减少等待时间，满足医疗服务的需求。4.责任明确原则：明确各部门和人员的职责和权限，建立健全的考核机制，确保制度的有效执行。四、管理机构及职责1.医院成立洗涤收发管理小组，由分管后勤的副院长担任组长，总务科、护理部、设备科等相关部门负责人为成员。管理小组负责制定洗涤收发管理制度，协调各部门之间的工作，监督制度的执行情况。2.总务科负责洗涤服务的外包管理，选择具备资质和信誉良好的洗涤公司，签订服务合同，监督洗涤公司的服务质量和安全。同时，总务科还负责洗涤设备的维护和管理，确保设备的正常运行。3.护理部负责洗涤物品的需求计划制定、收发登记、清点核对等工作，确保洗涤物品的及时供应和合理使用。护理部还应定期对洗涤物品的质量进行检查，发现问题及时与总务科沟通协调。4.设备科负责洗涤设备的选型、采购、安装、调试和维修等工作，确保洗涤设备的性能和质量符合要求。设备科还应定期对洗涤设备进行保养和检测，延长设备的使用寿命。5.各临床科室负责洗涤物品的使用管理，合理安排洗涤物品的使用，避免浪费。同时，各临床科室应指定专人负责洗涤物品的收发工作，建立健全的收发登记制度，确保洗涤物品的账物相符。洗涤服务管理一、洗涤公司的选择与管理1.总务科应通过公开招标、询价等方式选择具备资质和信誉良好的洗涤公司，签订服务合同。洗涤公司应具备相应的营业执照、卫生许可证、环保许可证等证件，并通过相关部门的年检。2.总务科应定期对洗涤公司的服务质量进行检查，包括洗涤物品的质量、洗涤设备的运行情况、服务态度等方面。发现问题及时与洗涤公司沟通协调，要求其整改。3.总务科应建立洗涤公司的档案，记录洗涤公司的基本情况、服务质量、投诉处理等信息，以便对洗涤公司进行管理和考核。二、洗涤服务的流程与标准1.洗涤服务流程（1）各临床科室将需要洗涤的物品分类整理，填写洗涤申请单，注明物品的种类、数量、污渍情况等信息，交由护理部专人负责收发。（2）护理部专人将洗涤申请单汇总后，交总务科统一安排洗涤。（3）总务科将洗涤申请单发送给洗涤公司，洗涤公司按照要求进行洗涤。（4）洗涤完成后，洗涤公司将洗涤后的物品送回医院，由护理部专人进行清点核对，确认无误后签字接收。（5）护理部将接收的洗涤物品发放给各临床科室，各临床科室在领用记录上签字确认。2.洗涤服务标准（1）被服类物品：洗净率达到95%以上，无污渍、无异味、无破损，折叠整齐，符合医院的使用要求。（2）手术衣、隔离衣类物品：洗净率达到98%以上，无血迹、无污渍、无异味，无破损，符合手术和隔离的要求。（3）巾类物品：洗净率达到95%以上，无污渍、无异味、无破损，折叠整齐，符合临床使用要求。（4）洗涤设备：定期进行维护和保养，确保设备的正常运行。洗涤过程中应严格按照操作规程进行，防止发生事故。三、洗涤质量的监控与改进1.护理部应定期对洗涤物品的质量进行检查，发现问题及时与总务科沟通协调。检查内容包括洗涤物品的清洁度、破损情况、异味等方面。2.总务科应定期对洗涤公司的服务质量进行评估，根据评估结果对洗涤公司进行奖惩。评估内容包括洗涤物品的质量、服务态度、响应时间等方面。3.洗涤公司应建立质量监控体系，对洗涤过程进行全程监控，确保洗涤质量符合要求。同时，洗涤公司应定期对员工进行培训，提高员工的业务水平和服务质量。收发管理一、收发流程1.各临床科室将需要收发的物品填写收发清单，注明物品的种类、数量、规格等信息，交由护理部专人负责收发。2.护理部专人对收发清单进行审核，确认无误后签字接收。同时，护理部专人应将收发清单的信息录入医院的信息管理系统，以便进行账目管理。3.护理部专人将收发的物品进行分类整理，按照规定的地点和方式进行存放。同时，护理部专人应定期对存放的物品进行盘点，确保账物相符。4.各临床科室需要领取物品时，应填写领用申请单，注明物品的种类、数量、规格等信息，交由护理部专人负责发放。5.护理部专人对领用申请单进行审核，确认无误后签字发放。同时，护理部专人应将领用申请单的信息录入医院的信息管理系统，以便进行账目管理。二、收发标准1.收发物品应按照规定的种类、数量、规格进行收发，不得多发、少发或错发。2.收发物品应包装完好，无破损、无污渍、无异味。3.收发物品应及时登记入账，做到账物相符。4.收发物品应按照规定的地点和方式进行存放，不得随意堆放或混放。三、收发记录与报表1.护理部应建立收发记录台账，详细记录收发物品的种类、数量、规格、收发时间、收发人员等信息。收发记录台账应保存至少三年，以备查阅。2.护理部应定期编制收发报表，向上级领导和相关部门汇报收发工作的情况。收发报表应包括收发物品的种类、数量、金额等信息，以便进行统计分析和成本核算。清点与交接管理一、清点流程1.护理部应定期对洗涤收发的物品进行清点，清点工作由护理部专人负责。2.清点时应按照规定的种类、数量、规格进行清点，不得漏点或错点。3.清点过程中如发现物品短缺或损坏，应及时查明原因，并采取相应的措施进行处理。4.清点完成后，护理部专人应将清点结果填写在清点记录上，签字确认后存档备查。二、交接流程1.洗涤公司与医院之间应建立交接制度，明确交接的时间、地点、人员等事项。2.洗涤公司在送回洗涤后的物品时，应与护理部专人进行交接。交接时应核对物品的种类、数量、规格等信息，确认无误后签字确认。3.各临床科室在领取洗涤物品时，应与护理部专人进行交接。交接时应核对物品的种类、数量、规格等信息，确认无误后签字确认。4.交接过程中如发现物品短缺或损坏，应及时查明原因，并采取相应的措施进行处理。同时，应及时通知相关部门和人员，以便进行后续的处理。人员管理一、人员配备1.医院应根据洗涤收发工作的需要，配备足够的工作人员，包括洗涤工、收发员、清点员等。2.洗涤工应具备相关的职业技能和安全意识，能够熟练操作洗涤设备，保证洗涤质量和安全。3.收发员应具备良好的沟通能力和服务意识，能够准确记录收发物品的信息，保证账物相符。4.清点员应具备严谨的工作态度和细心的工作作风，能够认真清点洗涤收发的物品，确保物品的数量和质量准确无误。二、人员培训1.医院应定期组织洗涤收发工作人员进行培训，培训内容包括洗涤设备的操作、洗涤工艺的掌握、收发流程的规范、安全知识的普及等方面。2.培训方式可以采用集中授课、现场演示、实际操作等多种形式，以提高培训效果。3.培训结束后，应组织考试或考核，对培训效果进行评估。对于考核不合格的人员，应进行补考或重新培训，直到考核合格为止。三、人员考核1.医院应建立洗涤收发工作人员的考核制度，对工作人员的工作态度、工作质量、工作效率等方面进行考核。2.考核方式可以采用日常考核、定期考核、专项考核等多