防损知识试题及答案

防损知识试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.以下哪种行为可能导致损耗增加？（）A.规范陈列B.严格盘点C.员工内盗答案：C2.防损工作的核心目标是（）A.降低损耗B.提升业绩C.管理员工答案：A3.安装监控设备主要是为了防范（）A.自然灾害B.人员偷盗C.商品过期答案：B4.商品验收环节重点检查（）A.商品价格B.商品数量与质量C.商品包装答案：B5.损耗率的计算公式是（）A.损耗金额/销售金额B.损耗数量/库存数量C.损耗金额/库存金额答案：A6.仓库货物堆放原则不包括（）A.分类存放B.随意堆放C.遵循先进先出答案：B7.以下不属于防损措施的是（）A.培训员工B.增加促销C.完善门禁答案：B8.盘点的主要目的是（）A.确定损耗B.检查员工C.调整陈列答案：A9.处理损耗问题的正确流程是（）A.发现-调查-处理B.处理-发现-调查C.调查-发现-处理答案：A10.预防商品损耗的关键在于（）A.事后追查B.日常管理C.减少库存答案：B多项选择题（每题2分，共10题）1.常见的损耗来源有（）A.盗窃B.商品损坏C.数据错误答案：ABC2.防损工作涉及的方面有（）A.人员管理B.商品管理C.环境安全答案：ABC3.员工培训中防损内容包括（）A.防盗技巧B.商品保护C.损耗处理流程答案：ABC4.盘点前的准备工作有（）A.整理商品B.核对账目C.准备盘点工具答案：ABC5.以下哪些属于防损设备（）A.电子标签B.安检门C.监控摄像头答案：ABC6.减少损耗的方法有（）A.优化库存管理B.加强员工监督C.改进陈列布局答案：ABC7.防损制度应涵盖（）A.员工行为规范B.损耗责任界定C.应急处理机制答案：ABC8.影响损耗的外部因素有（）A.供应商欺诈B.顾客退换货C.竞争对手策略答案：AB9.商品在哪些环节易出现损耗（）A.采购B.运输C.销售答案：ABC10.建立防损预警机制需要关注（）A.损耗数据变化B.异常销售行为C.员工离职率答案：AB判断题（每题2分，共10题）1.只有外部人员会造成商品损耗。（）答案：错2.安装监控设备可以完全杜绝损耗。（）答案：错3.定期盘点有助于及时发现损耗。（）答案：对4.员工不需要了解防损知识。（）答案：错5.损耗只与商品数量有关。（）答案：错6.完善的门禁系统能减少损耗。（）答案：对7.防损工作只是防损部门的事情。（）答案：错8.商品陈列不合理不会导致损耗。（）答案：错9.处理损耗问题无需记录。（）答案：错10.准确的库存管理能降低损耗风险。（）答案：对简答题（每题5分，共4题）1.简述员工在防损工作中的职责。答案：遵守防损制度，规范操作流程；注意保护商品，防止损坏；发现异常及时报告；协助盘点等防损工作。2.说明优化库存管理对防损的作用。答案：能减少积压商品，降低商品过期、损坏风险；准确掌握库存数量，便于及时补货与调整，避免缺货或过剩导致损耗。3.列举两种常见的防损技术手段。答案：电子监控系统，可实时监控店内情况；电子防盗标签，安装在商品上，通过安检门时能报警防止盗窃。4.简述处理损耗事件的一般步骤。答案：首先发现损耗，记录情况；接着调查原因，确定责任；最后采取相应处理措施，如补货、追究责任、改进流程等。讨论题（每题5分，共4题）1.如何提高全体员工的防损意识？答案：开展定期培训，让员工了解损耗危害与防损方法；建立激励机制，对防损表现好的员工奖励；营造防损氛围，领导带头重视，让员工意识到防损人人有责。2.讨论防损工作与企业经济效益的关系。答案：有效防损可降低损耗成本，增加利润；减少商品损失能保障正常销售，提升顾客满意度，利于长期效益；反之，损耗大则影响企业效益与竞争力。3.分析新技术对防损工作的影响。答案：新技术如智能监控、大数据分析等，能更精准监控防范损耗，提高效率；但也面临成本高、技术更新快等挑战