济南公交培训试题及答案

济南公交培训试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.公交车辆起步前需检查（）A.车辆外观B.仪表盘指示灯C.轮胎磨损答案：B2.遇到前方人行横道有行人通过，应（）A.加速通过B.停车让行C.鸣笛催促答案：B3.车辆进站时，与站台的距离应保持在（）内A.30厘米B.50厘米C.80厘米答案：A4.济南公交执行夏季运营时间的月份是（）A.5-9月B.6-9月C.6-10月答案：B5.公交驾驶员每日必须检查（）A.车内灭火器B.车座是否干净C.车载电视答案：A6.驾驶车辆过程中，安全间距应不小于（）A.20米B.50米C.根据实际情况确定答案：C7.遇到红灯时，车辆应停在（）A.停止线以内B.停止线以外C.任意位置答案：B8.公交车辆发生火灾，应首先（）A.灭火B.疏散乘客C.报警答案：B9.车辆行驶中突然爆胎，应（）A.紧急制动B.轻踩制动，平稳靠边C.立即打转向答案：B10.在济南市区，公交最高限速一般为（）A.50km/hB.60km/hC.80km/h答案：A二、多项选择题（每题2分，共10题）1.公交驾驶员行车前应检查（）A.车辆制动系统B.灯光C.雨刮器D.轮胎气压答案：ABCD2.济南公交倡导的文明服务理念包括（）A.微笑服务B.耐心解答C.主动关怀D.语言文明答案：ABCD3.车辆日常保养内容有（）A.检查油液B.清洁车身C.紧固螺栓D.调整座椅答案：ABC4.驾驶过程中，禁止（）A.接打电话B.饮食C.与乘客激烈争吵D.看手机信息答案：ABCD5.公交车辆需配备（）A.急救箱B.灭火器C.安全锤D.防滑链答案：ABC6.恶劣天气下驾驶公交车辆，应（）A.降低车速B.加大安全间距C.开启相应警示灯D.紧急制动答案：ABC7.遇到交通事故，公交驾驶员应（）A.停车B.保护现场C.救治伤员D.报警答案：ABCD8.公交驾驶员服务规范要求（）A.按时发车B.准点到站C.按规定线路行驶D.随意变道答案：ABC9.发生紧急情况需疏散乘客，可通过（）A.车门B.车窗C.安全门D.后备箱答案：ABC10.公交驾驶员应具备（）A.良好身体素质B.高度责任心C.熟练驾驶技术D.沟通能力答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10题）1.公交车辆可以随意在非站点停车上下乘客。（×）2.驾驶中感觉疲劳，稍作休息后可继续驾驶。（×）3.遇到火灾，应首先抢救车内财物。（×）4.公交车辆只要定期保养，日常出车无需检查。（×）5.按规定着装、挂牌上岗是公交驾驶员的基本要求。（√）6.可以在公交站台以外路段随意掉头。（×）7.运营中发现乘客有危险行为，可不理会。（×）8.特殊情况时，公交车辆可超速行驶。（×）9.行车中要保持车内环境卫生。（√）10.公交车辆只需在起步时观察后视镜。（×）四、简答题（每题5分，共4题）1.请简述公交车辆进站停车的操作要点：提前减速慢行，观察站台情况及乘客动态，与站台保持30厘米左右距离平稳停车，车身与站台平行，停稳后拉手刹。2.公交车辆出现故障不能行驶，驾驶员应采取哪些措施：开启危险警示灯，将车辆移至不妨碍交通处，无法移动则设置警示标志，疏散乘客，及时报告维修部门和调度。3.简述公交驾驶员文明服务包含哪几方面：语言文明礼貌，态度热情诚恳，耐心解答乘客疑问，主动关怀老弱病残孕等特殊乘客，提供周到服务。4.在济南冬季驾驶公交车辆，应特别注意什么：提前预热车辆，检查防冻液、防滑链等设备。行车中降低车速，加大安全间距，避免急刹车、急转向，注意桥面等易结冰路段。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论如何提升公交服务质量以吸引更多乘客：提高驾驶员服务水平，保证车辆准点运行，优化线路设置，提升车内设施舒适度，加强与乘客互动，及时处理投诉等。2.谈谈公交车辆在早晚高峰如何应对拥堵：提前了解路况，合理规划路线，与调度保持沟通。拥堵时耐心等待，不随意变道加塞，维持车内秩序，向乘客说明情况。3.若遇到情绪激动、言语过激的乘客，公交驾驶员该怎么做：保持冷静，不与乘客争吵。耐心倾听诉