对于小区保安管理制度

对于小区保安管理制度一、总则（一）目的为加强小区安全管理，规范保安人员行为，保障小区业主的生命财产安全，维护小区正常的生活秩序，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本小区内所有保安人员及相关管理活动。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将保障小区安全放在首位，预防各类安全事故的发生。2.服务至上原则：以业主需求为导向，提供优质、高效、文明的安全服务。3.依法依规原则：严格遵守国家法律法规和公司各项规章制度。二、保安人员职责（一）门禁管理1.负责小区出入口的24小时值班，严格执行门禁制度，对进出人员、车辆进行严格盘查、登记。2.熟悉小区业主及车辆信息，对业主及车辆实行快速放行，对非小区人员及车辆进行询问、核实，阻止无关人员和车辆进入小区。3.严禁携带易燃易爆、剧毒等危险物品进入小区，如遇可疑物品，应及时报告上级并采取相应措施。（二）巡逻安全1.按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，白天每[X]小时巡逻一次，夜间每[X]小时巡逻一次，确保小区内无安全隐患。2.巡逻过程中，注意观察小区内的人员、车辆情况，发现异常情况及时报告并采取相应措施。如发现打架斗殴、盗窃等违法犯罪行为，应立即制止并报警。3.检查小区内的公共设施设备，如路灯、消防器材、监控设备等，发现损坏及时报告维修部门。（三）安全监控1.负责监控室的日常值班，密切关注监控画面，发现异常情况及时通知巡逻人员前往查看。2.对监控资料进行妥善保管，按照规定的期限进行存储，以备查阅。（四）应急处理1.制定各类突发事件的应急预案，如火灾、地震、盗窃等，并定期进行演练。2.遇到突发事件时，应迅速到达现场，按照应急预案采取相应措施，确保业主生命财产安全。3.及时向上级领导报告事件处理情况，配合相关部门进行调查处理。（五）服务业主1.积极为业主提供帮助，解答业主的疑问，树立良好的服务形象。2.对业主的投诉和建议要认真倾听，及时反馈处理结果，不断提高服务质量。三、保安人员工作纪律（一）考勤纪律1.严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.请假需提前按照规定的程序办理请假手续，未经批准不得擅自离岗。（二）着装纪律1.工作期间必须穿着统一的保安制服，保持制服整洁、得体。2.制服上不得佩戴与工作无关的饰品，不得随意修改制服样式。（三）行为纪律1.遵守职业道德，诚实守信，不得利用工作之便谋取私利。2.严禁在工作期间饮酒、赌博、睡觉、玩手机等与工作无关的行为。3.对待业主和来访人员要礼貌、热情、耐心，不得态度粗暴、故意刁难。（四）保密纪律1.严格遵守公司的保密制度，不得泄露小区业主信息、公司机密等。2.对工作中涉及的各类文件、资料要妥善保管，不得随意丢弃或外传。四、保安人员培训与考核（一）培训计划1.根据保安人员的岗位需求和实际情况，制定年度培训计划，包括安全知识、技能培训、职业道德培训等。2.培训内容要具有针对性和实用性，注重提高保安人员的业务能力和综合素质。（二）培训方式1.内部培训：由公司内部经验丰富的管理人员或专业人员进行授课，培训内容包括小区安全管理知识、保安业务技能、应急处理等。2.外部培训：根据实际需要，选派保安人员参加外部专业机构组织的培训课程，学习先进的安全管理理念和技术。3.现场实操培训：通过实际操作演练，让保安人员熟悉各种安全设备的使用方法和应急处理流程。（三）考核制度1.建立保安人员考核制度，定期对保安人员的工作表现进行考核，考核内容包括工作纪律、业务能力、服务质量等。2.考核方式采用日常考核与定期考核相结合，日常考核由上级领导和同事进行评价，定期考核采用书面考试、实际操作等方式进行。3.根据考核结果，对表现优秀的保安人员进行表彰和奖励，对不称职的保安人员进行批评教育、警告、辞退等处理。五、保安人员福利待遇（一）薪资待遇1.保安人员的薪资由基本工资、绩效工资、加班工资等组成。2.基本工资根据保安人员的岗位等级和工作年限确定，绩效工资根据保安人员的工作表现和考核结果发放。3.加班工资按照国家相关法律法规执行，平时加班按照1.5倍工资计算，周末加班按照2倍工资计算，法定节假日加班按照3倍工资计算。（二）福利待遇1.按照国家规定为保安人员缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。2.为保安人员提供免费的工作餐和住宿，确保保安人员的基本生活需求。3.根据公司实际情况，为保安人员发放节日福利、防暑降温费、防寒保暖费等。4.定期组织保安人员进行健康体检，关注保安人员的身体健康。六、保安设备与物资管理（一）设备管理1.建立保安设备台账，详细记录各类保安设备的名称、型号、数量、购置时间、维修记录等信息。2.定期对保安设备进行检查、维护和保养，确保设备正常运行。如发现设备故障，应及时报告维修部门进行维修。3.对保安设备的使用进行规范管理，制定设备操作规程，要求保安人员严格按照操作规程使用设备。4.对报废的保安设备要及时进行清理和处理，按照公司规定办理报废手续。（二）物资管理1.建立保安物资台账，记录各类保安物资的名称、数量、领用时间、使用情况等信息。2.对保安物资进行分类存放，妥善保管，防止物资丢失、损坏。3.定期对保安物资进行盘点，确保账物相符。如发现物资短缺或损坏，应及时查明原因并进行处理。4.严格控制保安物资的领用，按照规定的程序办理领用手续，领用后要及时登记。七、奖惩制度（一）奖励制度1.对在安全保卫工作中表现突出的保安人员，给予以下奖励：通报表扬：对工作认真负责、成绩显著的保安人员进行全公司通报表扬。奖金奖励：根据贡献大小给予一定金额的奖金奖励。晋升奖励：对表现优秀、具备晋升条件的保安人员，给予晋升机会。2.奖励条件包括但不限于以下方面：及时发现并制止重大安全事故，避免小区业主生命财产遭受重大损失。在执行任务过程中，表现出英勇无畏、机智果敢的精神，为维护小区安全做出突出贡献。积极提出合理化建议，被公司采纳后有效提高了小区安全管理水平。（二）惩罚制度1.对违反本管理制度的保安人员，给予以下惩罚：批评教育：对初次违反规定且情节较轻的保安人员进行批评教育，责令其改正。警告处分：对多次违反规定或情节较重的保安人员给予警告处分，并记录在案。罚款处理：根据违规情节轻重，给予一定金额的罚款处理。辞退处理：对严重违反规定、造成恶劣影响或屡教不改的保安人员，予以辞退。2.惩罚情形包括但不限于以下方面：违反考勤纪律，无故迟到、早退、旷工累计达到一定次数。违反着装纪律，不按规定穿着制服