关于挂牌督办管理制度

关于挂牌督办管理制度一、总则（一）目的为加强公司管理，确保各项工作任务高效、有序推进，及时解决重点、难点问题，特制定本挂牌督办管理制度。通过明确督办事项、责任主体、工作流程和考核机制，强化对工作执行情况的监督和管理，提高公司整体运营效率和执行力，保障公司战略目标的实现。（二）适用范围本制度适用于公司各部门、各分支机构及全体员工。（三）基本原则1.明确责任原则：对督办事项明确责任部门和责任人，确保责任落实到人。2.高效推进原则：以提高工作效率为核心，优化工作流程，加快工作进度，确保督办事项按时完成。3.全程跟踪原则：对督办事项进行全过程跟踪，及时掌握工作进展情况，发现问题及时协调解决。4.客观公正原则：对督办事项的考核评价依据客观事实，做到公平、公正、公开。二、挂牌督办事项的确定（一）确定依据1.公司年度重点工作计划和目标任务。2.公司领导交办的重要工作事项。3.涉及公司重大利益、影响公司形象的关键问题。4.客户投诉、媒体曝光等引发的需要重点解决的问题。5.其他需要挂牌督办的事项。（二）确定程序1.各部门根据上述确定依据，每月末向公司办公室提交次月拟挂牌督办事项清单，包括事项名称、简要说明、预计完成时间、责任部门和责任人等。2.公司办公室对各部门提交的清单进行汇总整理，结合公司整体工作安排，提出初步意见，报公司领导审批。3.公司领导根据实际情况，确定月度挂牌督办事项，并下达《挂牌督办任务书》。三、责任主体与职责（一）责任部门1.负责组织实施挂牌督办事项，制定具体工作方案，明确工作措施和时间节点，确保按时完成任务。2.定期向公司办公室汇报工作进展情况，及时反馈工作中遇到的问题和困难。3.对因工作不力导致督办事项未能按时完成的，承担相应责任。（二）责任人1.具体负责挂牌督办事项的执行，按照工作方案和时间节点认真组织实施，确保工作质量。2.及时向责任部门负责人汇报工作进展情况，协调解决工作中出现的问题。3.对因个人原因导致督办事项未能按时完成的，承担直接责任。（三）公司办公室1.负责挂牌督办事项的统筹协调和跟踪推进，建立工作台账，及时掌握工作进展情况。2.定期组织召开督办工作会议，协调解决工作中存在的问题，对工作不力的部门和个人提出整改意见。3.负责对挂牌督办事项的完成情况进行考核评价，提出考核结果应用建议。（四）公司领导1.对挂牌督办工作负总责，指导和协调督办工作中的重大问题。2.定期听取挂牌督办工作汇报，对工作进展情况进行检查和指导。3.根据考核结果，对工作表现突出的部门和个人进行表彰奖励，对工作不力的进行问责。四、工作流程（一）任务下达公司领导批准确定挂牌督办事项后，由公司办公室向责任部门下达《挂牌督办任务书》，明确督办事项的具体内容、目标要求、完成时间、责任部门和责任人等。（二）方案制定责任部门接到《挂牌督办任务书》后，应在[X]个工作日内制定详细的工作方案，明确工作步骤、工作措施、时间节点和责任人，并报公司办公室备案。（三）组织实施责任部门按照工作方案组织实施挂牌督办事项，责任人具体负责各项工作任务的落实。在工作推进过程中，要严格按照时间节点和质量要求，认真组织开展工作，确保工作顺利进行。（四）进度汇报责任部门应每周向公司办公室汇报工作进展情况，填写《挂牌督办事项进度报表》，详细说明工作完成情况、存在的问题及下一步工作计划。遇有重大问题或突发事件，应及时向公司办公室和公司领导报告。（五）协调调度公司办公室根据工作进展情况，定期组织召开督办工作会议，对工作中存在的问题进行协调调度。对涉及多个部门的事项，及时组织相关部门进行沟通协调，明确职责分工，形成工作合力。（六）检查验收督办事项完成后，责任部门应及时向公司办公室提交验收申请。公司办公室组织相关部门和人员对督办事项进行检查验收，对照《挂牌督办任务书》的要求，对工作完成情况、工作质量、工作效果等进行全面评估。（七）结果反馈检查验收结束后，公司办公室向公司领导反馈验收结果。对验收合格的事项，予以销号；对验收不合格的事项，下达整改通知书，要求责任部门限期整改，整改完成后重新申请验收。五、考核评价（一）考核原则1.客观公正原则：以事实为依据，全面、客观、公正地评价责任部门和责任人的工作表现。2.定量与定性相结合原则：既有定量指标考核，又有定性评价，确保考核结果准确合理。3.激励与约束并重原则：通过考核评价，激励先进，鞭策后进，促进工作落实。（二）考核内容1.工作完成情况：主要考核督办事项是否按时完成，工作质量是否达到要求。2.工作措施落实情况：考核责任部门是否按照工作方案采取有效措施推进工作，工作措施是否落实到位。3.问题解决情况：考核在工作推进过程中，责任部门是否及时发现并有效解决遇到的问题，对问题的处理是否得当。4.协作配合情况：考核责任部门与其他部门之间的协作配合情况，是否积极主动沟通协调，形成工作合力。（三）考核方式1.日常检查：公司办公室通过定期检查、不定期抽查等方式，对挂牌督办事项的工作进展情况进行日常检查，及时掌握工作动态。2.定期汇报：责任部门每周定期向公司办公室汇报工作进展情况，公司办公室根据汇报情况进行分析评估。3.集中验收：督办事项完成后，由公司办公室组织相关部门和人员进行集中验收，形成验收报告。（四）考核评分1.公司办公室根据考核内容，制定详细的考核评分标准，对责任部门和责任人进行量化评分。2.考核评分满分为100分，其中工作完成情况占[X]分，工作措施落实情况占[X]分，问题解决情况占[X]分，协作配合情况占[X]分。3.根据考核评分结果，将责任部门和责任人分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等次。（五）结果应用1.对考核结果为优秀的责任部门和责任人，公司给予通报表扬，并在绩效奖金分配、晋升、培训等方面给予优先考虑。2.对考核结果为良好的责任部门和责任人，公司给予肯定，并提出改进建议。3.对考核结果为合格的责任部门和责任人，公司进行诫勉谈话，要求限期整改。4.对考核结果为不合格的责任部门和责任人，公司视情节轻重，给予警告、扣发绩效奖金、降职、免职等处理。六、监督与问责（一）监督机制1.公司设立专门的监督小组，由公司办公室、纪检监察部门等相关人员组成，负责对挂牌督办工作进行全程监督。2.监督小组定期对挂牌督办事项的工作进展情况进行检查，发现问题及时督促责任部门整改。3.畅通监督渠道，鼓励员工对挂牌督办工作中的违规行为进行举报，对举报属实的给予奖励。（二）问责情形1.因工作不力导致督办事项未能按时完成，影响公司整体工作进度的。2.在工作中弄虚作假，隐瞒问题，造成严重后果的。3.对工作中出现的问题推诿扯皮，不积极主动解决，导致问题扩大化的。4.违反工作纪律，擅