品质qc面试题及答案

品质qc面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.QC七大手法中，用于分析影响质量特性主要因素的工具是（）A.检查表B.鱼骨图C.柏拉图答案：B2.抽样检验中，AQL指的是（）A.可接受质量水平B.批量C.样本量答案：A3.以下哪种属于外观检验缺陷（）A.尺寸超差B.裂纹C.硬度不足答案：B4.过程能力分析中，CPK≥（）表示过程能力充分。A.1.0B.1.33C.1.67答案：B5.首件检验的目的是（）A.确认设备是否正常B.批量生产C.减少浪费答案：A6.以下哪种工具用于数据分层分析（）A.控制图B.分层法C.散布图答案：B7.质量检验的主要功能不包括（）A.把关B.预防C.生产答案：C8.测量系统分析中，GR&R一般要求不超过（）A.10%B.30%C.50%答案：B9.当客户反馈产品质量问题时，首先应（）A.调查原因B.道歉C.采取临时措施答案：C10.用于观察数据分布状态的工具是（）A.直方图B.排列图C.矩阵图答案：A多项选择题（每题2分，共10题）1.QC七大手法包括（）A.检查表B.因果图C.散布图D.排列图答案：ABCD2.质量检验的步骤有（）A.检验的准备B.测量或试验C.记录D.比较和判定答案：ABCD3.以下属于质量特性的有（）A.性能B.寿命C.可靠性D.安全性答案：ABCD4.过程质量控制的常用方法有（）A.控制图B.统计过程控制C.抽样检验D.首件检验答案：ABCD5.测量系统的变差来源包括（）A.量具B.测量人员C.测量方法D.环境答案：ABCD6.处理客户质量投诉的原则有（）A.及时响应B.彻底解决C.客户满意D.持续改进答案：ABCD7.质量改进的常用工具包括（）A.头脑风暴法B.5W2HC.PDCA循环D.新QC七大手法答案：ABCD8.质量成本一般包括（）A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本答案：ABCD9.以下哪些属于质量体系文件（）A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录答案：ABCD10.统计过程控制中，控制图的类型有（）A.均值-极差控制图B.不合格品率控制图C.缺陷数控制图D.中位数控制图答案：ABCD判断题（每题2分，共10题）1.质量就是符合标准。（）答案：对2.抽样检验可以完全替代全数检验。（）答案：错3.控制图上的点超出控制限就说明过程失控。（）答案：对4.只要产品最终检验合格，过程中就不需要检验。（）答案：错5.质量改进主要是针对产品质量问题进行改善。（）答案：错6.测量系统的分辨率应能满足过程控制的需求。（）答案：对7.客户投诉后，只要解决当前问题即可。（）答案：错8.质量方针和质量目标一旦确定就不能更改。（）答案：错9.鱼骨图可以分析出所有影响质量的因素。（）答案：错10.首件检验合格后，后续生产就不会出现质量问题。（）答案：错简答题（每题5分，共4题）1.简述QC七大手法中柏拉图的作用。答案：柏拉图可将数据按项目分类，以柱状图表示各项目大小，并用折线表示累计比率。其作用是找出影响质量的主要因素，以便集中精力解决关键问题。2.什么是过程能力？答案：过程能力指过程在稳定状态下，加工产品质量正常波动的经济幅度，通常用6倍标准差表示。它反映过程能稳定生产合格品的能力。3.质量检验的目的是什么？答案：质量检验目的是判断产品质量是否符合规定要求，把关不合格品，预防不合格品产生，为质量改进提供数据，保证产品质量满足客户需求。4.简述处理客户质量投诉的流程。答案：接收投诉，记录详情；评估影响，采取临时措施；调查原因，确定责任；制定并实施永久措施；跟踪验证效果；反馈结果给客户，总结经验预防再发生。讨论题（每题5分，共4题）1.在实际工作中，如何有效运用QC七大手法进行质量改进？答案：首先明确问题，用检查表收集数据；用分层法分类整理；柏拉图找主要问题；鱼骨图分析原因；散布图看变量关系；控制图监控过程；直方图了解分布。依分析结果制定改进措施并实施。2.当生产过程中出现突发质量问题，作为QC人员应如何应对？答案：立即暂停生产防止不良扩散，标识隔离已产生的不良品。快速评估问题影响范围和严重程度，组织人员调查原因，制定临时措施恢复生产，再跟进永久措施确保问题不再发生。3.谈谈对质量成本的理解以及如何降低质量成本。答案：质量成本包括预防、鉴定、内部和外部故障成本。降低方法：加强预防措施，如培训、优化流程；合理规划鉴定活动；减少内部废品返工，降低外部投诉赔偿，持续改进质量体系。4.在团队