工程中介规矩管理制度VIP

工程中介规矩管理制度一、总则（一）目的为规范工程中介业务活动，加强公司内部管理，确保工程中介业务的顺利开展，保障公司和客户的合法权益，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有从事工程中介业务的部门、团队及相关工作人员。（三）基本原则1.合法合规原则严格遵守国家法律法规、行业规范及相关政策，依法开展工程中介业务。2.诚信为本原则秉持诚实守信的经营理念，如实提供信息，履行合同约定，维护公司良好形象。3.公平公正原则在业务操作中，公平对待各方利益，公正处理各类事务，不偏袒任何一方。4.高效服务原则以客户需求为导向，优化业务流程，提高工作效率，为客户提供优质、高效的中介服务。二、业务流程规范（一）项目信息收集1.建立多元化的信息收集渠道，包括但不限于行业网站、招投标平台、客户推荐、合作伙伴介绍等。2.安排专人负责信息收集工作，对收集到的项目信息进行初步筛选和整理，确保信息的真实性、准确性和完整性。3.对于重要项目信息，及时录入公司信息管理系统，并通知相关业务部门进行跟进。（二）项目洽谈1.业务部门接到项目信息后，应及时与客户取得联系，了解项目具体需求和要求。2.安排专业人员与客户进行面对面洽谈，详细介绍公司的服务内容、优势及流程，解答客户疑问。3.在洽谈过程中，要充分了解客户的期望和关注点，制定针对性的服务方案，并与客户达成初步合作意向。（三）项目评估1.组织相关专业人员对项目进行全面评估，包括项目的可行性、风险程度、预期收益等。2.评估项目的合法性，确保项目符合国家法律法规和相关政策要求。3.对项目合作方的信誉、实力、资质等进行调查和评估，降低合作风险。（四）合同签订1.根据项目评估结果，起草项目中介服务合同，明确双方的权利和义务、服务内容、收费标准、付款方式、违约责任等条款。2.合同初稿经公司法务部门审核后，提交给客户进行协商和修改。3.双方就合同条款达成一致后，签订正式合同，并由专人负责合同的存档和管理。（五）项目执行1.按照合同约定，组建项目服务团队，明确团队成员的职责和分工。2.制定详细的项目执行计划，确保各项工作有序推进，按时完成服务任务。3.在项目执行过程中，保持与客户的密切沟通，及时反馈项目进展情况，根据客户需求调整服务方案。4.严格遵守项目执行过程中的各项规定和流程，确保服务质量和工作效率。（六）项目验收1.项目完成后，及时通知客户进行验收。2.协助客户按照合同要求对项目成果进行验收，确保项目达到预期目标。3.对于客户提出的验收意见和建议，认真对待并及时整改，直至客户满意为止。4.项目验收合格后，办理相关手续，结清服务费用。三、人员管理（一）人员招聘1.根据业务发展需求，制定合理的人员招聘计划，明确招聘岗位、人数、任职要求等。2.通过多种渠道发布招聘信息，吸引优秀人才应聘。3.对应聘人员进行严格的筛选和面试，重点考察其专业知识、业务能力、工作经验、职业素养等方面。4.招聘过程中要严格遵守国家法律法规，确保招聘工作的公平、公正、公开。（二）人员培训1.为新入职员工提供全面的入职培训，使其了解公司文化、规章制度、业务流程等。2.根据员工岗位需求和业务发展需要，定期组织专业技能培训和业务知识培训，不断提升员工的业务水平和综合素质。3.鼓励员工参加外部培训和学习交流活动，拓宽视野，更新知识结构。4.建立员工培训档案，记录员工培训情况，作为员工绩效考核和职业发展的重要依据。（三）绩效考核1.制定科学合理的绩效考核制度，明确考核指标、考核标准、考核周期等。2.定期对员工的工作业绩、工作态度、团队协作等方面进行考核评价。3.根据绩效考核结果，给予员工相应的奖励和惩罚，激励员工积极工作，提高工作绩效。4.将绩效考核结果与员工的薪酬调整、晋升、培训等挂钩，充分发挥绩效考核的激励作用。（四）薪酬福利1.建立具有竞争力的薪酬体系，根据员工的岗位价值、工作业绩、市场行情等因素确定薪酬水平。2.薪酬结构包括基本工资、绩效工资、奖金等部分，确保薪酬分配合理、公平、公正。3.为员工提供完善的福利保障，包括社会保险、住房公积金、带薪年假、节日福利、培训机会等。4.定期对薪酬福利体系进行评估和调整，以适应公司发展和市场变化的需要。（五）职业发展1.为员工提供清晰的职业发展通道，鼓励员工根据自身兴趣和能力，制定个人职业发展规划。2.公司根据员工的职业发展规划，提供相应的培训、晋升机会和岗位调整，帮助员工实现职业目标。3.建立员工职业发展档案，跟踪员工职业发展情况，为公司人力资源决策提供依据。四、财务管理（一）收费标准1.根据不同类型的工程中介项目，制定合理的收费标准，并报公司管理层审批。2.收费标准应明确、透明，在与客户洽谈业务时予以告知，并在合同中明确约定。3.定期对收费标准进行评估和调整，确保其符合市场行情和公司成本效益原则。（二）费用核算1.设立专门的财务人员负责工程中介业务的费用核算工作，确保财务数据的准确、及时。2.按照财务管理制度和相关会计准则，对项目收入、成本、费用等进行详细核算，定期编制财务报表。3.加强对项目成本的控制和管理，严格审核各项费用支出，确保费用支出合理、合规。（三）资金管理1.建立健全资金管理制度，加强资金的预算管理、收支管理和风险管理。2.合理安排资金，确保公司资金链的稳定和安全，提高资金使用效率。3.严格执行资金审批流程，大额资金支出需经公司管理层审批。4.加强对银行账户的管理，定期核对银行账目，确保资金安全。（四）税务管理1.依法依规进行税务申报和缴纳工作，确保公司税务合规。2.加强对税收政策的研究和学习，合理进行税务筹划，降低公司税务成本。3.配合税务机关的检查和审计工作，提供真实、准确的财务资料和税务信息。五、风险管理（一）风险识别1.建立风险识别机制，定期对工程中介业务进行风险排查，识别可能存在的风险因素，如市场风险、法律风险、信用风险、操作风险等。2.对识别出的风险因素进行分类整理，分析其产生的原因和可能造成的影响。（二）风险评估1.采用科学的风险评估方法，对识别出的风险因素进行评估，确定风险等级。2.风险评估应综合考虑风险发生的可能性、影响程度、可控性等因素。3.根据风险评估结果，制定相应的风险应对策略。（三）风险应对1.针对不同类型的风险，制定具体的风险应对措施，如市场风险可通过加强市场调研、优化业务结构等方式进行应对；法律风险可通过加强法律合规培训、聘请法律顾问等方式进行防范；信用风险可通过加强客户信用管理、签订完善的合同等方式进行控制；操作风险可通过完善业务流程、加强内部监督等方式进行规避。2.定期对风险应对措施的执行情况进行检查和评估，及时调整和完善风险应对策略。（四）风险监控1.建立风险监控体系，对工程中介业务的风险状况进行实时监控，及时发现新的风险因素和风险变化情况。2.定期对风险监控结果进行分析和总结，为公司风险管理决策提供依据。3.根据风险监控情况，及时调整风险应对措施，确保公司风险管理目标的实现。六、保密管理（一）保密范围1.涉及公司商业秘密的信息，包括但不限于项目信息、客户资料、业务数据、技术方案、财务信息等。2.公司内部文件、会议纪要、决策过程等涉及公司重要事项的信息。3.其他因工作需要而接触到的应予以保密的信息。（二）保密措施1.与员工签订保密协议，明确员工的保密义务和违约责任。2.加强对办公场所的安全管理，限制无关人员进入，确保公司机密信息的物理安全。3.对涉及公司机密信息的文件、资料等进行加密存储和传输，防止信息泄露。4.严格控制公司机密信息的访问权限，根据员工工作需要和岗位要求，设定不同的信息访问级别。5.加强对员工的保密教育，提高员工的保密意识，使其自觉遵守保密制度。（三）保密监督1.设立专门的保密管理岗位或指定专人负责保密监督工作，定期对公司保密制度的执行情况进行检查和评估。2.对违反保密制度的行为进行及时调查和处理，追究相关人员的