电梯营销考试题及答案

电梯营销考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.电梯目标客户主要是（）A.个人B.企业C.政府D.房地产开发商2.以下哪种是常见电梯营销渠道（）A.网络广告B.上门推销C.电话销售D.以上都是3.电梯品牌知名度主要靠（）A.广告B.产品质量C.价格D.销售人数4.与客户初次沟通应重点介绍（）A.电梯价格B.公司历史C.电梯优势D.售后服务5.对于预算有限客户应推荐（）A.高端电梯B.性价比高电梯C.定制电梯D.二手电梯6.电梯营销中突出产品安全主要强调（）A.外观B.速度C.安全装置D.装饰7.客户对电梯价格不满，应（）A.降价B.强调价值C.推荐低价产品D.放弃客户8.电梯营销成功关键在于（）A.口才B.了解客户需求C.人脉D.品牌9.开拓新市场首先要做的是（）A.打广告B.调研市场C.拜访客户D.招聘人员10.电梯营销人员需要掌握的知识不包括（）A.电梯技术B.营销技巧C.财务知识D.客户心理二、多项选择题（每题2分，共10题）1.电梯营销的目标客户群体有（）A.写字楼B.商场C.住宅小区D.工厂2.影响客户购买电梯的因素有（）A.价格B.品牌C.售后服务D.外观设计3.电梯营销可采用的推广方式有（）A.参加行业展会B.社交媒体推广C.举办产品演示会D.发放传单4.向客户介绍电梯时应包括（）A.性能参数B.安全保障C.安装流程D.维护成本5.优秀电梯营销人员具备的素质有（）A.沟通能力B.抗压能力C.专业知识D.应变能力6.与房地产开发商合作时应关注（）A.项目进度B.预算C.建筑风格D.配套设施7.电梯售后服务包含（）A.定期保养B.故障维修C.零部件更换D.客户培训8.提高电梯品牌竞争力的方法有（）A.技术创新B.提升质量C.优化服务D.降低价格9.电梯营销中处理客户投诉的原则有（）A.及时响应B.诚恳道歉C.解决问题D.避免再次发生10.了解竞争对手产品可以从哪些方面入手（）A.性能B.价格C.市场占有率D.客户评价三、判断题（每题2分，共10题）1.电梯营销只需要关注产品质量，无需考虑客户需求。（）2.价格是客户购买电梯的唯一决定因素。（）3.网络营销对电梯销售没有作用。（）4.了解竞争对手能更好制定营销策略。（）5.电梯营销人员不需要懂电梯技术知识。（）6.只要产品好，不用进行市场推广。（）7.客户投诉对营销有负面影响，应尽量避免处理。（）8.与客户沟通时，要多倾听客户意见。（）9.品牌知名度高的电梯价格一定贵。（）10.营销中夸大产品优势能吸引更多客户。（）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述电梯营销中如何突出产品优势？答案：强调安全装置可靠，如多重制动等；介绍性能稳定，速度精准等；提及个性化设计，可满足不同需求；说明维护成本低，节省长期开支。2.当客户对电梯价格提出异议时，如何应对？答案：先认可客户看法，接着强调电梯质量、性能、售后等方面优势带来的高价值，对比其他品牌说明性价比，也可提供优惠方案或分期付款。3.简述电梯营销人员应掌握的专业知识。答案：要掌握电梯技术参数，如速度、载重等；熟悉电梯安全标准和规范；了解不同类型电梯适用场景；清楚安装、维保流程及要点。4.如何有效开拓电梯新客户？答案：通过市场调研锁定潜在客户；参加行业活动建立人脉；利用网络平台推广；老客户转介绍；上门拜访或电话沟通，了解需求建立联系。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论电梯营销中如何与房地产开发商建立长期合作关系？答案：要提供优质产品和服务，满足项目需求。在合作中保持诚信，及时沟通项目进度等问题。为开发商提供个性化方案，降低成本。售后有保障，解决后顾之忧，以此建立长期互信合作。2.谈谈社交媒体在电梯营销中的作用及应用方式。答案：作用是扩大品牌知名度，精准触达客户，加强互动。应用方式有创建官方账号，发布产品信息、案例；开展线上活动，吸引关注；与意见领袖合作推广，引导客户讨论分享。3.分析电梯营销面对不同年龄段客户的策略差异。答案：年轻客户注重外观时尚、智能功能，营销强调科技感、个性化；中年客户关注质量、性价比，突出产品性能和价格优势；老年客户看重安全、舒适，重点介