美团商家合同电子协议书

美团商家合同电子协议书甲方（平台方）：名称：[美团公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司注册地址]联系方式：[联系电话]乙方（商家方）：名称：[商家店铺全称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[商家经营地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方拥有美团平台（以下简称"平台"），为商家和消费者提供网络交易平台服务；乙方有意向在平台上开展经营活动，向消费者提供商品或服务。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方在美团平台上进行经营活动事宜达成如下协议：一、协议背景与目的本协议旨在明确甲乙双方在美团平台合作过程中的权利义务，规范双方行为，保障双方合法权益，促进双方业务的顺利开展，共同为消费者提供优质的商品和服务。二、标的物或服务具体描述（一）商品或服务内容乙方在美团平台上提供的商品或服务为（详细描述商品品类、服务项目等）：[具体商品或服务清单]（二）质量标准乙方承诺所提供的商品或服务应符合国家相关法律法规、行业标准以及美团平台的质量要求。商品应具备良好的品质、性能和外观，无质量瑕疵；服务应具备专业、高效、优质的特点，满足消费者的合理需求。（三）价格与费用1.乙方商品或服务的价格应在美团平台上清晰、明确标注，不得进行虚假标价或恶意抬高价格。价格如有调整，应提前[X]个工作日通知甲方，并按照甲方要求在平台上进行相应更新。2.乙方应按照本协议及美团平台规则向甲方支付平台使用费用，费用标准为（详细说明费用项目、计算方式、支付周期等）：[费用详情]三、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权根据国家法律法规、政策要求及美团平台规则，对乙方的经营活动进行监督、管理和审核，包括但不限于商品或服务信息、价格、促销活动等。有权按照本协议约定及美团平台规则，收取乙方的平台使用费用及其他相关费用。有权根据市场情况和平台运营需要，对平台的功能、规则、流程等进行调整和优化，但应提前通知乙方。2.义务为乙方提供稳定、安全、便捷的美团平台服务，保障平台的正常运行，及时处理平台系统故障和技术问题。向乙方提供平台操作指南、培训资料等相关服务支持，协助乙方熟悉和使用平台功能。对乙方在平台上的经营数据进行保密，但法律法规另有规定或乙方同意披露的除外。按照本协议约定及平台规则，为乙方提供必要的推广服务，提升乙方店铺的曝光率和知名度。（二）乙方权利义务1.权利有权在符合美团平台规则的前提下，自主开展商品或服务的经营活动，包括商品上架、下架、价格调整、促销活动策划等。有权要求甲方按照本协议约定及平台规则，提供相应的服务支持和保障。有权对甲方的监督、管理和审核行为提出异议，并进行申诉。2.义务遵守国家法律法规、政策要求及美团平台规则，诚信经营，不得从事违法违规、欺诈、虚假宣传等损害消费者权益或甲方利益的行为。按照本协议约定及平台规则，向甲方提供真实、准确、完整的店铺信息、商品或服务信息，包括但不限于营业执照、经营许可证、商品图片、描述、价格、库存等。按照本协议约定及平台规则，及时、足额支付平台使用费用及其他相关费用。确保所提供的商品或服务质量符合国家相关法律法规、行业标准以及美团平台的质量要求，对商品或服务质量负责，承担因商品或服务质量问题引起的一切法律责任。积极配合甲方的监督、管理和审核工作，按照甲方要求及时整改存在的问题。妥善处理消费者的咨询、投诉和退换货等问题，维护消费者权益，提高消费者满意度。四、订单处理与交付（一）订单生成消费者在美团平台上提交的购买乙方商品或服务的订单，自订单提交成功之时起，即视为消费者与乙方之间的买卖合同成立。（二）订单确认与处理1.乙方应在接到甲方推送的订单信息后[X]小时内进行确认，如对订单信息有异议，应及时与甲方沟通协商解决。2.乙方确认订单后，应按照订单要求及时安排商品发货或服务提供，确保在约定的时间内完成交付。如因不可抗力或其他特殊原因导致无法按时交付，乙方应提前通知消费者，并取得消费者的同意。（三）交付方式与标准1.商品交付方式为（详细说明送货上门、邮寄、到店自提等交付方式）：[具体交付方式]，交付时间以消费者实际签收时间为准。2.服务交付应按照双方约定的标准和流程进行，确保服务质量和效果达到消费者的预期。服务完成后，乙方应及时与消费者确认，并取得消费者的反馈意见。五、售后服务（一）退换货政策乙方应按照国家法律法规及美团平台规则，制定合理的退换货政策，并在美团平台上明确公示。对于符合退换货条件的商品，乙方应及时为消费者办理退换货手续，不得拒绝或拖延。（二）投诉处理乙方应建立健全投诉处理机制，及时处理消费者的投诉和建议。对于消费者的投诉，乙方应在接到投诉后[X]小时内进行响应，并在[X]个工作日内给出处理结果，确保消费者的问题得到妥善解决。（三）售后服务费用因乙方商品或服务质量问题导致的退换货、维修等售后服务费用，由乙方自行承担。六、促销活动（一）活动申请乙方如需在美团平台上开展促销活动，应提前[X]个工作日向甲方提交活动申请，详细说明活动内容、时间、优惠方式、参与商品或服务范围等信息。甲方有权根据平台运营情况和市场需求，对乙方的活动申请进行审核和调整。（二）活动执行乙方应按照审核通过的活动方案进行促销活动的执行，确保活动信息在美团平台上准确、及时展示，不得擅自变更活动内容或提前结束活动。活动期间，乙方应保证商品或服务的供应充足，质量稳定，价格合理，不得因促销活动而降低商品或服务质量。（三）活动效果评估活动结束后，乙方应配合甲方进行活动效果评估，提供相关数据和分析报告。甲方有权根据活动效果评估结果，对乙方后续的促销活动申请进行调整和优化。七、知识产权与保密条款（一）知识产权归属1.乙方在美团平台上发布的商品或服务信息、店铺标识、宣传资料等内容的知识产权归乙方所有，但乙方应保证上述内容不侵犯任何第三方的知识产权。2.甲方拥有美团平台的整体知识产权，包括但不限于平台的商标、商号、域名、软件、技术、运营模式等。乙方在使用美团平台过程中，不得侵犯甲方的知识产权，不得擅自复制、传播、修改、反向工程、反编译平台程序或数据。（二）保密条款1.双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。八、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定及平台规则履行义务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.若甲方擅自泄露乙方的经营数据或其他保密信息，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任，并采取措施消除影响。（二）乙方违约责任1.若乙方违反国家法律法规、政策要求及美团平台规则，导致甲方遭受行政处罚、经济损失或声誉损害的，乙方应承担全部赔偿责任，并按照甲方要求立即整改。2.若乙方未按照本协议约定及平台规则履行义务，如未按时支付费用、提供虚假信息、商品或服务质量不合格等，甲方有权采取以下措施：要求乙方限期整改，整改期间暂停乙方店铺的部分或全部服务；按照本协议约定及平台规则，扣除乙方相应的保证金或违约金；解除本协议，乙方应按照本协议约定及平台规则，承担违约责任，并向甲方支付相应的赔偿金。3.若乙方擅自变更商品或服务信息、价格、促销活动等内容，给消费者或甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。4.若乙方在美团平台上开展的经营活动侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益，导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并负责处理相关纠纷。九、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款（一）协议变更与终止1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订相关协议。2.若乙方出现以下情形之一，甲方有权提前终止本协议：严重违反国家法律法规、政策要求及美团平台规则；连续[X]个月未在美团平台上开展经营活动；未按照本协议约定及平台规则支付费用，经甲方催告后仍未支付的；其他严重损害甲方利益或平台形象的行为。3.本协议终止后，乙方应按照甲方要求及时下架所有商品或服务信息，停止使用美团平台，并结清所有费用。（二）通知与送达双方在本协议中填写的联系地址、联系方式为双方的有效送达地址。任何一方按照本协议约定向对方发出的通知、文件、资料等，以书面形式（包括但不限于电子邮件、快递、挂号信等）发送至对方有效送达地址的，即视为送达。如一方的联系地址、联系方式发生变更，应及时书面通知对方。（三）协议生效与份数本协议