恩平酒店防疫管理制度

恩平酒店防疫管理制度一、总则1.目的为有效预防、控制和应对新型冠状病毒肺炎疫情，保障宾客、员工的身体健康和生命安全，确保酒店各项经营活动的正常有序开展，特制定本防疫管理制度。2.适用范围本制度适用于恩平酒店全体员工及所有进入酒店的宾客、供应商、合作伙伴等相关人员。3.基本原则遵循“预防为主、科学防控、精准施策、安全第一”的原则，严格落实各项防疫措施，做到常态化防控与应急处置相结合，确保酒店运营与疫情防控工作两不误。二、组织管理1.成立防疫工作领导小组组长：酒店总经理副组长：各部门负责人成员：各部门主管及相关工作人员职责：全面负责酒店防疫工作的决策、指挥、协调和监督；制定防疫工作计划和应急预案；组织开展防疫知识培训和宣传；及时处理疫情相关突发事件。2.明确各部门防疫职责前厅部：负责对进入酒店的人员进行体温检测、健康码查验和信息登记；引导宾客遵守防疫规定，做好个人防护；协助防疫工作领导小组做好相关信息的收集和传递。客房部：加强客房清洁消毒工作，确保客房卫生达标；对客用品进行严格管理，做到一客一换一消毒；配合前厅部做好宾客信息登记和体温检测工作。餐饮部：严格把控食品采购、加工、储存等环节的卫生安全；加强餐厅环境清洁消毒，合理安排就餐人员座位，保持安全距离；督促员工做好个人防护，遵守防疫规定。工程部：保障酒店防疫设施设备的正常运行，如通风系统、消毒设备等；配合各部门做好防疫相关的维修和改造工作。保安部：加强酒店出入口的管控，严禁无关人员进入；做好酒店公共区域的巡逻，维护防疫秩序；协助相关部门处理疫情突发事件。人力资源部：负责组织员工防疫知识培训，提高员工防疫意识和技能；做好员工健康监测和信息统计工作；根据防疫工作需要，合理调配人员。财务部：保障防疫工作所需的经费，确保防疫物资的采购和储备。三、人员管理1.员工健康管理每日健康监测：员工每天上班前需进行体温检测，通过企业微信或其他指定方式如实报告个人健康状况。如出现发热、咳嗽、乏力等症状，应立即停止工作，及时就医，并向部门负责人报告。疫苗接种：鼓励员工积极接种新冠病毒疫苗，符合接种条件的员工应做到应接尽接。健康档案建立：人力资源部为每位员工建立健康档案，记录员工的健康状况、疫苗接种情况、核酸检测结果等信息。2.员工防疫培训定期培训：每月组织至少一次全体员工防疫知识培训，培训内容包括疫情防控政策、个人防护措施、消毒知识、应急处置流程等。新员工入职培训：新员工入职时，必须接受防疫知识专项培训，经考核合格后方可上岗。培训记录：培训结束后，由人力资源部负责整理培训记录，包括培训时间、地点、内容、参与人员等信息，并将培训记录存档。3.员工个人防护要求佩戴口罩：员工在工作期间必须全程佩戴口罩，口罩应符合国家相关标准要求，并定期更换。勤洗手消毒：员工要养成勤洗手的好习惯，在接触宾客、公共物品后及时洗手，或使用免洗洗手液进行手部消毒。保持社交距离：员工在工作中要与他人保持至少1米的社交距离，避免人员聚集。工作服清洁：员工工作服要保持清洁，定期清洗消毒。4.宾客健康管理体温检测与健康码查验：在酒店入口处设置体温检测点，对所有进入酒店的宾客进行体温检测，体温正常且健康码为绿码方可进入。如发现体温异常或健康码异常的宾客，应立即引导至临时隔离区域，并按照应急预案进行处理。信息登记：前厅部为每位进入酒店的宾客进行信息登记，包括姓名、联系方式、身份证号码、来源地、旅居史等信息，以便后续追踪管理。特殊宾客管理：对于来自中高风险地区的宾客，或有发热、咳嗽等症状的宾客，应按照当地防疫政策进行妥善安排，如劝返、隔离观察等，并及时向当地防疫部门报告。四、场所管理1.公共区域清洁消毒清洁频次：酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯、楼梯、卫生间等）每天至少进行2次全面清洁消毒，重点区域（如电梯按钮、门把手等）每2小时进行一次消毒。消毒方式：采用符合国家标准的消毒剂进行消毒，消毒方法应科学规范，确保消毒效果。对于地面、墙面等大面积区域，可采用喷洒消毒的方式；对于电梯按钮、门把手等高频接触部位，可采用擦拭消毒的方式。消毒记录：每次消毒后，由负责消毒的工作人员填写消毒记录，包括消毒时间、地点、消毒剂名称、浓度、消毒人员等信息，并将消毒记录存档。2.客房清洁消毒一客一换一消毒：客房部严格执行一客一换一消毒制度，确保客房用品（如床单、被套、枕套、毛巾等）一客一换，并在更换后进行高温消毒或化学消毒。客房通风换气：每天定时对客房进行通风换气，保持室内空气流通。清洁消毒流程：客房清洁消毒应按照先清洁后消毒的原则进行，清洁用品和消毒剂应分开使用，避免交叉污染。清洁消毒流程包括：清理垃圾、更换床上用品和毛巾、擦拭家具和电器表面、消毒卫生间、通风换气等环节。3.餐饮场所管理食品卫生安全：餐饮部严格把控食品采购、加工、储存等环节的卫生安全，确保食品原材料新鲜、无污染，加工过程符合卫生标准，储存条件符合要求。餐厅环境清洁消毒：餐厅每天营业前和营业结束后进行全面清洁消毒，包括餐桌椅、餐具、地面、墙面等区域。餐具应严格按照“一洗、二清、三消毒、四保洁”的流程进行处理，确保餐具清洁卫生。就餐管理：合理安排就餐人员座位，保持安全距离，避免人员聚集。提倡分餐制、公筷公勺，减少交叉感染风险。4.会议及活动场所管理场地清洁消毒：会议及活动场所使用前后应进行全面清洁消毒，确保场地卫生达标。人员管控：严格控制会议及活动的规模和人数，按照当地防疫政策要求执行。参会人员应佩戴口罩，保持社交距离。通风换气：会议及活动期间，应保持场地通风良好，必要时可使用通风设备加强通风。五、防疫物资管理1.物资储备根据酒店实际情况，储备充足的防疫物资，包括口罩、手套、洗手液、消毒剂、体温计、防护服、护目镜等。防疫物资储备量应满足酒店至少一个月的使用需求，并定期进行检查和补充，确保物资充足、完好有效。2.物资采购由财务部负责防疫物资的采购工作，采购渠道应正规可靠，确保物资质量符合国家标准。在采购防疫物资时，应严格按照审批流程进行，填写采购申请单，经相关领导审批后进行采购。3.物资保管设立专门的防疫物资仓库，对防疫物资进行分类存放，标识清晰，便于管理和取用。防疫物资仓库应保持干燥、通风良好，温度适宜，避免物资受潮、变质。建立防疫物资出入库登记制度，详细记录物资的名称、规格、数量、出入库时间、领取部门及人员等信息，做到账物相符。4.物资使用各部门根据实际工作需要，填写防疫物资领用申请表，经部门负责人审批后到仓库领取防疫物资。员工在使用防疫物资时，应严格按照操作规程进行，确保物资的正确使用和安全。对于一次性防疫物资，使用后应按照医疗废弃物处理规定进行妥善处理，避免造成环境污染。六、应急处置1.应急预案制定制定完善的酒店防疫应急预案，明确疫情报告、应急响应、隔离措施、医疗救治、物资保障、信息发布等环节的工作流程和责任分工。应急预案应定期进行演练和修订，确保其科学性、实用性和可操作性。2.疫情报告如发现员工或宾客出现发热、咳嗽等疑似新冠病毒感染症状，应立即报告部门负责人，部门负责人应在第一时间报告酒店防疫工作领导小组。酒店防疫工作领导小组接到报告后，应立即启动应急预案，并在2小时内将相关情况报告当地防疫部门。3.应急响应根据疫情严重程度，启动相应级别的应急响应机制。对疑似或确诊病例所在区域进行封闭管理，限制人员出入，避免疫情扩散。组织相关人员对密切接触者进行排查和追踪，并按照当地防疫政策要求进行隔离观察。4.隔离措施在酒店内设置临时隔离区域，用于安置疑似或确诊病例。临时隔离区域应具备独立的通风系统、卫生间等设施，并安排专人负责管理。对疑似或确诊病例进行单人单间隔离，提供必要的生活保障和医疗护理服务。对密切接触者进行集中隔离观察，观察期间应做好健康监测和心理疏导工作。5.医疗救治及时联系当地医疗机构，将疑似或确诊病例转运至指定医院进行救治。配合医疗机构做好疫情防控相关工作，提供必要的协助和支持。6.物资保障确保防疫物资的充足供应，优先保障隔离区域、医疗救治等重点部位的物资需求。加强物资调配管理，合理安排物资使用，避免浪费。7.信息发布按照当地防疫部门的要求，及时、准确地发布疫情相关信息，避免引起恐慌。加强与宾客、员工的沟通和解释工作，争取理解和支持。七、监督检查1.成立监督检查小组由酒店防疫工作领导小组牵头，相关部门负责人组成监督检查小组，负责对酒店防疫工作进行定期检查和不定期抽查。2.检查内容人员管理情况，包括员工健康监测、防疫培训、个人防护等。场所管理情况，包括公共区域、客房、餐饮、会议及活动场所等的清洁消毒。防疫物资管理情况，包括物资储备、采购、保管、使用等。应急处置工作情况，包括应急预案制定、疫情报告、应急响应、隔离措施、医疗救治、物资保障、信息发布等。3.检查方式现场检查：监督检查小组深入酒店各部门、各区域进行实地查看，检查防疫措施的落实情况。资料查阅：查阅员工健康档案、消毒记录、物资出入库登记等相关资料，核实防疫工作的开展情况。人员访谈：与员工、宾客进行交流，了解他们对防疫工作的知晓度和满意度，听取意见和建议。4.问题整改对于检查中发现的问题