电子政务云服务平台服务协议

电子政务云服务平台服务协议第一章总则1.1合同编号_______1.2甲乙双方信息1.2.1甲方（电子政务云服务平台提供方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系方式：________________电子邮箱：________________1.2.2乙方（电子政务云服务平台用户）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系方式：________________电子邮箱：________________1.3定义和解释1.3.1“电子政务云服务平台”指甲方提供的基于云计算技术的电子政务应用服务平台。1.3.2“服务”指甲方根据本协议向乙方提供的电子政务云服务平台相关服务。1.3.3“用户数据”指乙方在电子政务云服务平台上存储、处理的数据。1.3.4“服务期限”指本协议约定的甲方为乙方提供服务的时间段。1.4协议的签订和生效1.4.1本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。1.4.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。第二章服务内容2.1服务概述2.1.1甲方将为乙方提供电子政务云服务平台，包括但不限于虚拟主机、云数据库、云存储、云安全等服务。2.1.2甲方应根据乙方需求，为乙方提供相应的服务配置和功能指标。2.2服务范围2.2.1甲方为乙方提供的电子政务云服务平台服务范围包括：（1）云主机服务；（2）云数据库服务；（3）云存储服务；（4）云安全服务；（5）技术支持服务。2.3服务等级协议（SLA）2.3.1甲方承诺按照以下SLA标准为乙方提供服务：（1）系统可用性：99.9%；（2）响应时间：≤5分钟；（3）故障恢复时间：≤4小时。2.4服务费用2.4.1乙方应按照本协议约定的收费标准支付服务费用。2.4.2服务费用包括但不限于以下内容：（1）云主机、云数据库、云存储等资源租用费用；（2）云安全服务费用；（3）技术支持服务费用。第三章服务期限及费用支付3.1服务期限3.1.1本协议服务期限为____年。3.1.2本协议到期后，如甲乙双方无异议，可自动续签。3.2费用支付3.2.1乙方应按照本协议约定的支付方式和期限支付服务费用。3.2.2乙方支付的服务费用应包含税费。第四章数据安全与隐私4.1数据安全4.1.1甲方应采取必要的技术和管理措施，保证乙方用户数据的完整性和安全性。4.1.2甲方应对乙方用户数据进行定期备份，保证在数据丢失或损坏时能够及时恢复。4.2隐私保护4.2.1甲方应遵守国家相关法律法规，保护乙方用户数据的隐私。4.2.2未经乙方同意，甲方不得将乙方用户数据用于除本协议约定的目的以外的任何用途。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1甲方未按本协议约定提供服务的，应承担以下违约责任：（1）退还乙方已支付的服务费用；（2）赔偿乙方因此遭受的损失。5.2乙方违约责任5.2.1乙方未按本协议约定支付服务费用的，应承担以下违约责任：（1）按照合同约定补足欠款；（2）支付滞纳金；（3）赔偿甲方因此遭受的损失。第六章用户责任与义务6.1用户账户管理6.1.1乙方应妥善保管其账户信息，包括用户名、密码等，并对账户下的所有活动承担责任。6.1.2乙方不得将账户信息泄露给他人，若账户信息泄露导致损失，乙方应自行承担。6.2使用规范6.2.1乙方应遵守国家有关法律法规，不得利用电子政务云服务平台从事违法活动。6.2.2乙方不得利用电子政务云服务平台进行以下行为：（1）传播、存储、发布违法信息；（2）侵犯他人合法权益；（3）干扰、破坏电子政务云服务平台的正常运行。6.3数据管理6.3.1乙方应对其至电子政务云服务平台的数据负责，保证数据的真实性和合法性。6.3.2乙方应定期备份其重要数据，以防数据丢失或损坏。6.4技术支持6.4.1乙方在遇到技术问题时，应及时通过甲方提供的技术支持渠道进行咨询和解决。6.4.2甲方应在收到乙方咨询后，按照约定时间提供技术支持服务。第七章服务变更与升级7.1服务变更7.1.1甲方在不影响乙方正常使用的前提下，有权对电子政务云服务平台进行必要的变更。7.1.2甲方应在服务变更前通知乙方，并给予乙方合理的适应期。7.2服务升级7.2.1甲方将定期对电子政务云服务平台进行升级，以提高服务质量和安全性。7.2.2甲方应在服务升级前通知乙方，并保证升级过程对乙方的影响降到最低。第八章知识产权8.1知识产权归属8.1.1乙方在电子政务云服务平台上创建、的数据和内容，其知识产权归乙方所有。8.1.2甲方不对乙方在电子政务云服务平台上创建、的数据和内容承担知识产权责任。8.2侵权处理8.2.1若第三方对乙方在电子政务云服务平台上的数据和内容提出侵权指控，乙方应及时通知甲方。8.2.2甲方将协助乙方处理侵权事宜，并保证乙方合法权益不受侵害。第九章数据备份与恢复9.1数据备份9.1.1甲方将定期对乙方在电子政务云服务平台上的数据进行备份，以保证数据安全。9.1.2甲方备份的数据将存储在安全可靠的地点。9.2数据恢复9.2.1若乙方数据因系统故障、人为操作等原因丢失或损坏，乙方应在第一时间通知甲方。9.2.2甲方将在收到乙方通知后，根据备份情况尽快恢复乙方数据。第十章附则10.1协议解释本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2协议生效本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。10.3协议变更本协议的任何变更，均应以书面形式进行，经甲乙双方签字盖章后生效。10.4协议未尽事宜本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行协商解决。第十一章通知与通讯11.1通知方式11.1.1本协议项下的所有通知、通讯，除非另有约定，均应以书面形式进行。11.1.2甲方应将通知发送至乙方在注册时提供的电子邮箱，或通过乙方指定的其他通讯方式。11.2通知送达11.2.1通知自发送之日起视为送达。如果通过电子邮箱发送，发送成功即视为送达。11.2.2如果乙方未提供有效的通知地址或通讯方式，通知将在甲方合理判断的时间内视为未能送达。11.3通知变更11.3.1任何一方更改其通知地址或通讯方式，应立即书面通知对方，通知自变更之日起生效。第十二章不可抗力12.1定义“不可抗力”指由于自然灾害、社会事件、行为、第三方原因等原因，超出双方合理控制范围的事件。12.2不可抗力事件发生12.2.1若发生不可抗力事件，导致本协议部分或全部无法履行，受影响的方应立即通知对方。12.2.2受影响的方应采取措施减轻不可抗力事件的影响，并尽快恢复正常服务。12.3不可抗力事件的后果12.3.1在不可抗力事件持续期间，本协议的履行可以暂停，双方互不承担责任。12.3.2不可抗力事件结束后，双方应立即恢复履行本协议的义务。第十三章其他条款13.1本协议的补充文件本协议的补充文件与本协议具有同等法律效力，与本协议共同构成完整的协议。13.2协议的完整性本协议构成甲乙双方之间就电子政务云服务平台服务所达成的完整协议，取代了之前所有关于本协议内容的口头或书面协议。13.3保密条款13.3.1甲乙双方对本协议内容及其履行情况负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。13.3.2本保密义务在协议终止后仍继续有效。13.4不可分割性本协议的任何条款均不可分割，任何条款的无效或不可执行不会影响其他条款的有效性和执行力。甲方（电子政务云服务平台提供方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系方式：________________电子邮箱：________________乙方（电子政务云服务平台用户）：