老小区门卫管理制度

老小区门卫管理制度一、总则（一）目的为加强老小区的安全管理，维护小区的正常秩序，保障小区居民的生命财产安全，特制定本门卫管理制度。（二）适用范围本制度适用于本小区门卫工作人员及所有进入小区的人员、车辆。（三）基本原则1.严格把关原则：对进入小区的人员和车辆进行严格检查和登记，确保小区安全。2.热情服务原则：在履行职责的同时，要热情为业主和访客提供必要的帮助和服务。3.公平公正原则：对待所有人员和车辆一视同仁，不偏袒、不歧视，严格按照制度执行。二、门卫人员职责（一）人员出入管理1.对进入小区的人员进行询问和登记，核实身份信息。业主应出示有效证件，访客需联系被访人确认后进行登记，包括姓名、单位、来访时间、事由等。2.严禁无有效证件或拒绝登记的人员进入小区。对于形迹可疑、神色慌张的人员要进行重点盘查，必要时通知小区安保负责人或相关部门。3.对于携带大件物品或装修材料等离开小区的人员，要进行核实，确认是否有业主同意放行的证明，否则不予放行。4.关注小区内人员动态，发现有异常行为或争吵等情况，及时上前制止并了解情况，必要时通知安保负责人或报警。（二）车辆出入管理1.对进入小区的车辆进行检查，包括车牌号、车身外观等，确认是否为本小区车辆。2.本小区业主车辆凭有效停车证或蓝牙卡放行，访客车辆需在门卫处登记，联系被访人确认后，领取临时停车证并按规定停放。3.对于外来车辆，如送货车辆、维修车辆等，需登记车辆信息、来访事由，并通知被访人确认后，方可进入小区。在车辆离开时，核实相关信息并收回临时停车证。4.严禁无牌、无证、报废等违规车辆进入小区。对违规停放的车辆进行劝阻，不听劝阻的及时通知小区安保负责人或相关部门处理。5.指挥车辆有序进出小区，引导车辆按规定路线行驶和停放，确保小区内交通顺畅。（三）巡逻职责1.门卫人员应定时对小区进行巡逻，白天每[X]小时巡逻一次，夜间每[X]小时巡逻一次，做好巡逻记录。2.巡逻范围包括小区内的公共区域、楼幢、停车场等，检查门窗、消防设施、水电设备等是否正常，有无安全隐患。3.发现异常情况及时报告，如门窗未关、水电设施损坏、可疑人员或物品等，并采取相应措施，如保护现场、通知相关人员等。（四）门禁管理1.负责小区门禁系统的日常维护和管理，确保门禁设备正常运行。2.及时为业主办理门禁卡的挂失、补办等手续，严禁将门禁卡转借他人使用。3.对损坏的门禁设备及时报修，确保小区门禁的安全性。（五）信息传递1.及时传达小区管理部门的通知、公告等信息给业主和访客。2.收集业主和访客的意见和建议，并及时反馈给小区管理部门。三、人员出入管理规定（一）业主1.业主应随身携带有效证件（如身份证、房产证等），以便在进入小区时出示给门卫人员核实身份。2.业主应配合门卫人员的询问和登记工作，如实提供相关信息。3.业主如有物品需要带出小区，应提前向门卫人员说明情况，经核实后予以放行。（二）访客1.访客进入小区前，应先与被访人取得联系，告知门卫人员被访人的姓名、楼号、单元号等信息。2.门卫人员在核实被访人信息后，为访客办理临时登记手续，发放临时访客证，并告知访客小区的相关规定和注意事项。3.访客应在规定时间内离开小区，离开时将临时访客证交还给门卫人员。（三）外来人员1.外来人员因工作需要进入小区，如送货、维修等，应提前与小区内相关单位或业主取得联系，经同意后到门卫处进行登记。2.登记内容包括姓名、单位、来访事由、联系电话等，门卫人员核实信息后发放临时出入证，并告知其在小区内的活动范围和注意事项。3.外来人员离开小区时，应将临时出入证交还给门卫人员，经核实无误后方可放行。（四）特殊情况处理1.对于紧急情况（如火灾、疾病突发等）需要进入小区的人员，门卫人员应先予以放行，并及时通知小区相关部门。2.对于未携带有效证件的业主或访客，门卫人员可通过与业主委员会或被访人联系核实身份后，予以放行。3.对于拒绝登记或不配合门卫管理的人员，门卫人员有权禁止其进入小区，并及时通知小区安保负责人或相关部门处理。四、车辆出入管理规定（一）业主车辆1.业主应办理小区停车证或蓝牙卡，并妥善保管。停车证或蓝牙卡是业主车辆进出小区的唯一凭证，不得转借他人。2.业主车辆进入小区时，门卫人员通过识别停车证或蓝牙卡自动放行。如遇设备故障无法识别，业主应主动配合门卫人员进行人工登记。3.业主车辆应按规定在小区内指定的停车位停放，不得随意乱停乱放。如发现违规停放，门卫人员有权通知小区安保负责人或相关部门进行处理。（二）访客车辆1.访客车辆进入小区前，门卫人员应要求访客进行登记，并联系被访人确认。经核实后，为访客发放临时停车证，并告知其停车位置和离开时间。2.访客车辆应在临时停车证规定的时间内离开小区，离开时将临时停车证交还给门卫人员。如超时未离开，门卫人员有权通知小区安保负责人或相关部门进行处理。3.访客车辆应按规定在小区内指定的临时停车位停放，不得占用业主停车位或消防通道等。（三）外来车辆1.外来车辆因工作需要进入小区，如送货、维修等，应提前与小区内相关单位或业主取得联系，经同意后到门卫处进行登记。2.登记内容包括车牌号、车主姓名、单位、来访事由、联系电话等，门卫人员核实信息后发放临时停车证，并告知其停车位置和离开时间。3.外来车辆应在临时停车证规定的时间内离开小区，离开时将临时停车证交还给门卫人员。如超时未离开，门卫人员有权通知小区安保负责人或相关部门进行处理。4.外来车辆在小区内装卸货物时，应在规定时间内完成，不得长时间占用道路或停车位。装卸完毕后应立即离开小区。（四）特殊车辆1.消防车、救护车、警车等特种车辆在执行任务时，门卫人员应立即放行，并确保通道畅通。2.搬家车辆、工程车辆等大型车辆进入小区时，门卫人员应提前与相关业主或单位沟通协调，确保车辆行驶安全，并按指定路线行驶和停放。五、巡逻制度（一）巡逻时间门卫人员应按照规定的时间进行巡逻，白天每[X]小时巡逻一次，夜间每[X]小时巡逻一次。具体巡逻时间为：上午：[具体时间区间1]下午：[具体时间区间2]夜间：[具体时间区间3]（二）巡逻路线门卫人员应按照规定的巡逻路线进行巡逻，确保小区内各个区域都能覆盖到。巡逻路线如下：1.从门卫室出发，沿小区主干道巡逻至[楼幢名称1]，检查楼幢周边环境和门窗情况。2.经[道路名称1]至[停车场名称]，检查停车场内车辆停放情况和设施设备运行情况。3.通过[道路名称2]到达[楼幢名称2]，继续检查楼幢周边及楼内公共区域。4.沿[道路名称3]返回门卫室，途中检查小区内其他公共设施，如消防设施、水电设备等。（三）巡逻内容1.检查小区内的门窗、水电设施、消防设施等是否正常，有无损坏或安全隐患。2.查看小区内是否有可疑人员或物品，发现异常情况及时报告并采取相应措施。3.检查小区内的环境卫生情况，如有垃圾堆积等问题及时通知保洁人员清理。4.注意小区内的交通秩序，对违规停放的车辆进行劝阻和处理。（四）巡逻记录门卫人员应认真做好巡逻记录，记录内容包括巡逻时间、巡逻路线、发现的问题及处理情况等。巡逻记录应及时、准确、完整，并存档保存，以备查阅。六、门禁管理制度（一）门禁卡办理1.业主入住时，由小区管理部门统一为其办理门禁卡。业主应妥善保管门禁卡，不得随意损坏或转借他人。2.门禁卡如有遗失或损坏，业主应及时到小区管理部门办理挂失、补办手续。挂失时需提供业主有效证件，补办时需缴纳相应的工本费。（二）门禁卡使用1.业主进入小区时，应将门禁卡靠近门禁读卡器，听到“嘟”的一声且指示灯变绿后，方可打开门禁进入小区。2.严禁使用非本小区门禁卡或其他工具强行打开门禁，如有违反，将按照小区相关规定进行处理。3.访客进入小区时，门卫人员应通过门禁系统与被访人取得联系，经被访人确认后，为访客开启门禁。访客离开小区时，门卫人员应通过门禁系统确认访客身份后，为其开启门禁。（三）门禁设备维护1.小区管理部门应定期对门禁设备进行检查和维护，确保设备正常运行。如发现设备故障，应及时通知专业维修人员进行维修。2.门卫人员在日常工作中应注意观察门禁设备的运行情况，发现异常及时报告。对于因人为损坏导致的门禁设备故障，由责任人负责赔偿。七、考核与奖惩制度（一）考核内容1.工作纪律：包括出勤情况、遵守规章制度情况等。2.工作态度：如服务意识、责任心等。3.工作业绩：如人员和车辆出入登记准确率、巡逻发现问题处理情况等。（二）考核方式1.日常考核：由小区安保负责人对门卫人员的日常工作进行检查和记录，作为考核的依据之一。2.业主评价：定期收集业主对门卫人员工作的评价意见，作为考核的参考。3.定期考核：每月或每季度对门卫人员进行一次综合考核，考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。（三）奖励制度1.对于工作表现优秀的门卫人员，给予以下奖励：颁发荣誉证书。给予一定的物质奖励，如奖金、奖品等。在晋升、评优等方面优先考虑。2.具体奖励情形包括：在人员和车辆出入管理中，严格把关，成功阻止可疑人员或物品进入小区，避免安全事故发生的。在巡逻过程中，及时发现并妥善处理安全隐患，为小区安全做出突出贡献的。热情服务业主和访客，得到业主和访客高度赞扬，为小区树立良好形象的。（四）惩罚制度1.对于违反本制度的门卫