房开公司质量管理制度

房开公司质量管理制度总则目的为加强本房开公司项目开发建设过程中的质量管理，确保工程质量符合相关标准和要求，保障业主的合法权益，提升公司品牌形象，特制定本质量管理制度。适用范围本制度适用于公司所有房地产开发项目从项目规划设计、施工建设到竣工验收交付的全过程质量管理活动。质量管理原则1.质量第一原则：始终将工程质量放在首位，满足并超越客户对质量的期望。2.预防为主原则：通过全过程的质量策划、控制和改进，预防质量问题的发生。3.全员参与原则：鼓励公司全体员工积极参与质量管理，明确各部门和人员的质量职责。4.持续改进原则：不断总结经验教训，持续优化质量管理流程和方法，提高质量管理水平。质量管理组织架构与职责质量管理领导小组成立以公司总经理为组长，副总经理为副组长，工程管理部、设计管理部、成本管理部、采购管理部、营销策划部等相关部门负责人为成员的质量管理领导小组。负责制定质量管理方针和目标，决策重大质量问题，协调各部门之间的质量管理工作。工程管理部1.负责编制项目工程质量计划和施工组织设计，制定工程质量控制措施并监督实施。2.组织工程施工过程中的质量检查、验收工作，对发现的质量问题及时督促整改。3.负责工程质量事故的调查、分析和处理，提出改进措施并跟踪落实。4.建立工程质量档案，收集、整理和归档工程质量相关资料。设计管理部1.参与项目规划设计方案的评审，确保设计方案符合质量要求和相关规范。2.组织设计交底和图纸会审，及时解决设计图纸中的问题。3.对设计变更进行审核，评估其对工程质量的影响，并跟踪设计变更的实施情况。4.配合工程管理部处理因设计原因引起的质量问题。成本管理部1.参与项目成本预算编制，明确质量成本控制目标。2.审核与质量相关的费用支出，确保质量投入的合理性。3.对因质量问题导致的成本增加进行分析和评估，提出成本控制建议。采购管理部1.负责采购物资的质量控制，选择合格的供应商，签订质量保证协议。2.对采购物资进行检验和验收，确保其质量符合要求。3.建立采购物资质量档案，跟踪物资质量情况。营销策划部1.收集客户对房屋质量的需求和意见，及时反馈给相关部门。2.在销售过程中，向客户如实介绍房屋质量情况，维护公司质量信誉。项目前期质量管理项目可行性研究1.对项目所在地的市场需求、环境条件、技术经济等进行全面分析，确保项目具有良好的质量基础。2.在可行性研究报告中明确项目的质量目标和质量要求，作为项目后续开发建设的依据。项目规划设计管理1.选择具有相应资质和经验的设计单位进行项目设计。2.组织设计单位进行现场勘查，充分了解项目场地条件和周边环境，为设计提供准确的基础资料。3.参与设计方案的评审，从质量、功能、成本等方面提出意见和建议，确保设计方案的科学性和合理性。4.审核设计图纸，重点检查设计是否符合国家和地方相关规范、标准，是否满足项目质量目标和使用功能要求。对发现的问题及时与设计单位沟通，督促其进行修改完善。设计交底与图纸会审1.在施工前，组织设计单位向施工单位、监理单位等进行设计交底，详细介绍设计意图、技术要求、质量标准等内容。2.组织施工单位、监理单位等相关人员进行图纸会审，对图纸中存在的问题和疑问进行梳理，形成会审纪要。设计单位根据会审纪要对图纸进行修改完善，确保施工图纸的准确性和完整性。施工过程质量管理施工单位选择1.通过招标、邀请招标、竞争性谈判等方式选择具有相应资质、信誉良好、施工经验丰富的施工单位。2.在招标文件和合同中明确施工单位的质量责任和义务，以及质量标准和验收要求。施工组织设计审查1.施工单位编制的施工组织设计应包括工程概况、施工部署、施工方法及技术措施、质量保证措施、安全保证措施等内容。2.工程管理部对施工组织设计进行审查，重点审查其质量保证措施是否合理、可行，是否符合工程实际情况和相关规范要求。对不符合要求的施工组织设计，责令施工单位进行修改完善。质量交底1.工程管理部在施工前向施工单位进行质量交底，明确工程质量目标、质量标准、质量控制要点等内容。2.施工单位应在各分项工程施工前，由项目技术负责人向施工班组进行质量交底，使施工人员熟悉施工工艺和质量要求，确保施工质量。原材料、构配件和设备质量管理1.采购管理部按照工程质量要求和相关标准，选择合格的原材料、构配件和设备供应商。2.原材料、构配件和设备进场时，施工单位应进行检验和验收，并向监理单位报验。监理单位应进行见证取样送检，检验合格后方可使用。3.建立原材料、构配件和设备质量台账，记录其品种、规格、型号、数量、供应商、检验情况等信息，确保可追溯性。施工过程质量检查1.施工单位应建立质量管理体系，配备质量管理人员，加强施工过程中的质量自检、互检和专检工作。2.监理单位应按照监理规范和合同要求，对施工过程进行全程监理，对关键工序和隐蔽工程进行旁站监理，及时发现和纠正质量问题。3.工程管理部定期对施工质量进行检查，对发现的质量问题下达整改通知单，责令施工单位限期整改。对整改不力的施工单位，采取相应的处罚措施。质量验收1.分项工程完成后，施工单位应进行自检，自检合格后向监理单位报验。监理单位组织施工单位项目专业质量检查员等进行验收，验收合格后方可进行下一道工序施工。2.分部工程完成后，施工单位应进行自评，自评合格后向总监理工程师报验。总监理工程师组织施工单位项目负责人和技术、质量负责人等进行验收，地基与基础、主体结构分部工程的勘察、设计单位工程项目负责人和施工单位技术、质量部门负责人也应参加相关分部工程验收。3.单位工程完工后，施工单位应自行组织有关人员进行检查评定，并向建设单位提交工程验收报告。建设单位收到工程验收报告后，应由建设单位项目负责人组织施工（含分包单位）、设计、监理等单位项目负责人进行单位（子单位）工程验收。质量问题处理质量问题分类1.一般质量问题：对工程结构安全和使用功能影响较小的质量问题，如表面缺陷、轻微裂缝等。2.严重质量问题：对工程结构安全和使用功能有较大影响的质量问题，如较大裂缝、局部结构变形等。3.质量事故：造成人员伤亡或重大经济损失的质量问题，如坍塌、倒塌等。质量问题处理流程1.质量问题发现：施工单位、监理单位、工程管理部等在施工过程中发现质量问题后，应及时填写质量问题报告，详细描述问题的部位、性质、严重程度等情况。2.质量问题调查：工程管理部组织相关人员对质量问题进行调查，分析问题产生的原因，确定责任单位和责任人。3.质量问题处理方案制定：责任单位根据质量问题调查结果，制定质量问题处理方案。处理方案应包括处理措施、处理时间、质量标准等内容，并报工程管理部审核。4.质量问题处理实施：责任单位按照审核通过的处理方案进行质量问题处理，工程管理部和监理单位负责监督实施过程。5.质量问题处理验收：质量问题处理完成后，责任单位应进行自检，自检合格后向工程管理部报验。工程管理部组织相关人员进行验收，验收合格后方可认定质量问题处理完毕。质量事故处理1.发生质量事故后，事故现场有关人员应当立即报告本单位负责人。单位负责人接到报告后，应当于1小时内向事故发生地县级以上人民政府建设主管部门和有关部门报告。2.工程管理部组织相关部门和专家对质量事故进行调查，分析事故原因，确定事故性质和责任。3.事故责任单位根据事故调查结果，制定质量事故处理方案。处理方案应经相关部门和专家论证后实施。4.质量事故处理完成后，应进行事故调查处理报告的编写，总结事故教训，提出改进措施，防止类似事故再次发生。竣工验收与交付质量管理竣工验收准备1.工程完工后，施工单位应按照国家和地方相关规范、标准以及合同要求，对工程质量进行全面自查，整理工程技术资料，向建设单位提交工程竣工报告。2.建设单位组织施工单位、监理单位等对工程进行预验收，对发现的问题及时整改，确保工程质量符合验收要求。竣工验收组织1.建设单位收到施工单位提交的工程竣工报告后，应组织设计、施工、监理等单位进行竣工验收。2.竣工验收应成立验收组，验收组由建设单位项目负责人、施工单位项目经理、监理单位总监理工程师以及设计单位项目负责人等组成。3.验收组应按照竣工验收程序和标准，对工程质量进行全面检查和评定，形成竣工验收意见。竣工验收内容1.检查工程实体质量，包括建筑工程的地基与基础、主体结构、建筑装饰装修、建筑屋面、建筑给水排水及采暖、建筑电气、智能建筑、通风与空调、电梯等分部工程的质量。2.审查工程技术资料，包括施工图纸、施工组织设计、施工技术交底、原材料检验报告、隐蔽工程验收记录、分项分部工程质量验收记录等。3.检查工程使用功能，如建筑物的采光、通风、防水、防火、防盗等功能是否满足设计要求。交付使用1.工程竣工验收合格后，建设单位方可将房屋交付给业主使用。2.在交付使用前，建设单位应向业主提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》，明确房屋的质量保修范围、保修期限、保修责任等内容。3.建设单位应按照合同约定和相关规定，及时处理业主在房屋使用过程中提出的质量问题，确保业主的正常使用。质量保修管理保修期限1.地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限。2.屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年。3.供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期。4.电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。5.其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。保修责任1.施工单位在质量保修范围内承担保修责任。2.质量保修费用由造成质量缺陷的责任方承担。3.施工单位应在接到保修通知后，及时到达现场进行维修。对涉及结构安全或者严重影响使用功能的紧急抢修事故，施工单位应当立即到达现场抢修。保修流程1.业主发现质量问题后，应向建设单位提出保修申请。建设单位接到申请后，应及时通知施工单位。2.施工单位接到保修通知后，应在规定时间内到达现场，对质量问题进行检查和诊断，确定维修方案。3.施工单位按照维修方案进行维修，维修完成后应通知建设单位和业主进行验收。验收合格后，填写质量保修记录。质量管理考核与奖惩质量管理考核1.工程管理部定期对各部门和施工单位的质量管理工作进行考核，考核内容包括质量管理体系运行情况、质量目标完成情况、质量问题处理情况等。2.建立质量管理考核档案，记录各部门和施工