《新编组织行为学》课件-新编组织行为学讲义1

第一章组织行为学的研究对象与方法第一节组织行为学的研究对象第二节组织行为学的历史演进和理论基础第三节组织行为学的研究方法与模型第一节组织行为学的研究对象

一、组织行为学的定义组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律的科学。组织行为学包含以下方面的内涵：1．研究对象是人的心理和行为的规律性2．研究范围是工作组织中人的心理与行为规律3．研究方法是系统分析的方法4．研究目的是预测、引导、控制人的行为，以达到组织既定的目标二、组织行为学的研究内容

（一）个体心理与行为个体心理包括个人行为的发展过程、态度、个性、价值观以及自我意识的发展、社会认知的确定、人格特征的形成等。个体行为则是指处于组织环境中的个人的所作所为。（二）群体心理与行为组织中的人们总是处在一定的关系之中，这些关系又表现为亲近或疏远的不同程度，并呈现为不同的群体。要有效地达到管理目标，就必须研究群体心理与行为，包括群体心理的特征、群体的凝聚力、群体的合作与竞争、群体的冲突与沟通以及群体中的人际关系等，使管理者能掌握群体行为形成的原因，并对之进行有效的协调与控制。（三）领导心理与行为领导行为研究的内容主要包括领导功能、权威与影响力、领导者素质与领导者选拔、领导行为等问题。领导行为研究的目的在于为领导者的选拔、培训与考核提供理论依据，为提高领导艺术水平和领导效率服务。（四）组织行为与组织效率组织行为研究的目的在于：分析组织结构、管理体制、组织文化对组织成员心理和行为以及组织效率的影响，以期形成良好的组织气氛，促进组织管理效率的提高；探索组织变革、组织发展的原则和模式，促进组织不断完善和发展。组织行为学特别关注的内容包括：1．生产率2．缺勤3．离职4．工作满意度等三、组织行为学的学科特征（一）跨学科性（二）层次性（三）两重性（四）应用性四、组织行为学的研究意义(一)研究组织行为学中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任、合理使用人才的水平

(二)研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，搞好团队建设，增强他们所管辖群体的合理凝聚力和向心力

(三)研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性

(四)研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为本的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性

(五)研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论和方法，可使管理者更好地适应环境的变化，进行组织的改革，增强活力，提高绩效第二节组织行为学的历史演进和理论基础组织行为学的发展有近百年的历史，可以追溯到早期的工业心理学。人际关系理论及行为科学的发展奠定了组织行为学学科形成的基础。一、组织行为学的历史演进

（一）近代西方理论先驱们的贡献亚当·斯密查尔斯·巴贝奇罗伯特·欧文等（二）科学的心理学与工业心理学的兴起威廉·冯特斯特恩闵斯特伯格（三）科学管理的诞生（1）约翰·泰勒（2）亨利·法约尔（3）马克斯·韦伯（4）巴纳德（四）行为科学管理时期

1、霍桑试验与人际关系理论霍桑试验项目：照明试验；福利试验；群体试验；谈话试验。结论：（1）生产条件与生产效率之间没有直接的因果关系；（2）生产条件并非是增加产量的第一要素；（3）改善劳动者的士气（态度）及人与人之间的关系，使人们心情愉快地工作并对自己的工作感到满足，这才是增加产量，提高工作效率的决定性因素。人际关系理论主要观点是：在霍桑试验的基础上，梅奥与罗特斯伯格等人创立了人际关系学，即早期的行为科学。①人是社会人，应从社会、心理角度调动人的积极性；②生产效率主要取决于员工的“士气”；③企业组织内部存在着“非正式群体”；④新型的领导能力在于通过员工心理需要的满足来达到提高效率的目的。人际关系理论的代理人物与理论勒温创建的群体动力理论，莫雷诺创建的社会测量学马斯洛创建的需要层次理论（2）人力资源学派阿吉雷斯呼吁企业管理者要从组织上进行改革，鼓励职工多负责任，让他们有成长和成熟的机会。麦格雷戈总结了人性假设对立的两种观点，即X、Y理论。（3）权变观点组织行为学的形成（4）组织文化研究的兴起二、组织行为学面临的新挑战、新发展21世纪“新组织”具有如下特点：

（1）网络化。

（2)扁平化。

（3)灵活性。

（4)多元化。

（5)全球化。三、组织行为学的理论基础学科具体学科主要影响和涉及研究领域管理学人力资源管理学培训与开发、绩效管理、员工招聘与选拔、薪酬管理、劳资关系组织管理学组织理论、组织技术、组织变革、组织文化行为科学心理学激励、领导、知觉、个性、个体决策、工作满意度、态度、工作压力、工作设计社会学群体动力、群体行为、团队建设、沟通、行为改变、态度改变、群体决策人类学价值观比较、态度比较、跨文化研究、组织文化、组织环境社会科学政治学冲突、组织内权力与政治经济学领导有效性、工作绩效伦理学激励、领导、沟通的伦理问题第三节组织行为学的研究方法与模型

一、组织行为学研究的原则和一般方法（一）总体原则(1)研究程序的公开性(2)收集资料的客观性(3)观察与实验条件的可控性(4)分析方法的系统性(5)研究方式的发展性(6)所得结论的再现性(7)对未来的预见性（二）组织行为分析的一般方法二、组织行为学的现代方法

（一）交叉学科方法

（二）人力资源方法

（三）权变方法

（四）系统方法系统的研究过程

首先，观察与实验

其次，分析与评价

再次，预测与推断

最后，检查与验证三、研究的具体方法(一)案例研究法(二)观察法(三)调查法(四)测验法(五)经验总结法(六)实验法四、组织行为学的研究模型

（一）模型的类型与结构行为的理论模式：

行为=f(人的主观特征、所处客观环境的特征)

B=f(Pa、b、c·Em、n、o……)

公式中：B表示人的行为(Behavior)；

f表示函数关系(function)；

P表示人员的主观特征个性(Personality)；

a、b、c．．．表示人的知觉、能力、性格、价值观、气质等主观特征；

E表示所处的客观环境(Environment)；

m、n、o…表示