酒店运营管理及技术支持协议

酒店运营管理及技术支持协议第一章总则1.1合同编号本协议编号为_______。1.2合同双方1.2.1甲方（酒店方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系方式：________________1.2.2乙方（管理方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系方式：________________1.3定义和解释在本协议中，以下术语的定义1.3.1“酒店”指甲方拥有或经营的酒店。1.3.2“运营管理”指乙方根据本协议约定，对酒店进行的日常经营管理活动。1.3.3“技术支持”指乙方根据本协议约定，为酒店提供的技术咨询、维护和服务。1.3.4“服务期限”指本协议约定的乙方为酒店提供运营管理和技术支持的期限。1.4协议目的本协议的目的是明确甲方与乙方之间就酒店运营管理和技术支持的权责，保证酒店的正常运营和持续发展。1.5协议生效本协议自双方签字盖章之日起生效。第二章运营管理服务2.1运营管理范围2.1.1乙方应根据甲方的要求，对酒店进行全面运营管理，包括但不限于以下内容：2.1.1.1制定和实施酒店管理制度；2.1.1.2负责酒店客房、餐饮、会议等部门的日常运营；2.1.1.3管理酒店人力资源；2.1.1.4保证酒店设施设备正常运行；2.1.1.5维护酒店品牌形象。2.2服务标准2.2.1乙方应按照酒店行业的相关标准和规范，提供符合甲方要求的运营管理服务。2.2.2乙方应定期向甲方提交运营管理报告，包括但不限于酒店财务状况、经营情况、服务质量等。2.3服务费用2.3.1本协议运营管理服务的费用为人民币_____元/年，按年支付。2.3.2甲方应在每年的_______月_______日前向乙方支付当年的运营管理服务费用。第三章技术支持服务3.1技术支持范围3.1.1乙方应根据甲方的要求，为酒店提供以下技术支持服务：3.1.1.1系统集成与优化；3.1.1.2网络设备维护与管理；3.1.1.3软件维护与技术支持；3.1.1.4数据安全与备份。3.2技术支持标准3.2.1乙方提供的技术支持服务应满足酒店的实际需求，保证酒店信息系统的稳定运行。3.2.2乙方应保证技术支持服务的响应时间和技术支持人员的专业水平。3.3技术支持费用3.3.1本协议技术支持服务的费用为人民币_____元/年，按年支付。3.3.2甲方应在每年的_______月_______日前向乙方支付当年的技术支持服务费用。第四章合作期限和终止4.1合作期限本协议的有效期为_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。4.2终止条件4.2.1双方协商一致，可以终止本协议。4.2.2任何一方违反本协议的约定，经另一方书面通知后，在合理期限内未能纠正，另一方有权终止本协议。第五章违约责任5.1违约责任5.1.1任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。5.1.2违约方应支付对方因其违约行为造成的损失，包括但不限于直接经济损失和合理费用。5.2违约赔偿5.2.1违约赔偿的具体数额由双方协商确定，或在无法协商一致时，由法院或仲裁机构依法判决。5.2.2本协议的违约赔偿不限制双方在法律规定的其他范围内追究对方的违约责任。第六章版权与知识产权6.1版权归属6.1.1甲方拥有的酒店名称、标识、广告宣传材料等知识产权，以及酒店内部产生的商业秘密，归甲方所有。6.1.2乙方在运营管理和技术支持过程中产生的文档、报告、数据等，其知识产权归乙方所有。6.2知识产权使用6.2.1甲方授权乙方在服务期限内使用甲方拥有的知识产权，但不得将其转让或许可给第三方。6.2.2乙方在使用甲方知识产权时，不得损害甲方合法权益，并保证不侵犯任何第三方的知识产权。第七章质量保证7.1服务质量标准7.1.1乙方提供的服务应达到酒店行业标准，保证服务质量符合甲方要求。7.1.2乙方应定期对服务质量进行自我评估，并向甲方报告评估结果。7.2质量监控7.2.1甲方有权对乙方的服务质量进行监督，包括但不限于定期检查、抽查和服务评价。7.2.2乙方应配合甲方进行质量监控，并提供必要的协助和配合。7.3质量改进7.3.1若甲方对服务质量不满，乙方应立即采取措施进行改进，直至满足甲方要求。7.3.2乙方应定期向甲方提交服务质量改进计划，并保证改进措施的实施。第八章信息安全与保密8.1信息安全8.1.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证酒店信息系统的安全，防止数据泄露、损坏或丢失。8.1.2乙方应定期对信息系统进行安全检查，及时发觉和修复安全漏洞。8.2保密义务8.2.1双方对本协议内容以及酒店的经营信息、客户信息等负有保密义务。8.2.2双方未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。第九章保险9.1甲方责任险9.1.1甲方应为其酒店财产、人员等投保相应的责任险，并承担相应的保险费用。9.1.2甲方应在合同签订后_______日内向乙方提供有效的保险单副本。9.2乙方责任险9.2.1乙方应为其工作人员在提供服务过程中可能造成的损害投保相应的责任险，并承担相应的保险费用。9.2.2乙方应在合同签订后_______日内向甲方提供有效的保险单副本。第十章其他10.1不可抗力10.1.1若发生不可抗力事件，导致本协议无法履行，双方应协商解决。10.1.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为等。10.2文本效力10.2.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3通知10.3.1双方之间的通知应以书面形式发送，并按照本协议约定的地址和联系方式进行。10.4附件10.4.1本协议附件为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。第十一章合同的履行与变更11.1履行责任11.1.1甲方应按照本协议的约定支付服务费用，并保证所提供信息的真实性、准确性和完整性。11.1.2乙方应按照本协议的约定提供运营管理和技术支持服务，并保证服务的质量和效率。11.2变更程序11.2.1任何一方对本协议内容提出变更要求的，应以书面形式通知对方。11.2.2双方应在收到变更通知之日起_______日内协商一致，并以书面形式签署变更协议。11.2.3若双方就变更事宜未能达成一致，任何一方均有权按照本协议约定的争议解决方式解决。第十二章合同的解除12.1解除条件12.1.1本协议约定的解除条件包括但不限于：12.1.1.1任何一方违反本协议的约定，经对方书面通知后，在合理期限内未能纠正；12.1.1.2发生不可抗力事件，导致本协议无法履行；12.1.1.3经双方协商一致。12.2解除程序12.2.1任何一方提出解除本协议的，应以书面形式通知对方。12.2.2自收到解除通知之日起_______日内，双方应妥善处理未完成事项，并完成本协议的终止手续。第十三章合同的终止13.1终止条件13.1.1本协议约定的终止条件包括但不限于：13.1.1.1合同期满；13.1.1.2双方协商一致解除；13.1.1.3本协议约定的解除条件成就。13.2终止程序13.2.1合同终