杭州商场安全管理制度

杭州商场安全管理制度一、总则1.目的为加强杭州商场的安全管理，保障商场内人员的生命财产安全，维护商场的正常经营秩序，特制定本安全管理制度。2.适用范围本制度适用于杭州商场内的所有商户、员工以及进入商场的顾客和其他人员。3.基本原则安全管理工作遵循“预防为主、综合治理、安全第一”的原则，坚持全员参与、责任到人，确保商场安全运营。二、安全管理组织架构及职责1.安全管理委员会成立以商场总经理为组长，各部门负责人为成员的安全管理委员会。负责统筹规划商场的安全管理工作，制定安全管理目标和政策，审议重大安全事项。2.安全管理部门设立专门的安全管理部门，配备专业的安全管理人员。负责日常安全管理工作的组织实施、监督检查、隐患排查治理等。3.各部门职责营运部门：负责商场内商户的日常管理，督促商户遵守安全规定，协助安全管理部门开展安全检查等工作。物业部门：负责商场建筑物、设施设备的维护保养，确保其安全运行，提供消防安全保障等。人事部门：负责对员工进行安全培训教育，将安全表现纳入员工绩效考核。其他部门：按照各自职责，做好相关领域的安全管理工作，配合安全管理部门完成各项安全任务。三、安全管理制度1.人员安全管理员工入职安全培训新员工入职时，必须接受由安全管理部门组织的不少于[X]小时的安全培训，培训内容包括商场安全规章制度、消防安全知识、应急逃生技能等。培训结束后进行考核，考核合格后方可上岗。员工日常安全行为规范员工应严格遵守商场的安全规定，不得在商场内吸烟、使用明火，不得私拉乱接电线，不得违规操作设备设施等。发现安全隐患应及时报告安全管理部门。顾客安全引导商场工作人员应积极引导顾客遵守安全规定，提醒顾客注意安全事项。在发生紧急情况时，应协助顾客安全疏散。2.消防安全管理消防设施设备管理定期对商场内的消防设施设备进行检查、维护和保养，确保其完好有效。消防设施设备包括火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、消火栓系统、灭火器、疏散指示标志、应急照明等。消防通道管理保持消防通道畅通无阻，严禁在消防通道内堆放杂物、停放车辆等。消防通道门应保持常闭状态，并有明显的标识。动火作业管理商场内进行动火作业时，必须提前办理动火审批手续，经安全管理部门批准后方可作业。作业时应配备灭火器材，并有专人监护，确保动火安全。消防演练每半年组织一次消防演练，检验和提高商场员工及商户的应急处置能力。演练内容包括火灾报警、疏散逃生、灭火扑救等。3.电气安全管理电气设备安装与使用商场内电气设备的安装应符合国家相关标准和规范，由专业电工进行操作。电气设备应定期进行检查和维护，严禁超负载运行。临时用电管理如需临时用电，必须向安全管理部门申请，经批准后由专业电工按照规定进行接线和使用。临时用电结束后应及时拆除。电气安全检查每月对商场内的电气系统进行一次全面检查，重点检查电线电缆、配电箱、开关插座等，及时发现和消除电气安全隐患。4.特种设备安全管理特种设备登记与备案商场内的特种设备（如电梯、扶梯、锅炉、压力容器等）必须按照规定进行登记和备案，取得相关许可证后方可使用。特种设备维护保养定期委托有资质的单位对特种设备进行维护保养，确保其安全运行。维护保养记录应完整保存。特种设备操作人员管理特种设备操作人员必须持证上岗，严格按照操作规程进行操作。安全管理部门应定期对操作人员进行安全教育和培训。5.食品安全管理商户食品经营资质审查对商场内从事食品经营的商户进行严格的资质审查，确保其具备合法的经营许可证和营业执照。食品卫生监督检查定期对商户的食品经营场所进行卫生监督检查，检查内容包括食品储存、加工制作、餐具消毒等。督促商户遵守食品卫生法规，保障食品安全。食品安全事故应急处置制定食品安全事故应急预案，一旦发生食品安全事故，应立即启动应急预案，采取有效措施进行处置，并及时报告相关部门。6.建筑安全管理建筑物结构安全检查定期对商场建筑物的结构进行检查，查看是否存在裂缝、倾斜等安全隐患。对发现的问题及时进行评估和处理。装修施工安全管理商场内进行装修施工时，施工单位必须办理相关手续，遵守安全规定。安全管理部门应加强对装修施工现场的监督检查，确保施工安全。建筑物附属设施安全管理对商场的外立面、屋顶、门窗等附属设施进行定期检查和维护，确保其安全牢固。四、安全检查与隐患排查治理1.安全检查计划安全管理部门制定年度、季度和月度安全检查计划，明确检查内容、检查人员和检查时间。检查计划应涵盖商场的各个区域和环节。2.日常安全检查安全管理人员每天对商场进行巡查，重点检查安全设施设备运行情况、消防通道畅通情况、商户经营安全状况等。对发现的问题及时记录并督促整改。3.专项安全检查根据季节特点、节假日等情况，适时组织专项安全检查。如夏季的防暑降温、防汛检查，冬季的防寒保暖、防火检查，节假日的人员密集场所安全检查等。4.隐患排查治理对检查中发现的安全隐患，要建立台账，明确隐患内容、整改责任人、整改期限和整改措施。能立即整改的要立即整改，不能立即整改的要限期整改。整改完成后要进行复查，确保隐患消除。对于重大安全隐患，要实行挂牌督办，确保整改到位。五、应急预案与应急处置1.应急预案制定制定综合应急预案和专项应急预案，包括火灾事故应急预案、地震应急预案、电梯故障应急预案、食品安全事故应急预案等。应急预案应明确应急组织机构、应急响应程序、应急处置措施等内容。2.应急培训与演练定期组织员工和商户进行应急培训，使他们熟悉应急预案内容，掌握应急处置技能。按照应急预案要求，定期进行演练，提高应急响应能力和协同作战能力。3.应急处置流程发生紧急情况时，现场人员应立即报告安全管理部门，并采取必要的应急措施。安全管理部门接到报告后，应立即启动应急预案，组织相关人员进行应急处置。同时，及时向上级主管部门和相关政府部门报告情况。在应急处置过程中，要确保人员安全，尽量减少财产损失。六、安全责任追究1.责任界定对于违反安全管理制度，导致安全事故发生或存在安全隐患的单位和个人，按照“谁主管、谁负责”的原则，明确责任主体。2.责任追究方式批评教育：对初次违反安全规定，情节较轻的个人或单位，给予批评教育，责令限期整改。经济处罚：对造成一定经济损失或安全隐患的，根据情节轻