紧急信息上报管理制度

紧急信息上报管理制度一、总则（一）目的为及时、准确、全面地收集、整理和上报紧急信息，确保公司能够迅速、有效地应对各类突发事件，最大限度地减少事件造成的损失，保障公司的正常运营和员工的生命财产安全，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司各部门、各分支机构及全体员工。（三）基本原则1.及时准确原则：紧急信息应在第一时间上报，确保信息的真实性、准确性和完整性。2.分级负责原则：按照事件的性质、严重程度和影响范围，实行分级负责、归口管理。3.快速反应原则：建立快速反应机制，对紧急信息迅速进行分析、评估和处理，采取有效的应对措施。4.保密原则：严格遵守国家有关法律法规和公司的保密制度，确保紧急信息的安全。二、紧急信息的定义和范围（一）定义紧急信息是指突然发生，可能或已经对公司的正常运营、员工生命财产安全、社会形象等造成严重影响的各类事件信息。（二）范围1.重大安全事故：包括火灾、爆炸、坍塌、中毒、触电、交通事故等造成人员伤亡或重大财产损失的事故。2.公共卫生事件：如传染病疫情、群体性不明原因疾病、食品安全事故等。3.自然灾害：如地震、洪水、台风、暴雨、暴雪等造成公司设施损坏、生产中断的灾害。4.群体性事件：员工集体上访、罢工、闹事等可能影响公司正常秩序的事件。5.重要客户投诉：涉及公司核心业务、产品质量、服务水平等方面的重大客户投诉，可能对公司声誉造成严重影响的。6.网络信息安全事件：如黑客攻击、数据泄露、网络瘫痪等影响公司信息系统正常运行的事件。7.其他突发事件：经公司认定需要作为紧急信息上报的事件。三、紧急信息上报流程（一）信息发现与初步判断1.公司员工在工作中发现紧急信息后，应立即向本部门负责人报告。2.部门负责人接到报告后，应迅速对信息进行初步判断，确定事件的性质、严重程度和影响范围。（二）信息上报1.对于符合紧急信息定义和范围的事件，部门负责人应在[X]分钟内通过电话、短信、邮件等方式向公司应急管理办公室（以下简称“应急办”）报告，并同时填写《紧急信息报告单》（见附件1），详细说明事件的发生时间、地点、经过、现状、影响及已采取的措施等情况。2.应急办接到报告后，应立即对信息进行核实和进一步分析评估，并按照分级负责原则，及时向公司领导报告。3.对于特别重大、重大紧急信息，公司领导应在接到报告后[X]分钟内向上级主管部门、政府相关部门报告。（三）信息续报与反馈1.在事件处置过程中，相关部门应及时跟踪事件进展情况，每[X]小时向应急办续报一次信息，直至事件处置结束。续报内容应包括事件的最新情况、采取的新措施、取得的新进展、存在的问题及下一步工作计划等。2.应急办应及时将续报信息整理汇总后向公司领导报告，并根据领导指示及时反馈给相关部门。3.事件处置结束后，相关部门应在[X]个工作日内将事件处置情况书面报告应急办，应急办负责撰写总结报告，报公司领导审阅后存档。四、紧急信息上报内容要求（一）基本信息包括事件发生的时间、地点、单位、事件类别等。（二）事件经过详细描述事件发生的起因、经过、发展过程及造成的后果等情况。（三）现状与影响说明事件目前的状态，如是否得到控制、人员伤亡情况、财产损失情况、对公司生产经营、社会形象等方面的影响程度等。（四）已采取的措施包括现场应急处置措施、救援情况、疏散情况、医疗救治情况等，以及为防止事件进一步扩大所采取的其他措施。（五）下一步工作计划明确下一步的工作目标、任务和措施，以及预计完成时间等。（六）其他需要说明的事项如事件的背景信息、可能存在的潜在风险等。五、紧急信息上报责任追究（一）责任追究原则1.对迟报、漏报、谎报、瞒报紧急信息的单位和个人，将依法依规追究责任。2.责任追究坚持实事求是、客观公正、有错必究的原则。（二）责任追究情形1.未按照本制度规定的时间和程序上报紧急信息的。2.上报的紧急信息内容不真实、不准确、不完整，导致决策失误或处置不当的。3.对紧急信息隐瞒不报、谎报或故意拖延不报的。4.在紧急信息上报工作中玩忽职守、失职渎职，造成严重后果的。（三）责任追究方式1.对责任单位的责任追究方式包括：责令作出书面检查、通报批评、取消当年评优评先资格等。2.对责任个人的责任追究方式包括：批评教育、诫勉谈话、警告、记过、记大过、降职、撤职、开除等。构成犯罪的，依法追究刑事责任。六、培训与演练（一）培训1.公司应急办负责定期组织开展紧急信息上报培训工作，提高员工对紧急信息的认识和上报能力。2.培训内容包括紧急信息的定义、范围、上报流程、内容要求、责任追究等方面的知识和技能。3.培训方式可采用集中授课、案例分析、模拟演练等多种形式，确保培训效果。（二）演练1.公司应急办应定期组织开展紧急信息上报演练，检验和完善紧急信息上报机制和流程。2.演练内容包括模拟紧急事件发生、信息收集与上报、信息续报与反馈、事件处置结束后的总结报告等环节。3.演练结束后，应急办应及时对演练情况进行总结评估，针对演练中发现的问题，及时修订完善相关制度和流程。七、附则（一）本制度由公司应急管理办公室负责解释和修订。（二）本制度自发布之日起施行。[公司名称][发布日期]附件1：紧急信息报告单|报告部门|[部门名称]|报告日期|[年/月/日/时/分]|||||||事件发生时间|[具体时间]|事件发生地点|[详细地点]||事件类别|[如重大安全事故、公共卫生事件等]|涉及人员|[伤亡人员情况或受影响人员范围]||事件经过|[详细描述事件发生的起因、经过、发展过程]||现状与影响|[说明事件目前的状态，如是否得到控制、人员伤亡情况、财产损失情况、对公司生产经营、社会形象等方面的影响程度等]||已采取的措施|[包括现场应急处置措施、救援情况、疏散情况、医疗救治情况等，以及为防止事件进一步扩大所采取的其他措施]||下一步工作计划|[明确下一步的工作目标、任务和措施，以及预计完成时间等]||报告人|[姓名]|联系电话|[电话号码]|附件2：紧急