监管所网格管理制度

监管所网格管理制度一、总则（一）目的为了加强监管所的规范化管理，提高工作效率，确保各项监管任务的有效落实，特制定本网格管理制度。（二）适用范围本制度适用于监管所全体工作人员。（三）基本原则1.责任明确原则：明确各网格工作人员的职责和任务，确保监管工作无死角。2.高效协作原则：各网格之间相互协作，形成高效的工作机制，共同完成监管任务。3.动态管理原则：根据实际情况，对网格划分和人员配置进行动态调整，以适应监管工作的需要。二、网格划分（一）划分依据根据监管所辖区内的地理位置、监管对象数量、监管难度等因素，将辖区划分为若干个网格。（二）网格设置每个网格设置一名网格长和若干名网格员。网格长负责本网格的全面工作，网格员具体负责网格内的各项监管任务。（三）网格区域界定明确各网格的具体边界范围，以地图等形式进行标注，并向社会公布，接受群众监督。三、网格长职责（一）统筹协调1.负责本网格内各项监管工作的统筹安排，制定工作计划和目标，并组织实施。2.协调解决网格内监管工作中出现的重大问题，及时向上级汇报。（二）人员管理1.负责网格员的日常管理和考核，组织网格员开展业务培训，提高网格员的业务水平和工作能力。2.合理分配网格员的工作任务，充分发挥网格员的作用。（三）信息收集与分析1.定期收集网格内监管对象的信息，包括基本情况、经营状况、违法违规记录等，并进行整理和分析。2.根据信息分析结果，制定针对性的监管措施，提高监管工作的有效性。（四）沟通协调1.与上级监管部门、辖区政府相关部门保持密切联系，及时沟通工作情况，协调解决工作中存在的问题。2.加强与网格内监管对象的沟通，宣传监管政策法规，了解其需求和意见，促进监管对象自觉遵守法律法规。四、网格员职责（一）日常巡查1.按照规定的时间和路线，对网格内的监管对象进行日常巡查，及时发现和纠正违法违规行为。2.重点巡查监管对象的经营资质、经营行为、产品质量、安全生产等方面的情况，做好巡查记录。（二）信息采集1.负责采集网格内监管对象的基本信息、经营信息、信用信息等，并及时更新和上报。2.收集监管对象的违法违规线索，及时向网格长报告。（三）宣传教育1.向监管对象宣传国家有关法律法规、政策方针，提高其法律意识和诚信经营意识。2.开展食品安全、药品安全、特种设备安全等方面的宣传教育活动，增强公众的安全意识。（四）协助执法1.在监管执法部门开展执法行动时，协助做好现场秩序维护、证据收集等工作。2.配合监管执法部门对违法违规行为进行调查处理，提供相关信息和证据。五、工作流程（一）巡查准备网格员在巡查前，应了解本网格内监管对象的基本情况，熟悉巡查内容和要求，准备好巡查所需的工具和资料。（二）现场巡查1.网格员按照规定的时间和路线进行巡查，对监管对象进行全面检查。2.在巡查过程中，要认真查看监管对象的经营场所、设施设备、产品质量等情况，发现问题及时记录。（三）问题处理1.对于巡查中发现的一般问题，网格员应现场责令监管对象立即整改，并跟踪整改情况。2.对于较为严重的问题，网格员应及时向网格长报告，由网格长组织研究处理措施，并协调相关部门进行联合执法。（四）信息上报1.网格员应将巡查中发现的问题、处理情况以及监管对象的相关信息及时上报给网格长。2.网格长对网格员上报的信息进行审核后，及时上报给上级监管部门。（五）档案整理网格员应将巡查记录、问题处理情况、信息上报等资料进行整理归档，妥善保存，以备查阅。六、考核评价（一）考核主体成立由监管所领导、网格长等组成的考核小组，负责对网格员的工作进行考核评价。（二）考核内容1.工作任务完成情况，包括巡查次数、信息采集量、问题处理数量等。2.工作质量，如巡查记录的完整性、准确性，问题处理的及时性、有效性等。3.工作态度，包括责任心、积极性、协作性等。（三）考核方式1.定期考核：每月对网格员的工作进行一次考核，考核小组根据网格员的工作表现进行评分。2.不定期抽查：考核小组不定期对网格员的工作进行抽查，检查其工作落实情况。（四）考核结果应用1.将考核结果与网格员的绩效奖金挂钩，根据考核得分发放相应的绩效奖金。2.对于考核优秀的网格员，给予表彰和奖励，并在晋升、培训等方面予以优先考虑。3.对于考核不合格的网格员，进行诫勉谈话，责令其限期整改；连续两次考核不合格的，予以辞退。七、培训与学习（一）培训计划制定年度培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间等，确保网格员能够及时更新知识，提高业务水平。（二）培训内容1.法律法规培训，包括监管所涉及的各项法律法规、政策方针等。2.业务技能培训，如巡查技巧、信息采集方法、问题处理流程等。3.职业道德培训，增强网格员的责任心和服务意识。（三）培训方式1.集中培训：定期组织网格员参加集中培训，邀请专家学者、业务骨干进行授课。2.现场教学：通过现场示范、案例分析等方式，提高网格员的实际操作能力。3.网络学习：利用网络平台，提供在线学习课程，方便网格员随时学习。（四）学习交流鼓励网格员之间开展学习交流活动，分享工作经验和心得，共同提高工作水平。八、信息管理（一）信息收集网格员应按照要求及时收集网格内监管对象的各类信息，并确保信息的真实性、准确性和完整性。（二）信息录入将收集到的信息及时录入监管信息系统，实现信息的电子化管理，方便查询和统计。（三）信息共享建立信息共享机制，与上级监管部门、辖区政府相关部门以及其他网格之间实现信息共享，提高工作效率。（四）信息安全加强信息安全管理，采取必要的安全措施，防止信息泄露。九、应急管理（一）应急预案制定制定监管所网格应急管理预案，明确应急处置的组织机构、职责分工、处置流程等。（二）应急演练定期组织应急演练，提高网格员的应急处置能力和协同配合能力。（三）突发事件处置在发生突发事件时，网格员应立即按照应急预案的要求进行处置，并及时向上级报告。网格长要组织协调各方力量，迅速开展救援和调查处理工作。十、监督与投诉处理（一）内部监督监管所成立内部监督小组，对网格管理制度的执行情况进行监督检查，及时发现和纠正存在的问题。（二）外部监督主动接受社会各界的监督，通过设立举报电话、邮箱等方式，广泛收集群众的意见和建议，对群众反映的问题及时进行处理和反馈。（三）