承包商评价管理制度

承包商评价管理制度一、总则（一）目的为加强对承包商的管理与监督，确保承包商在公司项目中提供优质、高效、安全的服务，保障公司利益和项目顺利进行，特制定本承包商评价管理制度。（二）适用范围本制度适用于与公司签订各类项目合同的所有承包商，包括但不限于工程施工承包商、设备供应商、技术服务承包商等。（三）评价原则1.客观公正原则：评价过程和结果应基于客观事实，不受主观因素干扰，确保公平、公正地对待每一个承包商。2.全面评价原则：从承包商的服务质量、工作效率、安全管理、成本控制、合同履行等多个方面进行综合评价。3.动态管理原则：根据承包商在项目实施过程中的表现，及时进行评价和反馈，督促其持续改进。4.激励约束原则：通过评价结果，对优秀承包商给予奖励，对不合格承包商进行处罚，形成有效的激励约束机制。二、评价组织与职责（一）评价小组成立由公司相关部门人员组成的承包商评价小组，成员包括工程管理部门、质量安全部门、采购部门、财务部门等。评价小组负责对承包商的评价工作进行组织、实施和审核。（二）各部门职责1.工程管理部门：负责对承包商的施工进度、工程质量、现场管理等方面进行评价。2.质量安全部门：负责对承包商的质量保证体系、安全管理措施等进行评价。3.采购部门：负责对承包商的合同履行情况、交货期、产品质量等进行评价。4.财务部门：负责对承包商的费用结算、成本控制等进行评价。5.其他相关部门：根据项目特点和职责分工，参与对承包商相关方面的评价。三、评价内容与标准（一）服务质量1.工程质量符合国家和行业相关标准以及公司项目要求，验收合格率达到[X]%以上。严格按照施工图纸和规范施工，无明显质量缺陷。积极配合公司质量检查和整改工作，对质量问题及时采取有效措施进行处理。2.技术服务具备专业的技术团队，能够提供及时、准确的技术支持。技术方案合理可行，能够满足项目需求，且在实施过程中无重大技术失误。对新技术、新工艺的应用具有一定的创新能力，有助于提高项目效益。（二）工作效率1.施工进度按照合同约定的工期按时完成任务，无逾期交付情况。制定合理的施工计划，并严格执行，能够根据项目实际情况及时调整进度。对影响进度的因素能够提前预判并采取有效措施加以解决，确保项目顺利推进。2.响应速度对公司提出的问题和需求能够及时响应，在规定时间内给予明确答复。紧急情况下能够迅速调配资源，采取有效措施解决问题，不影响项目正常进行。（三）安全管理1.安全制度建立健全安全管理制度，明确安全责任，确保各项安全措施落实到位。定期组织安全培训和教育活动，提高员工安全意识和操作技能。2.安全措施施工现场安全防护设施齐全、有效，符合相关标准要求。对施工过程中的危险作业进行严格管理，制定专项安全方案，确保作业安全。及时排查和消除安全隐患，无重大安全事故发生。（四）成本控制1.费用结算严格按照合同约定进行费用结算，结算数据准确、清晰。提供合法有效的发票，无虚报、多报费用等情况。2.成本节约在保证项目质量和进度的前提下，采取有效措施节约成本，降低项目总成本。对项目成本进行合理控制，无明显浪费现象。（五）合同履行1.合同执行严格履行合同条款，全面完成合同约定的各项任务。未经公司书面同意，不得擅自变更合同内容。2.诚信守约遵守商业道德和诚信原则，与公司保持良好的合作关系。无违约行为，如拖欠货款、延误工期、提供不合格产品等。四、评价方式与周期（一）评价方式1.日常检查：由各相关部门在项目实施过程中对承包商进行定期或不定期的现场检查，记录检查情况，作为评价的依据之一。2.项目验收评价：项目完成后，由评价小组根据项目验收情况对承包商进行综合评价。3.问卷调查：向公司内部相关部门和人员发放问卷调查，了解承包商在服务过程中的表现，作为评价的参考。4.投诉处理：对收到的关于承包商的投诉进行调查处理，将处理结果纳入评价范围。（二）评价周期1.月度评价：对于工期较短的项目，每月进行一次评价；对于工期较长的项目，每季度进行一次阶段性评价。2.年度评价：每年对承包商进行一次全面的年度评价，综合全年的评价结果，确定承包商的年度评价等级。五、评价流程（一）评价准备1.各相关部门根据职责分工，收集整理与承包商相关的资料，包括检查记录、验收报告、费用结算清单、投诉处理结果等。2.评价小组制定评价计划，明确评价的内容、方式、时间安排等。（二）评价实施1.各相关部门按照评价计划对承包商进行评价，填写评价表，详细记录评价情况。2.评价小组对各部门提交的评价资料进行汇总分析，形成初步评价意见。（三）评价审核1.评价小组将初步评价意见提交公司管理层审核，确保评价结果客观、公正。2.公司管理层对评价结果进行审定，如有异议，可要求评价小组进行复查。（四）评价反馈1.评价结果确定后，由评价小组将评价结果反馈给承包商，同时向承包商说明评价依据和改进建议。2.承包商对评价结果如有异议，可在规定时间内提出申诉，评价小组将进行调查核实，并给予答复。六、评价结果应用（一）等级划分1.优秀：综合评价得分在[X]分以上，服务质量高、工作效率快、安全管理好、成本控制优、合同履行能力强，在公司项目中表现突出。2.良好：综合评价得分在[X][X]分之间，各项指标达到公司要求，能够较好地完成项目任务。3.合格：综合评价得分在[X][X]分之间，基本满足项目需求，但存在一些不足之处，需要加以改进。4.不合格：综合评价得分在[X]分以下，存在严重问题，如多次出现质量安全事故、严重延误工期、合同履行不力等，不能满足公司项目要求。（二）奖励措施1.对于年度评价为优秀的承包商，公司给予以下奖励：在后续项目招标中给予一定的加分优惠。颁发优秀承包商荣誉证书。优先考虑与公司开展更多合作项目。2.根据项目实际情况，对在单个项目中表现突出的承包商给予额外的物质奖励。（三）处罚措施1.对于年度评价为不合格的承包商，公司采取以下处罚措施：取消其在公司一定期限内的投标资格。要求其限期整改，整改期间暂停与公司的合作项目。如整改后仍不符合要求，终止与该承包商的合作关系。2.对于在项目实施过程中出现严重问题的承包商，除采取上述处罚措施外，还将依法追究其法律责任。3.根据评价结果，对承包商的费用结算进行相应调整，如对评价为不合格的承包商扣除一定比例的合同款项。七、监督与申诉（一）监督机制1.公司设立专门的监督岗位或部门，对承包商评价管理制度的执行情况进行监督检查。2.定期对评价小组的工作进行抽查，确保评价过程公正、透明。（二）申诉处理1.承包商如对评价结果有异议，应在收到评价结果通知后的[X]个工作日内，向公司评价小组提出书面申诉。2.评价小组在收