房地产工程中介管理制度

房地产工程中介管理制度总则一、目的为规范房地产工程中介行为，提高工程中介服务质量，保障房地产开发项目的顺利进行，特制定本管理制度。本制度旨在明确房地产工程中介的职责、权限、工作流程和管理要求，促进房地产工程中介行业的健康发展。二、适用范围本制度适用于本公司与房地产工程中介机构之间的合作与管理。本制度所称房地产工程中介机构，包括房地产评估机构、房地产经纪机构、工程造价咨询机构等与房地产工程相关的中介机构。三、管理原则1.公开、公平、公正原则：在选择房地产工程中介机构时，应遵循公开、公平、公正的原则，通过公开招标、竞争性谈判等方式确定中介机构，确保中介机构的选择过程透明、公正。2.诚实守信原则：房地产工程中介机构应诚实守信，遵守法律法规和职业道德规范，不得提供虚假信息、隐瞒重要事实或进行不正当竞争。3.专业服务原则：房地产工程中介机构应具备相应的专业资质和能力，提供专业、高效的服务，确保工程中介服务的质量和效果。4.风险控制原则：在与房地产工程中介机构合作过程中，应加强风险控制，明确双方的权利和义务，防范和化解合作风险。四、管理机构与职责1.公司设立房地产工程中介管理部门，负责房地产工程中介的日常管理工作。房地产工程中介管理部门应配备专业的管理人员，具备丰富的房地产工程中介管理经验。2.房地产工程中介管理部门的主要职责包括：（1）制定房地产工程中介管理制度和工作流程，规范房地产工程中介行为；（2）组织开展房地产工程中介机构的选择、评估和考核工作；（3）负责与房地产工程中介机构的沟通、协调和合作管理工作；（4）监督房地产工程中介机构的服务质量和工作进度，及时处理服务纠纷和投诉；（5）收集、整理和分析房地产工程中介机构的相关信息，为公司的决策提供参考依据。五、房地产工程中介机构的选择1.选择方式公司应通过公开招标、竞争性谈判等方式选择房地产工程中介机构。在选择过程中，应充分考虑中介机构的资质、信誉、业绩、服务能力等因素，确保选择到合适的中介机构。2.资格审查对参与投标或谈判的房地产工程中介机构，应进行资格审查。资格审查内容包括但不限于中介机构的营业执照、资质证书、业绩证明、人员配备等方面。资格审查结果应作为选择中介机构的重要依据。3.评标或谈判在公开招标或竞争性谈判过程中，应组织评标委员会或谈判小组对参与投标或谈判的中介机构进行评标或谈判。评标或谈判应根据招标文件或谈判文件的要求，对中介机构的资质、信誉、业绩、服务方案、报价等方面进行综合评估，确定中标或成交中介机构。4.合同签订中标或成交的房地产工程中介机构应与公司签订书面合同。合同应明确双方的权利和义务、服务内容、服务期限、服务费用、违约责任等方面的内容。合同签订后，双方应严格履行合同约定，不得擅自变更或解除合同。房地产工程中介机构的管理一、服务内容与要求1.房地产评估机构（1）负责对房地产项目的市场价值、抵押价值、征收补偿价值等进行评估，并出具评估报告；（2）按照相关法律法规和评估规范的要求，开展评估工作，确保评估结果的客观、公正、准确；（3）配合公司进行房地产项目的市场调研、可行性研究等工作，提供相关的评估意见和建议。2.房地产经纪机构（1）负责房地产项目的销售代理、租赁代理等经纪服务，协助公司完成房地产项目的销售和租赁目标；（2）按照相关法律法规和经纪规范的要求，开展经纪服务工作，确保经纪服务的合法、合规、诚信；（3）协助公司进行房地产项目的市场推广、客户接待等工作，提供相关的经纪服务支持。3.工程造价咨询机构（1）负责房地产项目的工程造价咨询服务，包括工程概算、预算、结算等方面的咨询工作；（2）按照相关法律法规和工程造价咨询规范的要求，开展工程造价咨询服务工作，确保工程造价的合理、准确；（3）协助公司进行工程招标、合同管理等工作，提供相关的工程造价咨询服务支持。二、工作流程1.委托与受理公司应与房地产工程中介机构签订书面委托合同，明确委托事项、服务内容、服务期限、服务费用等方面的内容。房地产工程中介机构应在收到委托合同后，及时组织人员开展工作，并向公司提交工作进度报告。2.工作开展房地产工程中介机构应按照委托合同的要求，组织专业人员开展工作。在工作过程中，应严格遵守相关法律法规和职业道德规范，确保工作质量和进度。3.成果提交房地产工程中介机构应按照委托合同的要求，及时提交工作成果。工作成果应包括评估报告、经纪服务报告、工程造价咨询报告等方面的内容。工作成果应经房地产工程中介机构的负责人签字确认，并加盖中介机构的公章。4.成果审核公司应组织相关部门对房地产工程中介机构提交的工作成果进行审核。审核内容包括工作成果的真实性、准确性、完整性等方面的内容。审核结果应作为支付服务费用的依据。三、服务质量控制1.建立服务质量评价体系公司应建立房地产工程中介机构服务质量评价体系，对中介机构的服务质量进行定期评价。服务质量评价体系应包括服务态度、服务效率、服务质量等方面的内容。2.定期考核与评估公司应定期对房地产工程中介机构的服务质量进行考核与评估。考核与评估内容包括中介机构的工作业绩、服务质量、客户满意度等方面的内容。考核与评估结果应作为选择中介机构的重要依据。3.投诉处理公司应设立投诉处理机制，及时处理客户对房地产工程中介机构的投诉。投诉处理机制应包括投诉渠道、投诉受理、投诉处理、反馈等方面的内容。公司应及时将投诉处理结果反馈给客户，并对中介机构进行相应的处理。四、信息管理1.信息收集房地产工程中介管理部门应收集房地产工程中介机构的相关信息，包括中介机构的资质证书、业绩证明、人员配备、服务收费标准等方面的内容。信息收集渠道包括中介机构的官方网站、行业协会、监管部门等。2.信息更新房地产工程中介管理部门应及时更新房地产工程中介机构的相关信息，确保信息的准确性和及时性。信息更新内容包括中介机构的资质证书变更、业绩变化、人员调整等方面的内容。3.信息共享房地产工程中介管理部门应将收集到的房地产工程中介机构的相关信息及时共享给公司相关部门，为公司的决策提供参考依据。房地产工程中介机构的费用管理一、服务费用的确定1.服务费用的计算方式房地产工程中介机构的服务费用应根据委托合同的约定进行计算。服务费用的计算方式可以采用固定费用、按比例收费、计时收费等方式。具体的计算方式应在委托合同中明确约定。2.服务费用的标准房地产工程中介机构的服务费用标准应根据相关法律法规和行业标准进行确定。在确定服务费用标准时，应充分考虑中介机构的资质、信誉、业绩、服务能力等因素，确保服务费用的合理性和公正性。二、服务费用的支付1.支付方式房地产工程中介机构的服务费用应按照委托合同的约定进行支付。支付方式可以采用一次性支付、分期支付等方式。具体的支付方式应在委托合同中明确约定。2.支付条件房地产工程中介机构的服务费用应在中介机构完成委托事项并经公司审核确认后支付。支付条件应在委托合同中明确约定，包括工作成果的提交、审核结果的确认等方面的内容。3.支付程序房地