店铺来货日常管理制度

店铺来货日常管理制度总则一、目的为规范店铺的来货管理流程，确保来货的及时性、准确性和质量，提高店铺的运营效率和服务水平，特制定本制度。二、适用范围本制度适用于公司所有店铺的来货管理工作，包括自有店铺和加盟店。三、管理原则1.及时性原则：确保来货能够及时到达店铺，满足顾客的需求。2.准确性原则：保证来货的品种、数量、规格等信息准确无误，避免出现错发、漏发等情况。3.质量原则：严格把控来货的质量，确保符合公司的质量标准和顾客的要求。4.责任明确原则：明确各部门和人员在来货管理中的职责和权限，做到责任到人。四、管理机构及职责1.采购部（1）负责制定采购计划，根据店铺的销售需求和库存情况，合理安排采购数量和时间。（2）负责与供应商沟通协调，确保来货的及时性和准确性，处理供应商的相关事宜。（3）负责对供应商进行评估和管理，建立供应商档案，定期对供应商进行考核。2.物流部（1）负责货物的运输和配送工作，选择合适的运输方式和物流公司，确保货物能够安全、及时地到达店铺。（2）负责对货物进行验收和入库管理，核对货物的品种、数量、规格等信息，确保货物符合要求。（3）负责对库存货物进行管理，定期进行盘点和清理，确保库存的准确性和合理性。3.店铺（1）负责接收货物，核对货物的品种、数量、规格等信息，如有问题及时与物流部联系处理。（2）负责对货物进行上架陈列和销售管理，确保货物的展示效果和销售质量。（3）负责对顾客的退换货进行处理，及时将退换货信息反馈给物流部和采购部。采购管理一、采购计划1.采购部根据店铺的销售需求、库存情况和市场预测，制定每月的采购计划。采购计划应包括采购的品种、数量、规格、到货时间等信息。2.采购计划经采购部经理审核后，报总经理批准。批准后的采购计划由采购部负责执行。二、供应商管理1.采购部负责对供应商进行评估和管理，建立供应商档案。供应商档案应包括供应商的基本信息、资质证明、供货记录、质量评估等内容。2.采购部定期对供应商进行考核，考核内容包括供货及时性、供货质量、价格合理性等方面。根据考核结果，对供应商进行分级管理，对优秀供应商给予奖励，对不合格供应商进行淘汰。3.采购部应与供应商签订供货合同，明确双方的权利和义务，包括供货品种、数量、规格、价格、交货时间、质量标准等方面的内容。供货合同应经法务部审核后，报总经理批准。三、采购流程1.采购部根据采购计划，向供应商发出采购订单。采购订单应包括采购的品种、数量、规格、价格、交货时间等信息。2.供应商收到采购订单后，应按照要求及时组织货物生产和发货。3.物流部负责对货物进行运输和配送，确保货物能够安全、及时地到达店铺。4.店铺收到货物后，应及时进行验收和入库管理。如发现货物存在问题，应及时与物流部联系处理。收货管理一、收货流程1.物流部将货物送达店铺后，店铺应及时安排人员进行收货。收货人员应核对货物的品种、数量、规格等信息，与采购订单和送货单进行核对，确保一致。2.如发现货物存在问题，如数量不符、质量问题等，收货人员应及时通知物流部，并在送货单上注明问题情况。物流部应及时与供应商联系处理，确保问题得到及时解决。3.收货人员核对无误后，应在送货单上签字确认，并将送货单交予物流部。物流部应将送货单作为货物验收的依据，进行存档管理。二、验收标准1.外观质量：货物的外观应无明显破损、变形、污渍等情况，包装应完好无损。2.内在质量：货物的内在质量应符合公司的质量标准和顾客的要求，如有质量问题，应及时进行退换货处理。3.数量：货物的数量应与采购订单和送货单上的数量一致，如有短缺，应及时通知物流部进行处理。三、验收记录1.店铺应建立货物验收记录，记录每次收货的时间、供应商、货物的品种、数量、规格、质量等信息。2.验收记录应作为货物入库和结算的依据，由店铺负责保存，保存期限为两年。入库管理一、入库流程1.店铺验收合格后，应将货物及时入库。入库时，应按照货物的品种、规格、批次等进行分类存放，确保货物的摆放整齐、有序。2.仓库管理人员应核对货物的品种、数量、规格等信息，与验收记录进行核对，确保一致。如发现问题，应及时通知店铺进行处理。3.仓库管理人员应在货物入库后，及时填写入库单，并将入库单交予物流部。入库单应包括货物的品种、数量、规格、入库时间等信息。二、库存管理1.仓库管理人员应定期对库存货物进行盘点，确保库存的准确性。盘点应包括货物的品种、数量、规格、质量等方面的内容。2.仓库管理人员应根据店铺的销售情况和库存情况，合理安排货物的出库和补货，确保库存的合理性。3.仓库管理人员应建立库存台账，记录每次货物的入库、出库、库存等信息。库存台账应作为货物管理的依据，由仓库管理人员负责保存，保存期限为两年。出库管理一、出库流程1.店铺根据销售情况，填写出库单，申请出库货物。出库单应包括货物的品种、数量、规格、出库时间等信息。2.仓库管理人员应核对出库单的信息，与库存台账进行核对，确保一致。如发现问题，应及时通知店铺进行处理。3.仓库管理人员应按照出库单的要求，及时组织货物出库，并将货物交给店铺。4.店铺应在收到货物后，及时进行核对和签收，并将签收单交予仓库管理人员。签收单应包括货物的品种、数量、规格、签收时间等信息。二、补货管理1.店铺应根据库存情况和销售情况，及时向仓库管理人员申请补货。补货申请应包括补货的品种、数量、规格等信息。2.仓库管理人员应根据补货申请，及时组织货物补货，并将补货信息记录在库存台账中。3.店铺应及时对补货货物进行验收和入库管理，确保补货货物的质量和数量符合要求。退换货管理一、退换货流程1.顾客在店铺购买的货物如出现质量问题或不符合要求，可在规定的时间内办理退换货手续。2.店铺应及时核实顾客的退换货要求，如符合退换货条件，应填写退换货申请单，并将申请单交予物流部。退换货申请单应包括顾客的姓名、联系方式、购买时间、货物的品种、数量、规格等信息。3.物流部应及时与供应商联系，办理退换货手续。如需要供应商上门取货，物流部应协调供应商及时上门取货。4.供应商收到退换货货物后，应及时进行检验和处理。如确认货物存在质量问题，应及时进行退换货处理；如确认货物无质量问题，应及时将货物退回店铺。5.店铺应及时对退换货货物进行验收和入库管理，确保退换货货物的质量和数量符合要求。二、退换货标准1.质量问题：货物存在明显的质量问题，如破损、变形、污渍等，影响使用或销售。2.规格不符：货物的规格与购买时的要求不符，如尺寸、颜色等。3.错发：供应商发错货物，导致货物与购买时的要求不符。三、退换货记录1.店铺应建立退换货记录，记录每次退换货的时间、顾客的姓名、联系方式、购买时间、货物的品种、数量、规格等信息。2.退换货记