房地产公司保洁管理制度

房地产公司保洁管理制度总则一、目的为了规范房地产公司保洁工作，保持公司办公环境的整洁、卫生，提高工作效率和员工满意度，特制定本管理制度。二、适用范围本制度适用于房地产公司总部及各项目公司的保洁工作。三、管理职责1.行政部负责制定和完善保洁管理制度，并监督执行。负责保洁服务的招标、评标和合同签订工作。负责对保洁服务质量进行监督和检查，及时处理投诉和问题。负责保洁人员的招聘、培训和管理工作。2.保洁服务公司按照合同约定，提供优质的保洁服务，确保办公环境的整洁和卫生。负责保洁人员的日常管理和工作安排，保证人员的稳定性和服务质量。负责保洁工具和用品的采购、保管和使用，确保其正常运行和安全使用。及时响应行政部的监督和检查，对存在的问题进行整改和处理。四、保洁服务内容1.公共区域清洁办公区域地面清扫、拖拭，楼梯、走廊、电梯间等公共区域的清洁。玻璃门窗、墙面、天花板等的清洁和擦拭。垃圾桶、烟灰缸等的清理和消毒。公共卫生间的清洁和消毒，包括便池、洗手台、镜子、地面等。2.会议室清洁会议桌椅的擦拭和整理，地面的清扫和拖拭。黑板、白板的清洁和擦拭，投影仪、音响等设备的表面清洁。会议室垃圾桶的清理和消毒。3.办公设备清洁办公桌椅、文件柜等的擦拭和清洁。电脑、打印机、复印机等办公设备的表面清洁。空调出风口、滤网等的清洁和消毒。4.其他服务协助处理突发的卫生事件，如spills等。配合公司进行环境美化和绿化工作。五、保洁服务标准1.地面清洁无明显灰尘、污渍和杂物，保持地面干净整洁。楼梯、走廊等公共区域的地面光亮，无明显划痕和磨损。2.墙面、天花板清洁无明显污渍、蜘蛛网和灰尘，保持墙面、天花板的干净整洁。玻璃门窗清洁明亮，无手印、污渍和水渍。3.卫生间清洁便池无污垢、异味，冲水正常。洗手台、镜子干净明亮，无污渍和水渍。地面干燥、无积水，垃圾桶内无垃圾溢出。4.会议室清洁会议桌椅摆放整齐，表面无灰尘和污渍。黑板、白板清洁干净，无字迹残留。会议室空气清新，无异味。5.办公设备清洁办公桌椅、文件柜等表面无灰尘和污渍，光亮如新。电脑、打印机、复印机等办公设备表面无灰尘和污渍，按键、屏幕等清洁干净。空调出风口、滤网等清洁干净，无灰尘和异味。六、保洁人员管理1.招聘与培训行政部根据公司的需求，制定保洁人员招聘计划，通过公开招聘、内部推荐等方式招聘保洁人员。新入职的保洁人员需接受公司的入职培训，包括公司文化、规章制度、保洁工作流程、安全知识等方面的培训，培训合格后方可上岗。定期对保洁人员进行岗位培训和技能提升培训，提高其业务水平和服务质量。2.工作安排保洁服务公司根据公司的要求和保洁服务内容，制定保洁人员的工作时间表和工作任务，确保保洁工作的按时完成。保洁人员需按照工作时间表和工作任务，认真履行职责，保证保洁工作的质量和效率。3.绩效考核行政部会同保洁服务公司，制定保洁人员的绩效考核制度，对保洁人员的工作表现进行定期考核。绩效考核内容包括工作质量、工作效率、服务态度、遵守规章制度等方面，考核结果将作为保洁人员薪酬调整、奖惩的依据。4.人员管理保洁服务公司负责保洁人员的日常管理，包括考勤管理、工作纪律管理、安全管理等方面。保洁人员需遵守公司的规章制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。保洁人员在工作中需注意安全，遵守安全操作规程，不得违规操作，确保自身安全和他人安全。七、保洁用品管理1.采购与保管行政部根据保洁工作的需要，制定保洁用品采购计划，经审批后由采购部门进行采购。采购的保洁用品需存放在指定的仓库或保管室，由专人负责保管，确保其安全和完好。2.使用与发放保洁人员在工作中需按照规定使用保洁用品，不得浪费和滥用。保洁用品的发放需按照规定的程序进行，由保洁服务公司填写领料单，经行政部审批后领取。3.盘点与报废行政部定期对保洁用品进行盘点，了解其库存情况和使用情况，及时补充和调整。对过期、损坏或无法使用的保洁用品，由保洁服务公司提出报废申请，经行政部审批后进行报废处理。八、保洁服务质量监督与检查1.日常监督行政部定期对保洁服务质量进行日常监督，通过现场检查、询问员工等方式，了解保洁工作的情况和存在的问题。日常监督结果将及时反馈给保洁服务公司，要求其进行整改和处理。2.定期检查行政部会同保洁服务公司，制定保洁服务质量定期检查计划，每月至少进行一次全面检查。定期检查内容包括保洁服务标准的执行情况、保洁人员的工作表现、保洁用品的使用情况等方面。定期检查结果将进行汇总和分析，对存在的问题提出整改意见，并要求保洁服务公司限期整改。3.投诉处理公司员工如对保洁服务质量有投诉，可向行政部提出投诉申请，行政部将及时进行处理。行政部将对投诉内容进行调查核实，如确属保洁服务质量问题，将要求保洁服务公司进行整改和处理，并及时向投诉人