大学自动售货机管理制度

大学自动售货机管理制度一、总则（一）目的为规范大学自动售货机的运营与管理，确保自动售货机的正常运行，满足师生的消费需求，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于在大学校园内设置的所有自动售货机及其相关运营活动。（三）管理原则1.安全第一原则：保障自动售货机的使用安全，防止出现任何安全事故，包括但不限于设备故障引发的人身伤害、商品质量问题导致的食品安全事故等。2.服务至上原则：以师生需求为导向，提供优质、便捷的商品销售服务，不断提高服务质量和水平。3.规范运营原则：严格遵守国家法律法规和学校的相关规定，规范自动售货机的设置、运营、维护等各项工作流程。二、自动售货机设置管理（一）设置申请1.任何单位或个人若有意在大学校园内设置自动售货机，需提前向学校后勤管理部门提交书面申请。申请内容应包括自动售货机的品牌、型号、所售商品种类、设置地点、预计运营时间等详细信息。2.后勤管理部门在收到申请后，应进行初步审核，评估设置地点的合理性、对校园秩序和师生生活的影响等因素。（二）设置地点确定1.根据校园实际情况和师生需求，综合考虑人流量、场地空间、使用便利性等因素，确定自动售货机的设置地点。设置地点应选择在师生活动较为集中、交通便利且不影响校园正常教学、科研和生活秩序的区域，如教学楼、图书馆、食堂、宿舍区等附近。2.未经学校后勤管理部门批准，不得擅自更改自动售货机的设置地点。（三）合作协议签订1.经学校后勤管理部门审核通过后，由学校相关部门（如后勤集团或指定的管理机构）与自动售货机运营商签订合作协议。合作协议应明确双方的权利和义务，包括但不限于自动售货机的运营管理、商品供应、设备维护、费用结算、安全责任等方面的内容。2.合作协议应明确规定自动售货机的运营期限，一般以学年为单位，期满后如需继续运营，需重新签订合作协议。三、商品管理（一）商品准入1.自动售货机所售商品必须符合国家相关法律法规和食品安全标准要求。运营商应向学校提供所售商品的生产厂家资质证明、产品质量检验报告、食品经营许可证等相关资料，经学校审核备案后方可上架销售。2.学校有权对自动售货机所售商品进行定期或不定期抽检，如发现商品存在质量问题或不符合准入标准，学校有权责令运营商立即下架该商品，并依法依规进行处理。（二）商品种类与价格1.自动售货机所售商品种类应丰富多样，满足师生不同的消费需求。商品种类应涵盖饮料、食品、日用品等常见品类，同时可根据季节、节日等因素适时调整商品种类。2.商品价格应合理透明，不得高于市场同类商品价格。运营商应在自动售货机显著位置标明商品价格，不得进行价格欺诈等不正当经营行为。（三）商品库存管理1.运营商应建立完善的商品库存管理制度，定期对自动售货机内的商品进行盘点和补货，确保商品供应不断档。2.对于易过期、变质的商品，运营商应加强库存管理，及时清理过期商品，避免销售给师生。四、自动售货机运营管理（一）营业时间1.自动售货机的营业时间应根据学校的作息时间和师生需求合理确定，一般应与学校教学、科研、生活等活动时间相适应。通常情况下，营业时间应涵盖师生的主要活动时间段，如早上上课前至晚上自习结束后。2.如需调整营业时间，运营商应提前向学校后勤管理部门报备，并在自动售货机显著位置进行公示。（二）运营服务1.运营商应确保自动售货机的正常运行，定期对设备进行维护保养，及时处理设备故障和问题，保证商品能够顺利售出。2.设立专门的售后服务热线或投诉渠道，及时响应师生的咨询和投诉。对于师生反馈的问题，应在规定时间内给予答复和解决，不断提高服务满意度。（三）环境卫生管理1.自动售货机周边环境应保持整洁卫生，运营商应安排专人定期对自动售货机及其周边区域进行清扫和消毒，防止垃圾堆积和滋生蚊虫等。2.自动售货机内部应保持干净整洁，商品陈列应整齐有序，不得出现污渍、灰尘等影响美观和卫生的情况。五、自动售货机维护管理（一）日常维护1.运营商应制定自动售货机日常维护计划，安排专业技术人员定期对自动售货机进行巡检，检查设备的运行状况，包括但不限于机器的制冷、制热、出货、收款等功能是否正常。2.对自动售货机的外观进行清洁和保养，及时擦拭机身、显示屏等部位，保持设备外观整洁。（二）故障维修1.当自动售货机出现故障时，运营商应在接到通知后的规定时间内安排维修人员到达现场进行维修。对于一般性故障，应尽快修复，确保设备在最短时间内恢复正常运行；对于较为复杂的故障，应及时向学校后勤管理部门说明情况，并告知预计修复时间。2.维修人员应做好维修记录，包括故障现象、维修过程、更换的零部件等信息，以便后续对设备运行状况进行分析和评估。（三）设备更新与升级1.根据自动售货机的使用年限、技术状况和师生需求变化，适时对设备进行更新与升级。更新与升级后的自动售货机应具备更好的性能、功能和用户体验，如增加支付方式、提升商品展示效果等。2.设备更新与升级前，运营商应向学校后勤管理部门提交申请，说明更新与升级的原因、内容、预算等情况，经批准后方可实施。六、费用管理（一）费用构成1.学校与自动售货机运营商的费用结算主要包括设备场地占用费、管理费等。费用标准应在合作协议中明确约定，并根据市场行情和学校实际情况适时进行调整。2.设备场地占用费一般按照自动售货机的设置数量、占地面积等因素计算；管理费主要用于学校对自动售货机运营的监管、协调等工作支出。（二）费用结算方式1.费用结算周期一般为一个月或一个季度，具体结算周期在合作协议中明确规定。运营商应在每个结算周期结束后的规定时间内，向学校提交费用结算清单和相关票据。2.学校后勤管理部门在收到运营商提交的费用结算清单和票据后，应进行审核。审核无误后，按照合作协议约定的结算方式支付费用。七、安全管理（一）设备安全1.自动售货机应具备完善的安全防护装置，如漏电保护、过载保护、防盗报警等功能，确保设备运行安全可靠。2.运营商应定期对自动售货机的安全防护装置进行检查和维护，确保其正常运行。同时，应加强对设备的防盗措施，防止设备被盗或损坏。（二）商品安全1.严格把控所售商品的质量安全，确保师生购买到合格、安全的商品。加强对商品进货渠道的管理，建立商品追溯体系，一旦发现商品质量问题，能够及时追溯源头并采取相应措施。2.对于食品类商品，应严格遵守食品储存、销售等相关规定，防止食品变质、过期等情况发生。（三）人员安全1.在自动售货机设置地点设置明显的安全警示标识，提醒师生注意安全。如因自动售货机设备故障或其他原因导致师生人身伤害，运营商应承担相应的法律责任，并及时进行救治和赔偿。2.加强对自动售货机运营人员的安全教育培训，提高其安全意识和应急处理能力，确保在遇到突发安全事件时能够正确应对。八、监督与考核（一）监督机制1.学校后勤管理部门负责对自动售货机的运营管理情况进行日常监督检查。监督检查内容包括自动售货机的设置与运营是否符合规定、商品质量与价格是否合理、设备维护与环境卫生是否达标、安全管理措施是否落实等方面。2.设立师生监督举报渠道，鼓励师生对自动售货机运营过程中存在的问题进行监督举报。学校后勤管理部门对师生的举报应及时受理，并进行调查核实，对违规行为依法依规进行处理。（二）考核办法1.制定自动售货机运营管理考核指标体系，对运营商的运营管理情况进行量化考核。考核指标包括设备运行状况、商品管理、服务质量、环境卫生、安全管理等方面的内容。2.根据考核结果，对表现优秀的运营商给予表彰和奖励，如续签合作协议、给予一定的