教学课件：大国质量发展

主讲人：大国质量发展大国质量发展

大国质量发展

1.美国鲍德里奇国家质量奖鲍德里奇国家质量奖是由美国总统颁发的奖项，是表彰美国组织卓越绩效的奖项。该奖项旨在推动卓越绩效作一个日益重要的竞争力要素的意识，以及成功的绩效战略以及实施这些战略的收获的信息共享，只有切实贯彻了这些基本观点来建立管理制度且实施较佳的企业才能获得该奖项。其基本观点有9条:大国质量发展

(1)质量是由顾客最终确定的(2)高层管理者需要创造一种清晰的质量价值观，将其融化在组织的日常操作上(3)卓越的质量是要通过设计及执行俱佳的制度及过程来实现(4)不断改进必须成为所有制度及过程的管理内容1.美国鲍德里奇国家质量奖大国质量发展

(5)缩短所有操作及程序所需的时间，是质量改进的一个重要构成部分(6)操作及决策必须以事实及数据为依据(7)所有员工都要接受适当的训练及全面参与质量管理有关活动(8)提高设计的质量及加强次废品的预防是质量管理系统的重要部分1.美国鲍德里奇国家质量奖大国质量发展

(9)公司必须对供应商清楚说明质量的要求，并与供应商携手合作去改善质量马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖的基本观点是美国社会文化和价值观环境下的产物，在中国的文化氛围和环境条件下，难免有不适应之处，但其包含的先进质量管理理念和科学质量管理方法，对推动我国现代企业制度的建立仍有相当大的借鉴意义。1.美国鲍德里奇国家质量奖大国质量发展

日本质量管理的最高奖项。在世界范围内影响较大的质量奖中，日本戴明奖是创立最早的一个。它始创于1951年，是为了纪念已故的威廉·爱德华兹·戴明博士设立的。。日本认为，他的教诲帮助使得日本的产品质量才达到被世界广泛承认的水平。自从1951年创办至今40余年来，已经有超过160个日本企业获得戴明运用奖，这些获奖者的产品和服务质量均获得了大幅度提高。戴明运用奖虽然诞生于日本，但已经成为享誉世界的质量奖项。2.日本戴明奖大国质量发展

共分为三类:

（一）戴明奖：颁发给在以下三个领域做出贡献的个人或组织：1.对全面质量管理的研究取得杰出成绩；2.对用于全面质量管理的统计方法的研究取得杰出成绩；3.对传播全面质量管理做出杰出贡献。

2.日本戴明奖大国质量发展

（二）戴明应用奖：颁发给组织或者领导一个独立运作的机构的个人。获奖条件是，在规定的年限内通过运用全面质量管理使组织获得与众不同的改进。（三）质量控制奖：颁发给组织中的一个部门，这个部门通过使用全面质量管理中的质量控制和质量管理方法，在规定的年限内获得了与众不同的改进效果。2.日本戴明奖大国质量发展

欧洲质量奖是欧洲最负声望的组织奖，是欧洲质量基金组织卓越水平中的最高水平，自1992年起，每年颁发一次，由欧洲委员会副主席马丁·本格曼先生倡议，由欧洲委员会、欧洲质量组织(EOQ)和欧洲质量基金组织共同发起。欧洲质量奖对欧洲每一个表现卓越的组织开放，着重于组织的卓越性。通过申请质量奖，组织可以得到很大的益处，即每一个申请人都可以得到来自企业之外的专业评审人员根据EFQM模式对组织提供的有针对性的、具体的、独立的反馈，以帮助它们继续走向卓越。3.欧洲质量奖大国质量发展

欧洲质量奖的目的与美国波多里奇奖和日本戴明质量奖是一样的，都是为了推动质量改进运动、提高对质量改进重要性和质量管理技术方法的意识，对展示出卓越质量承诺的企业进行认可，以提高欧洲企业在世界一体化市场上的竞争力。欧洲质量奖每年授予被认定在奖项范围内最好的组织，假如他们也同时满足奖项评审委员每年确定的所有要求的话。3.欧洲质量奖

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3.欧洲质量奖要素比重领导力:10%

人员素质:9%政策和策略:8%

合作伙伴与资源:9%过程:14%

人力资源开发:9%顾客结果:20%

社会效益:6%最终核心表现:15%大国质量发展

奖项评价：欧洲质量奖对欧洲每一个表现卓越的企业开放，它着重于评价企业的卓越性。欧洲质量奖的奖项分为质量奖、单项奖、入围奖和提名奖。欧洲质量奖的奖励范围，1996年扩大到公共领域的组织，1997年奖励范围又扩大到250个雇员以下的中小企业以及销售、市场部门和研究机构等。

目前，多数欧洲国家都设立了自己国家的质量奖，它们国质量奖的评价方式和程序都遵循了欧洲质量奖的方式。3.欧洲质量奖大国质量发展

全国质量奖是对实施卓越的质量管理，并在质量、经济、社会效益等方面取得显著成绩的组织授予的在质量方面的最高荣誉。设立于2001年，目的是贯彻落实《中华人民共和国产品质量法》，激励和引导我国企业追求卓越的质量经营，增强组织综合竞争能力，更好地适应经济全球化的发展趋势，使组织更好地服务用户、服务社会，为提升我国组织整体管理水平、提高经济社会发展质量做贡献。2010年初，经党中央、国务院同意，全国质量奖继续由中国质量协会负责承办。4.中国全国质量奖大国质量发展

为进一步完善全国质量奖架构，提升全国质量奖影响力，自2012年起，全国质量奖中设置"卓越项目奖"，以表彰运用卓越绩效模式在质量管理、技术创新等方面取得突出成效的重点工程和项目。

全国质量奖包括组织奖、项目奖(卓越项目奖)、个人奖(中国杰出质量人)三大类。其中，组织奖设置了大中型企业、服务业、小企业、特殊行业四个奖项。今后根据需要可以调整和增加奖项。

4.中国全国质量奖大国质量发展

如今，全国质量奖已经成为与日本戴明奖、美国波多里奇国家质量奖、欧洲EFQM卓越奖齐名的国家级、全国性质量奖励。

4.中国全国质量奖大国质量发展

申报全国质量奖的价值：（1）改进关键绩效，取得经营成功（2）寻找到一个最经济有效的途径，获得外部的评价，找出组织的优势和改进机会（3）激励员工，提高士气（4）向标杆学习，提升竞争能力（5）分享获奖组织的最佳实践4.中国全