办公环境保洁管理制度

办公环境保洁管理制度总则1.目的为营造整洁、舒适、安全的办公环境，提升公司形象，保障员工的工作效率和身体健康，特制定本办公环境保洁管理制度。2.适用范围本制度适用于公司内所有办公区域，包括但不限于办公室、会议室、走廊、楼梯、卫生间、茶水间等公共区域。3.职责分工人事行政部负责制定、修订和完善办公环境保洁管理制度，并监督制度的执行情况。定期对保洁工作进行检查和评估，及时发现问题并督促整改。协调解决保洁工作中出现的各类问题，与相关部门沟通协作，确保保洁工作顺利开展。保洁人员严格按照本制度及相关操作规程，负责所分配区域的日常保洁工作，确保办公环境的整洁卫生。遵守公司的各项规章制度，服从工作安排，按时完成保洁任务。爱护保洁工具和设备，定期进行维护和保养，节约使用清洁用品。全体员工自觉维护办公环境的整洁，保持个人工作区域的卫生，不乱扔垃圾，不随地吐痰。积极配合保洁人员的工作，按照规定放置垃圾，共同营造良好的办公环境。保洁工作内容及标准办公室1.地面清洁每日清扫地面，清除灰尘、杂物和污渍，保持地面干净整洁。定期进行拖地，拖地时要注意地面干爽，避免行人滑倒。地毯区域需定期吸尘，去除灰尘和杂物，如有污渍及时进行清洁处理。2.桌面及文件整理整理办公桌上的文件、办公用品，保持桌面整洁有序。清理桌面垃圾，擦拭桌面灰尘，确保桌面无污渍。3.门窗清洁定期擦拭门窗玻璃，保持玻璃明亮干净，无污渍、水渍和手印。清洁门窗边框、窗台等部位，去除灰尘和杂物。4.垃圾清理每天定时清理垃圾桶内的垃圾，确保垃圾不溢出。更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁。5.绿植养护定期对办公区域的绿植进行浇水、修剪和擦拭叶片，保持绿植美观。及时清理绿植周边的落叶和杂物。会议室1.会前准备会议前30分钟对会议室进行全面清洁，包括地面、桌面、椅子、门窗等，确保会议室整洁干净。摆放好会议所需的桌椅、茶具、文件等物品，保证会议设施正常使用。2.会中服务会议期间，保洁人员不得进入会议室打扰会议进行，但需在会议室外随时待命，及时清理会议产生的垃圾。3.会后清理会议结束后，及时清理会议室，清理桌面文件、茶具，擦拭桌面灰尘，清扫地面垃圾。检查会议设施是否完好，如有损坏及时报修。关闭会议室灯光、空调等设备。走廊、楼梯1.地面清洁每日清扫走廊、楼梯地面，清除灰尘、杂物和污渍，保持地面干净整洁。定期进行拖地，确保地面无积水、无脚印。2.扶手清洁每天擦拭走廊、楼梯扶手，去除灰尘和污渍，保持扶手干净。3.墙面清洁定期检查墙面，如有污渍及时进行清洁处理，保持墙面整洁。4.门窗清洁清洁走廊、楼梯的门窗玻璃，保持玻璃明亮，无污渍、水渍和手印。擦拭门窗边框、窗台等部位，去除灰尘和杂物。卫生间1.便器清洁每日对卫生间便器进行冲洗，清除污垢和异味，保持便器清洁卫生。定期对便器进行消毒，防止细菌滋生。2.洗手台清洁擦拭洗手台台面，去除水渍和污渍，保持台面干净整洁。清洁水龙头、皂液器等设施，确保其正常使用。清理洗手台下的杂物，保持地面干爽。3.镜子清洁每天擦拭卫生间镜子，保持镜子明亮清晰，无污渍、水渍和手印。4.地面清洁每日清扫卫生间地面，去除积水、污渍和杂物，保持地面干净干燥。定期进行拖地，使用消毒水拖地，杀灭细菌和病毒。5.垃圾清理定时清理卫生间垃圾桶内的垃圾，确保垃圾不溢出。更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁。6.空气清新卫生间应保持良好的通风，必要时使用空气清新剂，去除异味，保持空气清新。茶水间1.桌面清洁每日清理茶水间桌面，擦拭桌面灰尘，去除污渍，保持桌面整洁。2.设备清洁定期清洁茶水间的饮水机、咖啡机、微波炉等设备，去除水垢和污渍，确保设备正常使用。清洁水槽、水龙头等设施，保持其干净无堵塞。3.地面清洁每日清扫茶水间地面，清除杂物和污渍，保持地面干净整洁。定期进行拖地，保持地面干爽。4.垃圾清理定时清理茶水间垃圾桶内的垃圾，确保垃圾不溢出。更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁。保洁工作流程日常保洁工作流程1.准备工作保洁人员提前到达工作岗位，更换工作服和工作鞋，准备好清洁工具和清洁用品。2.清洁顺序按照先上后下、先里后外的原则进行清洁。一般顺序为：天花板、墙面、门窗、桌面、地面。3.具体操作办公室开启门窗通风换气。用扫帚清扫地面灰尘和杂物，倒入垃圾桶。用湿拖把拖地，拖完后用干拖把擦干地面水渍。擦拭桌面、文件柜、电脑等办公用品，清理垃圾。清洁门窗玻璃，先用湿布擦拭，再用干布擦干。整理绿植，浇水、修剪叶片。会议室会议前30分钟进入会议室进行清洁。清扫地面，擦拭桌椅、桌面、茶具等。检查会议设施是否正常，如投影仪、音响等。摆放好会议所需物品。走廊、楼梯从楼梯顶部开始，依次清扫楼梯和走廊地面，将垃圾装入垃圾袋。擦拭扶手、墙面、门窗。清理垃圾桶，更换垃圾袋。卫生间进入卫生间先打开窗户通风。冲洗便器，用清洁剂擦拭便器内外，去除污垢。擦拭洗手台、镜子、水龙头等。清扫地面，用消毒水拖地。清理垃圾桶，更换垃圾袋，喷洒空气清新剂。茶水间清扫地面，擦拭桌面、水槽、水龙头等。清洁饮水机、咖啡机、微波炉等设备。清理垃圾桶，更换垃圾袋。4.收尾工作检查各区域清洁情况，确保无遗漏。将清洁工具和清洁用品整理归位，放置在指定地点。关闭门窗、水电等设施。定期保洁工作流程1.制定计划人事行政部根据办公环境的实际情况，制定定期保洁工作计划，明确清洁区域、清洁内容、清洁周期和责任人。2.通知相关部门和人员在定期保洁工作前，提前通知相关部门和人员，告知清洁时间和注意事项，以便做好相应的准备工作。3.清洁实施保洁人员按照定期保洁工作计划，对指定区域进行全面、深度的清洁。清洁内容包括但不限于：对办公室的天花板、灯具进行清洁，去除灰尘和蜘蛛网。对会议室的地毯进行深度清洗，去除顽固污渍。对走廊、楼梯的墙面进行全面擦拭，去除污渍和脚印。对卫生间的地面、墙面、便器等进行彻底消毒。对茶水间的设备进行全面保养和清洁。4.检查验收定期保洁工作完成后，人事行政部组织相关人员对清洁效果进行检查验收。检查标准按照本制度规定的保洁工作内容及标准执行。对验收不合格的区域，及时通知保洁人员进行返工，直至达到标准为止。5.记录存档对定期保洁工作的计划、实施过程和检查验收结果进行记录存档，以便日后查阅和总结经验。保洁人员行为规范1.遵守工作纪律按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。如有特殊情况需要请假，需提前向人事行政部申请，并安排好工作交接。工作期间不得擅自离岗、串岗，不得在工作区域内闲聊、玩手机或做与工作无关的事情。2.礼貌待人保洁人员在工作过程中要注意言行举止，使用文明用语，尊重公司员工，不得与员工发生争吵或冲突。遇到员工咨询或求助时，要热情耐心地解答和帮助，树立良好的服务形象。3.爱护公共财物爱护办公区域内的公共财物，不得故意损坏桌椅、门窗、电器等设施设备。如发现设施设备损坏，应及时报告人事行政部，并协助维修人员进行维修。合理使用清洁工具和清洁用品，节约资源，避免浪费。4.注意安全保洁人员在工作过程中要注意安全，正确使用清洁工具和设备，避免发生意外事故。如遇水、电、气等安全隐患，应及时报告人事行政部，并采取相应的措施进行处理。在清洁卫生间、走廊等湿滑区域时，要设置明显的警示标识，防止员工滑倒摔伤。保洁工作质量考核1.考核主体人事行政部负责对保洁人员的工作质量进行考核。2.考核周期考核周期为每月一次。3.考核内容及标准工作完成情况（40分）按照规定的工作内容和工作流程，按时完成各项保洁任务，得3040分。基本完成保洁任务，但存在少量遗漏或未按时完成的情况，得2029分。未完成保洁任务或完成质量较差，影响办公环境整洁的，得019分。清洁质量（40分）办公环境各区域清洁符合本制度规定的标准，无明显污渍、灰尘、杂物等，得3040分。部分区域清洁质量一般，存在一些小问题，得2029分。清洁质量差，多处区域不符合标准，得019分。工作态度（20分）遵守工作纪律，服从工作安排，工作认真负责，积极主动，得1520分。工作态度较好，但偶尔出现迟到、早退等情况，或工作积极性一般，得1014分。工作态度不端正，经常违反工作纪律，不服从工作安排，得09分。4.考核方式日常检查：人事行政部工作人员在日常工作中对保洁工作进行不定期检查，记录检查情况。员工反馈：收集公司员工对保洁工作的意见和建议，作为考核的参考依据。定期评估：每月末，人事行政部根据日常检查情况和员工反馈，对保洁人员的工作质量进行综合评估，确定考核得分。5.考核结果应用绩效奖金发放：根据考核得分，发放保洁人员的绩效奖金。考核得分80分及以上的，全额发放绩效奖金；考核得分6079分的，发放绩效奖金的80%；考核得分60分以下的，不发放绩效奖金。晋升与辞退：连续三个月考核得分85分及以上的保洁人员，在同等条件下优先考虑晋升；连续两个月考核得分60分以下的保洁人员，予以辞退。清洁用品及设备管理1.清洁用品管理采购人事行政部根据保洁工作的实际需求，定期采购清洁用品，确保库存充足。采购清洁用品时，要选择质量可靠、环保安全的产品，并严格按照公司的采购流程进行操作。储存设立专门的清洁用品仓库，对清洁用品进行分类存放，确保储存环境干燥、通风良好。建立清洁用品库存台账，记录清洁用品的名称、规格、数量、采购日期、领用日期等信息，定期进行盘点，做到账物相符。领用保洁人员根据工作需要，填写清洁用品领用申请表，经人事行政部批准后，到仓库领取清洁用品。仓库管理人员要按照申请表的内容发放清洁用品，并做好领用记录。节约使用教育保洁人员节约使用清洁用品，避免浪费。根据清洁任务的实际情况，合理控制清洁用品的用量。对可重复使用的清洁用品，如拖把、抹布等，要及时清洗、晾干，妥善保管，延长使用寿命。2.清洁设备管理采购根据保洁工作的需要，购置必要的清洁设备，如吸尘器、洗地机、吹风机等。采购清洁设备时，要选择性能优良、质量可靠、易于操作和维护的产品，并参考市场口碑和性价比进行选型。使用与维护保洁人员要熟悉清洁设备的使用方法和操作规程，正确使用设备，避免因操作不当造成设备损坏。定期对