公司整体绩效管理制度

公司整体绩效管理制度一、总则（一）目的为了确保公司整体目标的实现，建立科学、合理、有效的绩效管理制度，充分调动员工的工作积极性和主动性，提高工作效率和工作质量，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工。（三）基本原则1.公平公正原则：绩效评估过程和结果应客观、公正，不受个人偏见、情感因素等影响，确保对所有员工一视同仁。2.目标导向原则：绩效评估应以公司战略目标和部门工作目标为导向，明确员工工作任务和标准，使员工的工作与公司整体目标紧密结合。3.沟通反馈原则：在绩效评估过程中，加强上级与下级之间的沟通与反馈，及时了解员工工作进展和存在的问题，为员工提供指导和支持，同时让员工清楚了解自己的绩效表现和改进方向。4.激励发展原则：通过绩效评估，对表现优秀的员工给予奖励和晋升机会，对绩效不佳的员工进行辅导和改进，激励员工不断提升自身能力和绩效水平，促进员工个人发展与公司发展相协调。二、绩效管理组织与职责（一）绩效管理委员会1.组成：由公司高层管理人员组成，包括总经理、副总经理等。2.职责负责制定公司绩效管理的战略目标和政策方针。审批公司年度绩效计划和绩效管理制度。对公司各部门及关键岗位员工的绩效评估结果进行审核和决策。协调解决绩效管理过程中出现的重大问题。（二）人力资源部1.职责负责制定和完善公司绩效管理制度，并组织实施。组织开展公司年度绩效计划的制定、审核和汇总工作。负责绩效评估过程的组织、协调和监督工作，包括评估指标设定、评估方法选择、评估周期确定、评估数据收集与分析等。负责绩效评估结果的汇总、统计和分析工作，向绩效管理委员会汇报评估结果，并根据委员会决策进行结果应用。为各部门提供绩效管理培训和咨询服务，帮助部门经理和员工理解和掌握绩效管理制度和评估方法。建立和维护公司绩效档案，记录员工绩效评估结果和绩效改进情况。（三）各部门经理1.职责负责本部门绩效计划的制定和分解，明确部门内各岗位的绩效目标和考核标准。组织实施本部门员工的绩效评估工作，包括绩效数据收集、评估面谈、绩效反馈等环节。根据员工绩效评估结果，制定本部门员工的绩效改进计划，并跟踪改进效果。与人力资源部沟通协调本部门绩效管理工作中出现的问题，提出改进建议和意见。依据公司绩效管理制度和本部门实际情况，对员工进行绩效奖励和惩罚，激励员工提高工作绩效。（四）员工1.职责参与制定个人绩效计划，明确工作目标和任务，并与上级领导达成共识。按照绩效计划认真履行工作职责，积极完成工作任务，不断提高工作绩效。定期进行自我绩效评估，及时发现工作中存在的问题并采取改进措施。积极参与绩效评估过程，如实提供绩效数据和信息，与上级领导进行绩效面谈，接受绩效反馈和指导，制定个人绩效改进计划并认真执行。三、绩效计划（一）绩效计划制定流程1.公司战略目标分解：每年年初，公司绩效管理委员会根据公司战略规划，确定公司年度经营目标，并将其分解为各部门的关键绩效指标（KPI）和工作目标。2.部门绩效计划制定：各部门经理根据公司下达的部门KPI和工作目标，结合本部门实际情况，制定本部门年度绩效计划，明确部门内各岗位的绩效目标、考核标准、评估周期和权重分配等内容。3.员工绩效计划制定：员工根据部门绩效计划和岗位职责，与上级领导进行沟通，制定个人绩效计划，明确个人工作目标、任务、衡量标准、完成时间和权重等内容。个人绩效计划应与部门绩效计划保持一致，确保个人工作目标与部门目标、公司目标紧密相连。4.绩效计划审核与确认：部门绩效计划和员工绩效计划制定完成后，由上级领导进行审核，确保绩效目标明确、合理、可衡量，考核标准具体、客观、公正，评估周期和权重分配合理。审核通过后，绩效计划由员工和上级领导签字确认，作为绩效评估的依据。（二）绩效计划的调整在绩效计划执行过程中，如遇公司战略调整、市场环境变化、部门工作重点转移或员工工作岗位变动等情况，需要对绩效计划进行调整。绩效计划调整应遵循以下原则：1.沟通协商原则：绩效计划调整前，上级领导应与员工进行充分沟通，了解员工意见和建议，共同协商确定调整后的绩效计划。2.书面确认原则：绩效计划调整后，应形成书面文件，由员工和上级领导签字确认，并报人力资源部备案。3.及时有效原则：绩效计划调整应及时进行，确保员工能够及时了解工作目标和任务的变化，调整工作方向和重点，保证绩效计划的顺利执行。四、绩效评估（一）评估周期1.月度评估：适用于部分工作任务较为明确、工作成果易于量化的岗位，如销售岗位、生产一线岗位等。每月末对员工当月工作绩效进行评估。2.季度评估：适用于大部分岗位，每季度末对员工本季度工作绩效进行评估。3.年度评估：所有员工每年末进行一次全面的年度绩效评估，综合评估员工全年工作表现。年度绩效评估结果作为员工年度奖金发放、晋升、调薪、培训与发展等决策的重要依据。（二）评估方法1.目标管理法：根据绩效计划设定的工作目标和任务完成情况进行评估，重点关注员工是否达成了预定的工作目标。2.关键绩效指标法（KPI）：针对部门和岗位的关键绩效指标进行评估，通过对关键指标的完成情况进行量化打分，客观反映员工的工作绩效。3.行为锚定等级评价法（BARS）：将绩效评估指标与具体行为事例相结合，形成明确的行为锚定等级，评估者根据员工的实际行为表现对照行为锚定等级进行评分。4.360度评估法：从多个角度对员工进行评估，包括上级领导、同事、下属、客户等，全面了解员工的工作表现和综合素质。在进行360度评估时，应确保评估者具备客观评价的能力和条件，评估过程应严格保密，避免评估结果受到人为因素的干扰。在实际绩效评估过程中，可根据不同岗位的特点和评估目的，灵活选择或综合运用上述评估方法，以确保评估结果的准确性和客观性。（三）评估实施1.数据收集：评估周期结束后，员工应按照公司要求及时提交个人绩效总结报告，详细汇报本人在评估周期内的工作任务完成情况、取得的工作成果、存在的问题及改进措施等。上级领导应收集与员工绩效相关的各类数据和信息，包括工作任务完成情况记录、工作成果报告、客户反馈意见、内部协作评价等，作为绩效评估的依据。2.绩效评估面谈：上级领导应在评估结果汇总后，与员工进行绩效评估面谈。面谈内容包括肯定员工的工作成绩和优点，指出员工存在的问题和不足，共同分析原因，制定绩效改进计划，并就员工的职业发展规划进行沟通和指导。绩效评估面谈应注重沟通技巧和方式方法，营造良好的沟通氛围，确保员工能够充分理解评估结果，接受反馈意见，并积极参与绩效改进计划的制定和实施。3.评估结果审核：部门经理完成本部门员工绩效评估后，应将评估结果提交人力资源部进行审核。人力资源部对评估结果的准确性、公正性和规范性进行审核，如发现问题及时与部门经理沟通并进行调整。审核通过后的评估结果作为绩效结果应用的依据。五、绩效结果应用（一）薪酬调整1.年度调薪：根据员工年度绩效评估结果，结合公司薪酬政策和市场薪酬水平，确定员工的年度薪酬调整幅度。绩效评估结果优秀的员工，调薪幅度较大；绩效评估结果良好的员工，调薪幅度适中；绩效评估结果合格的员工，调薪幅度较小或不调薪；绩效评估结果不合格的员工，可能面临降薪或辞退。2.绩效奖金发放：根据员工月度或季度绩效评估结果，发放相应的绩效奖金。绩效奖金的发放额度与绩效评估得分挂钩，绩效得分越高，奖金发放额度越高。（二）晋升与发展1.晋升：在职位出现空缺时，优先考虑绩效评估结果优秀的员工。公司将根据员工的绩效表现、工作能力、工作经验等因素，综合评估员工是否具备晋升条件。对于绩效突出、能力出众的员工，将给予晋升机会，担任更高层级的职位。2.培训与发展：根据员工绩效评估结果，分析员工的优势和不足，为员工制定个性化的培训与发展计划。对于绩效有待提高的员工，提供有针对性的培训课程和辅导，帮助员工提升工作能力和绩效水平；对于绩效优秀、有发展潜力的员工，提供更具挑战性的工作任务和晋升机会，支持员工的职业发展。（三）激励与表彰1.荣誉表彰：对绩效评估结果优秀的员工，公司将给予公开表彰和奖励，颁发荣誉证书、奖杯等，以激励员工积极进取，树立榜样。2.其他激励措施：根据公司实际情况，对绩效优秀的员工还可采取其他激励措施，如给予额外的福利补贴、旅游奖励、优先参与公司重要项目等，增强员工的归属感和忠诚度。（四）绩效改进与辅导1.绩效改进计划制定：对于绩效评估结果未达标的员工，上级领导应与员工共同分析绩效不佳的原因，制定具体的绩效改进计划。绩效改进计划应明确改进目标、改进措施、责任人和完成时间，确保具有可操作性和可衡量性。2.绩效辅导与跟踪：在绩效改进计划执行过程中，上级领导应定期对员工进行绩效辅导，及时给予指导和支持，帮助员工解决工作中遇到的问题，确保绩效改进计划顺利实施。同时，上级领导应跟踪绩效改进计划的执行情况，定期对改进效果进行评估，如发现问题及时调整改进计划。六、绩效沟通与反馈（一）沟通机制1.定期沟通：建立定期的绩效沟通机制，上级领导与员工应定期进行绩效沟通，一般每月或每季度进行一次。沟通内容包括工作进展情况、存在的问题、解决措施、绩效目标完成情况等，及时了解员工工作动态，为员工提供必要的支持和指导。2.不定期沟通：在工作过程中，如遇重大问题、突发事件或员工工作表现出现异常情况时，上级领导应及时与员工进行沟通，了解情况，分析原因，采取相应的措施。（二）反馈方式1.正式反馈：通过绩效评估面谈、绩效反馈报告等正式方式，向员工反馈绩效评估结果和改进意见。绩效评估面谈应注重沟通效果，确保员工能够理解评估结果，接受反馈意见，并积极参与绩效改进计划的制定和实施。2.非正式反馈：在日常工作中，上级领导可通过口头交流、邮件、即时通讯工具等方式，及时向员工反馈工作中的问题和建议，给予员工及时的指导和支持。七、绩效档案管理（一）档案内容员工绩效档案应包括以下内容：1.绩效计划：员工个人绩效计划及与上级领导签字确认的文件。2.绩效评估资料：各评估周期的绩效评估表、评估数据、评估报告、绩效评估面谈记录等。3.绩效结果应用记录：薪酬调整记录、晋升记录、培训与发展记录、激励与表彰记录等。4.绩效改进计划及跟踪记录：员工绩效改进计划及执行过程中的跟踪评估记录、调整记录等。5.其他相关资料：与员工绩效有关的其他重要资料，如工作成果报告、客户反馈意见、内部协作评价等。（二）档案建立与维护1.档案建立：人力资源部负责为每位员工建立绩效档案，并指定专人负责档案的管理工作