关于加强保洁管理制度

关于加强保洁管理制度一、总则1.目的为了加强公司保洁管理工作，创造整洁、舒适、文明的办公环境，保障公司的正常运营，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、公共区域及附属设施的保洁工作管理。3.职责分工人事行政部负责保洁管理制度的制定、监督执行及考核工作。各部门负责本部门办公区域内保洁工作的监督及配合人事行政部的相关工作。保洁人员负责按照本制度及相关标准完成各自区域的保洁任务。二、保洁工作内容及标准办公区域1.地面清洁每日定时清扫各楼层办公区域地面，确保地面无杂物、灰尘、污渍，保持地面干净整洁。定期对地面进行拖洗，拖洗后地面应光亮无水渍。对于有口香糖、污渍等难以清洁的部位，应及时使用专用清洁剂进行处理，确保清洁彻底。2.桌面及办公用品清洁每日擦拭办公桌面、文件柜、电脑、打印机等办公用品表面，保持表面清洁无灰尘。定期清理桌面及办公区域内的文件、纸张等杂物，保持办公环境整齐有序。对于沾染污渍的办公用品，应使用适当的清洁剂进行擦拭，避免损坏办公用品。3.门窗清洁每周至少擦拭一次门窗玻璃，确保玻璃明亮、无污渍、无水痕。定期清洁门窗边框及窗台，保持门窗周边干净整洁。4.垃圾桶清理每日定时清理各办公区域内的垃圾桶，确保垃圾桶内垃圾不超过容量的[X]%，垃圾及时清运，无异味。定期对垃圾桶进行消毒处理，防止细菌滋生。公共区域1.走廊及楼梯清洁每日清扫走廊及楼梯地面，保持地面干净，无杂物、灰尘、污渍。定期擦拭走廊墙壁、扶手、栏杆等，保持其表面清洁无灰尘。及时清理走廊及楼梯间的垃圾和杂物，确保通道畅通。2.电梯清洁每日对电梯轿厢进行全面清洁，包括地面、轿厢壁、按钮、扶手等部位，保持电梯轿厢干净整洁。定期对电梯轿厢进行消毒，特别是按钮、扶手等易接触部位，防止交叉感染。注意观察电梯运行情况，发现问题及时通知相关维修人员。3.会议室清洁每次会议结束后，及时清理会议室桌面、地面、座椅等，确保会议室整洁。定期对会议室进行全面清洁和消毒，包括门窗、墙壁、空调等设施，保持会议室环境良好。4.卫生间清洁每日定时对卫生间进行深度清洁，包括马桶、洗手台、镜子、地面、墙壁等部位，确保卫生间无异味、无污渍。定期对卫生间进行消毒处理，特别是马桶、洗手台等易滋生细菌的部位，保障卫生间卫生达标。及时补充卫生间的卫生纸、洗手液、擦手纸等用品，确保使用正常。附属设施清洁1.消防设施清洁每月对消防栓、灭火器等消防设施进行表面清洁，保持其外观整洁。定期检查消防设施的完好情况，发现问题及时报告并协助相关部门处理。2.绿植养护定期对公司内的绿植进行浇水、施肥、修剪，确保绿植生长良好，美观整齐。及时清理绿植周边的杂物和落叶，保持绿植区域环境整洁。3.外墙清洁根据实际情况定期对外墙进行清洁，保持外墙外观干净，提升公司整体形象。清洁外墙时应注意安全，确保清洁工作顺利进行。三、保洁工作流程每日工作流程1.上班准备保洁人员提前[X]分钟到达公司，更换工作服，佩戴工作牌。准备好清洁工具和清洁剂，检查工具是否完好，清洁剂是否充足。2.办公区域清洁按照先上后下、先里后外的顺序，依次对各楼层办公区域进行清洁。首先清扫地面杂物，然后拖洗地面，最后擦拭桌面及办公用品。在清洁过程中，注意避免打扰员工正常办公。3.公共区域清洁完成办公区域清洁后，对公共区域进行清洁，包括走廊、楼梯、电梯、会议室、卫生间等。重点清洁卫生间和电梯，确保无异味、无污渍。及时清理公共区域的垃圾和杂物，保持通道畅通。4.垃圾清运将各区域收集的垃圾集中运至指定的垃圾堆放点，确保垃圾日产日清。垃圾堆放点应定期清理，保持周边环境整洁。5.下班检查下班前，保洁人员对当天清洁工作进行全面检查，确保各区域清洁达标。检查工具是否摆放整齐，清洁剂是否妥善保管。关闭清洁区域的门窗、水电等设施，确保安全。定期工作流程1.每周工作每周一对各区域的门窗进行全面清洁，包括玻璃、边框及窗台。每周二对会议室进行深度清洁和消毒，包括桌椅、地面、墙面等。每周三对卫生间的设施进行全面消毒，特别是马桶、洗手台等易滋生细菌的部位。每周四对办公区域的文件柜、电脑等办公用品进行深度清洁。每周五对公共区域的垃圾桶进行全面消毒处理。2.每月工作每月第一周对消防设施进行表面清洁和检查，确保其完好有效。每月第二周对公司内的绿植进行全面养护，包括浇水、施肥、修剪等。每月第三周对外墙进行清洁，提升公司整体形象。每月第四周对保洁工具和设备进行全面检查和维护，确保工具正常使用，设备运行良好。3.每季度工作每季度对保洁工作进行一次全面总结和评估，分析存在的问题及改进措施。根据评估结果，对保洁人员进行培训和考核，提高保洁工作质量。四、保洁人员行为规范1.遵守公司规章制度保洁人员应严格遵守公司的各项规章制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.着装整洁工作期间应穿着统一的工作服，保持服装整洁干净，不得穿着奇装异服或拖鞋上岗。3.礼貌待人在工作过程中，应礼貌待人，主动避让员工，不得与员工发生争吵或冲突。4.爱护公共财物爱护公司的公共财物，不得故意损坏办公设施、清洁工具及其他财物。如因工作需要使用公司财物，应妥善保管，用后及时归还。5.保守公司机密保洁人员在工作中可能会接触到公司的一些机密信息，应严格遵守保密制度，不得泄露公司机密。6.积极主动工作保洁人员应积极主动地完成各项保洁任务，不得推诿扯皮。对工作中发现的问题应及时报告，不得隐瞒不报。五、保洁工作考核制度1.考核原则公平、公正、公开原则。考核过程应客观公正，考核结果应公开透明。定量与定性相结合原则。考核指标应既有定量的工作任务完成情况，又有定性的工作质量评价。激励与约束相结合原则。通过考核，对表现优秀的保洁人员进行激励，对不达标的保洁人员进行约束和督促改进。2.考核内容工作任务完成情况（[X]%）：主要考核保洁人员是否按照规定的工作流程和标准完成各项保洁任务，包括办公区域、公共区域及附属设施的清洁工作。工作质量（[X]%）：考核保洁工作的质量，如地面是否干净无污渍、门窗是否明亮、卫生间是否无异味等。工作态度（[X]%）：考察保洁人员的工作积极性、主动性、责任心以及遵守公司规章制度和行为规范的情况。团队协作（[X]%）：评估保洁人员与其他部门及同事之间的协作配合情况。3.考核方式日常检查：人事行政部及各部门负责人定期对保洁工作进行日常检查，记录检查情况。员工投诉：接受员工对保洁工作的投诉，核实投诉内容并作为考核依据。定期评估：每季度对保洁人员进行一次全面的考核评估，综合日常检查和员工投诉情况，给出考核结果。4.考核结果应用考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。连续两个季度考核优秀的保洁人员，给予一定的物质奖励和精神奖励，并在公司内部进行通报表扬。考核合格的保洁人员，继续留用并给予相应的培训和指导，帮助其提高工作质量。考核不合格的保洁人员，人事行政部将与其进行沟通，分析原因并制定改进措施。如连续两个季度考核不合格，公司将予以辞退。六、保洁工作安全管理制度1.安全培训人事行政部定期组织保洁人员进行安全培训，培训内容包括清洁工具的正确使用、清洁剂的安全操作、水电安全知识等。新入职的保洁人员必须接受岗前安全培训，经考试合格后方可上岗。2.安全操作规范保洁人员在使用清洁工具和设备时，应严格按照操作规程进行操作，避免因操作不当造成人身伤害。使用清洁剂时，应佩戴好防护用品，如手套、口罩等，防止清洁剂对皮肤和呼吸道造成伤害。在清洁高处时，应使用稳固的梯子，并有人在旁监护，确保安全。清洁电器设备时，应先切断电源，待电器设备完全冷却后再进行清洁，防止触电事故发生。3.安全检查与隐患排查人事行政部定期对保洁工作区域进行安全检查，重点检查清洁工具和设备的安全性、清洁剂的存放是否符合要求、水电设施是否正常等。保洁人员在工作过程中应随时注意发现安全隐患，如发现问题应及时报告人事行政部，并采取相应的措施进行处理。4.应急处理制定保洁工作安全应急预案，明确在发生安全事故时的应急处理流程和责任分工。保洁人员应熟悉应急预案内容，掌握基