小学网络舆情管理制度

小学网络舆情管理制度一、总则（一）目的为了加强小学网络舆情管理，规范网络信息传播秩序，及时、准确地掌握网络舆情动态，有效预防、应对和处置网络舆情事件，维护学校正常的教育教学秩序和良好形象，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本校全体教职工、学生及家长，以及与本校相关的各类网络平台和信息传播渠道。（三）基本原则1.预防为主原则建立健全网络舆情监测、预警机制，及时发现潜在的网络舆情风险，采取有效措施加以预防和控制。2.及时准确原则第一时间掌握网络舆情动态，确保信息收集、分析、报告的及时性和准确性，为舆情处置提供可靠依据。3.依法依规原则严格遵守国家法律法规和互联网管理规定，依法依规处置网络舆情事件，维护网络空间秩序。4.正面引导原则加强正面宣传和舆论引导，弘扬正能量，营造积极向上的网络舆论环境。二、组织与职责（一）网络舆情管理工作领导小组成立以学校校长为组长，各部门负责人为成员的网络舆情管理工作领导小组，全面负责学校网络舆情管理工作的领导、决策和协调。其主要职责包括：1.制定和完善学校网络舆情管理制度和工作预案。2.定期研究分析网络舆情形势，部署网络舆情管理工作任务。3.对重大网络舆情事件进行决策和指挥，协调各方力量进行处置。（二）舆情监测小组由学校办公室牵头，各年级组、学科组指定专人负责，组成舆情监测小组。其主要职责包括：1.负责日常网络舆情的监测和收集工作，关注各类网络平台上与本校相关的信息，及时发现舆情线索。2.对收集到的舆情信息进行初步筛选、整理和分析，判断舆情的性质、程度和发展趋势，并及时向领导小组报告。（三）舆情处置小组由学校分管宣传工作的领导任组长，相关部门负责人和专业人员为成员，组成舆情处置小组。其主要职责包括：1.根据领导小组的决策，制定具体的舆情处置方案，并组织实施。2.及时与涉事主体进行沟通协调，了解情况，核实信息，采取有效的应对措施，妥善处置舆情事件。3.负责与上级主管部门、新闻媒体、网络平台等相关方面的沟通联系，及时汇报舆情处置进展情况，争取支持和指导。（四）信息发布小组由学校宣传部门负责人任组长，相关工作人员为成员，组成信息发布小组。其主要职责包括：1.根据舆情处置工作需要，按照“及时、准确、客观、公正”的原则，制定信息发布方案，经领导小组审核后组织实施。2.负责通过学校官方网站、微信公众号、微博等渠道及时发布权威信息，回应社会关切，引导舆论走向。3.对信息发布后的反馈情况进行跟踪分析，及时调整信息发布策略和内容。三、舆情监测与预警（一）监测范围1.各类新闻网站、社交媒体平台、教育论坛、家长群等网络平台上与本校相关的信息，包括学校工作动态、教育教学成果、师生风采、校园文化建设等方面的正面信息，以及对学校工作的质疑、批评、投诉等负面信息。2.涉及本校的突发事件、敏感事件等相关信息，如校园安全事故、师生违纪违法事件、招生考试问题等。（二）监测方式1.利用专业的网络舆情监测工具，对指定的网络平台进行实时监测，设置关键词提醒，及时捕捉与本校相关的舆情信息。2.安排专人负责浏览各类网络平台，关注与本校相关的话题和动态，发现舆情线索及时记录并上报。3.鼓励师生、家长及社会各界人士通过学校设立的举报邮箱、电话等渠道，主动反映网络上出现的与本校相关的不良信息。（三）预警机制1.舆情监测小组对收集到的舆情信息进行分析评估，根据舆情的性质、影响范围、发展趋势等因素，确定舆情预警级别。预警级别分为一般（蓝色）、较重（黄色）、严重（橙色）、特别严重（红色）四个级别。2.对于一般舆情，监测小组应及时向相关部门负责人通报情况，提醒关注；对于较重舆情，应立即向领导小组报告，并提出初步的应对建议；对于严重和特别严重舆情，领导小组应迅速启动应急预案，组织相关人员进行应急处置。四、舆情处置（一）应急响应1.一旦发现网络舆情事件，舆情监测小组应立即向领导小组报告，并及时启动相应级别的应急预案。2.领导小组接到报告后，应迅速召开会议，分析研究舆情形势，制定处置措施，明确各部门职责和任务分工。3.舆情处置小组应按照领导小组的决策，迅速开展工作，及时与涉事主体进行沟通协调，了解情况，核实信息，采取有效的应对措施，控制舆情发展态势。（二）调查核实1.对于网络舆情事件中反映的问题，舆情处置小组应组织相关人员进行深入调查核实，全面了解事件的真相和背景。2.在调查过程中，要注重收集相关证据，确保调查结果真实、准确、客观。3.对于涉及师生个人隐私的信息，要严格保密，避免泄露。（三）应对措施1.正面回应对于正面舆情，要及时进行宣传推广，扩大学校的影响力和美誉度。对于负面舆情，要在核实情况的基础上，及时通过学校官方渠道发布准确、客观的信息，回应社会关切，澄清事实真相，消除误解和疑虑。2.沟通协调加强与涉事主体的沟通协调，做好解释说明和安抚工作，争取理解和支持。对于师生、家长及社会各界人士提出的合理诉求，要及时研究解决，并将处理结果及时反馈。3.舆论引导组织专业人员撰写评论文章、发布权威解读等，引导网民理性看待问题，形成正确的舆论导向。利用学校官方网站、微信公众号、微博等平台，发布正面信息，弘扬正能量，营造积极向上的网络舆论环境。4.依法处置对于恶意造谣、诽谤、攻击学校的行为，要依法依规追究相关人员的责任。及时收集、固定相关证据，配合有关部门进行调查处理，维护学校的合法权益。（四）动态跟踪1.在舆情处置过程中，要密切关注舆情发展动态，及时调整应对措施，确保舆情得到有效控制。2.每天对舆情处置情况进行总结分析，形成舆情日报、周报等报告，向上级主管部门和领导小组汇报。3.舆情处置结束后，要对整个事件进行复盘总结，分析原因，总结经验教训，提出改进措施，不断完善网络舆情管理工作机制。五、信息发布与管理（一）信息发布原则1.及时准确原则第一时间发布权威信息，确保信息的真实性、准确性和时效性，避免因信息不及时、不准确而引发次生舆情。2.客观公正原则发布信息要客观、公正、全面，不得隐瞒事实真相，不得夸大或缩小事件影响，不得偏袒任何一方。3.分级负责原则按照信息发布的重要程度和影响范围，实行分级负责制度。一般信息由学校相关部门负责人审核发布；重要信息由学校分管领导审核发布；重大信息由学校主要领导审核发布。（二）信息发布流程1.信息发布小组根据舆情处置工作需要，制定信息发布方案，明确发布内容、发布渠道、发布时间等。2.信息撰写人员按照发布方案要求，撰写信息稿件，并经部门负责人审核后提交信息发布小组。3.信息发布小组对信息稿件进行审核，确保内容符合发布原则和要求。审核通过后，按照分级负责原则，报相关领导审批。4.经领导审批同意后，信息发布人员按照预定的发布渠道和时间发布信息，并做好发布记录。（三）信息管理1.建立健全学校网络信息发布审核制度，加强对发布信息的审核把关，确保信息内容合法合规、真实准确。2.对发布在学校官方网站、微信公众号、微博等平台上的信息进行分类整理、归档保存，以便查阅和统计分析。3.定期对学校网络信息发布情况进行检查评估，及时发现和纠正存在的问题，不断提高信息发布质量和水平。六、培训与教育（一）培训内容1.网络舆情管理相关法律法规和政策文件，提高教职工依法依规处置网络舆情的意识和能力。2.网络舆情监测、分析、预警、处置等方面的知识和技能，提升教职工应对网络舆情的专业水平。3.网络信息传播规律和特点，引导教职工正确认识网络舆情，增强舆情防范意识。（二）培训方式1.定期组织专题培训，邀请专家学者、网络舆情管理部门工作人员等进行授课，系统讲解网络舆情管理知识和技能。2.开展案例分析培训，选取典型的网络舆情事件进行剖析，总结经验教训，提高教职工的实际操作能力。3.鼓励教职工自主学习，通过在线学习平台、阅读相关书籍和文章等方式，不断提升自身的网络舆情管理素养。（三）教育引导1.加强对师生、家长的思想政治教育和道德教育，引导他们树立正确的价值观和网络行为规范，自觉抵制不良信息的传播。2.通过主题班会、家长会、校报校刊、校园广播等形式，广泛宣传网络舆情管理的重要性，提高师生、家长对网络舆情的认识和关注度。3.开展网络文明教育活动，倡导文明上网、理性发言，营造健康向上的网络文化氛围。七、责任追究（一）责任界定1.对于因工作不力、处置不当等原因导致网络舆情事件扩大或恶化，造成不良影响的，按照有关规定追究相关部门和人员的责任。2.对于在网络舆情监测、预警、处置等工作中存在失职、渎职行为的，依法依规追究相关人员的责任。3.对于故意编造、传播虚假信息，恶意攻击学校，造成严重后果的，依法追究相关人员的法律责任。（二）责任追究方式1.批评教育对在网络舆情管理工作中存在轻微问题的人员，进行批评教育，责令其限期改正。2.诫勉谈话