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铁道机车专业教学资源库湖南铁道职业技术学院主持人：熊蕾其他境外意外事故的处理《跨文化交流》课程HandlingOtherOverseasAccidents目录CONTENTS01航班延误与出入境受阻02人身、物品的安全与意外03可能发生的意外04保护热线航班延误与出入境受阻Q1:如果航班被延误，怎么办？航班延误与出入境受阻节选自央视新闻咨询节目《第一时间》航班延误与出入境受阻Q2：如果入境、出境、过境受阻，怎么办？航班延误与出入境受阻1、保持冷静，尊重主管部门。2、向主管官员如实说明您的情况，如职业、入出境或过境事由、日程安排、当地接待单位或负责人电话。3、了解受阻原因。如您不懂当地语言，可要求对方提供翻译服务。4、要求与中国驻当地使、领馆联系，寻求帮助。5、注意收集和保存证据，以便日后通过正当渠道申诉受到的不公正对待。6、尊重当地风俗习惯，遵守当地法律规定。人身、物品的安全与意外2.1人身安全与意外深夜有人敲门或来电话

就寝时要锁上门，有防盗链的，应加上防盗链。

如发现有人敲门时，要先通过窥视孔看清对方，并问明来意。

不认识的人，千万不要开门，以防止上当。

如遇有紧急情况，可按室门内警铃报警，或打电话报警。人身、物品的安全与意外2.1人身安全与意外发生疾病或食物中毒

尽快联系相关负责人；

在当地人员陪同下尽快到医院就诊；

若食物中毒，则须保存有关证据并报告当地食品卫生管理部门；

及时通知保险公司；

如系重大疾病，还须及时通知我国驻当地使（领）馆；

保持良好的心情，良好的心情有利于身体康复。人身、物品的安全与意外2.2物品安全与意外遭遇行骗、抢劫

提高警惕以防不测

及时报警人身、物品的安全与意外2.2物品安全与意外财物被盗

财物分开放好

及时报警

购物时背好包可能发生的意外境外走失

开通手机漫游功能

原地等候或求助警察

带齐证件复印件出门可能发生的意外遇到外国人不礼貌的行为有理、有利、有节的原则可能发生的意外违反了所在国的有关规定了解遵守所在国家和地区的法律、规定主动道歉承认过失接受合法处理入乡随俗可能发生的意外有人委托捎带物品严防将违禁品带入国内保护热线4.1外交部领事保护热线外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心TEL:12308保护热线4.2世界各国及主要城市应急电话号码国家区号报警电话医疗急救电话火警电话韩国0082112119119马来西亚

0060999999999日本0081110119119泰国00661911669199埃及0020122123180英国0044999999999德国0049110112112俄罗斯007

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