医院患者住院管理制度

医院患者住院管理制度总则一、目的为规范医院患者住院管理，保障医疗秩序和患者安全，提高医疗服务质量，特制定本制度。二、适用范围本制度适用于本院所有住院患者及其家属，以及参与住院患者管理的医护人员、后勤人员等。三、管理原则1.以患者为中心，提供优质、安全、便捷的医疗服务。2.遵循医疗规范和法律法规，保障患者的合法权益。3.实行分级管理，明确各部门、各岗位的职责和权限。4.加强沟通与协调，提高管理效率和服务质量。四、管理机构与职责1.医院成立住院管理委员会，负责住院管理工作的领导和协调。委员会由院长任主任，分管副院长任副主任，相关职能部门负责人为成员。2.医务部负责住院患者的医疗管理，包括诊疗方案的制定、医疗质量的监控、医疗纠纷的处理等。3.护理部负责住院患者的护理管理，包括护理计划的制定、护理质量的监控、护理安全的管理等。4.后勤部负责住院患者的后勤保障，包括病房设施的维护、饮食供应、环境卫生等。5.医保办负责住院患者的医保管理，包括医保政策的宣传、医保费用的结算、医保违规的处理等。6.患者服务中心负责住院患者的服务管理，包括入院手续的办理、住院期间的生活服务、出院手续的办理等。住院流程管理一、入院流程1.患者或家属持有效身份证件、医保卡（如有）到患者服务中心办理入院手续。2.患者服务中心工作人员核对患者身份信息，收取住院押金，开具住院证。3.患者持住院证到相应科室住院，由科室护士安排床位。4.护士向患者介绍住院环境、规章制度、主管医生和护士等相关信息。二、住院期间管理1.医生根据患者病情制定诊疗方案，进行查房、会诊、手术等医疗活动。2.护士按照护理计划进行护理操作，包括病情观察、生命体征监测、基础护理、康复护理等。3.患者应遵守医院的规章制度，如按时作息、保持病房整洁、不得私自外出等。4.患者如需请假外出，应向主管医生和护士请假，并办理相关手续。5.患者如有特殊需求，可向患者服务中心提出申请，由患者服务中心协调相关部门解决。三、出院流程1.医生根据患者病情确定出院时间，开具出院医嘱。2.护士通知患者办理出院手续，退还住院押金。3.患者持出院医嘱和押金收据到患者服务中心办理出院手续，领取出院小结和相关检查报告。4.患者出院后，护士应及时清理病房，做好终末消毒。病房管理一、病房环境1.病房应保持整洁、安静、舒适，定期进行清洁和消毒。2.患者应保持病房内的整洁，不得随地吐痰、乱扔垃圾等。3.病房内不得吸烟，不得使用明火，不得私自接拉电线。二、病房设施1.病房内的设施应齐全、完好，如病床、床头柜、椅子、电视、电话等。2.患者应爱护病房内的设施，不得损坏、丢失。如因患者原因造成设施损坏，应照价赔偿。3.如有设施损坏或故障，应及时通知后勤人员进行维修。三、陪侍管理1.患者住院期间，原则上只允许一名家属陪侍。特殊情况需增加陪侍人员的，应经主管医生和护士同意。2.陪侍人员应遵守医院的规章制度，不得在病房内大声喧哗、吸烟、随地吐痰等。3.陪侍人员应协助医护人员照顾患者，不得擅自给患者用药、喂食等。4.陪侍人员应遵守医院的探视制度，不得在非探视时间探视患者。医疗质量管理一、医疗质量监控1.医务部应建立健全医疗质量监控体系，定期对住院患者的医疗质量进行检查和评估。2.医疗质量检查应包括病历书写、诊疗规范、医疗安全等方面，发现问题及时整改。3.医务部应定期召开医疗质量分析会，总结经验教训，提高医疗质量。二、医疗安全管理1.医院应建立健全医疗安全管理制度，加强对住院患者的医疗安全管理。2.医护人员应严格遵守医疗操作规程，防止医疗事故的发生。3.医院应加强对医疗设备的管理和维护，确保医疗设备的安全运行。4.医院应加强对药品的管理和使用，防止药品不良反应的发生。护理质量管理一、护理质量监控1.护理部应建立健全护理质量监控体系，定期对住院患者的护理质量进行检查和评估。2.护理质量检查应包括护理文书书写、护理操作规范、护理安全等方面，发现问题及时整改。3.护理部应定期召开护理质量分析会，总结经验教训，提高护理质量。二、护理安全管理1.医院应建立健全护理安全管理制度，加强对住院患者的护理安全管理。2.护士应严格遵守护理操作规程，防止护理差错的发生。3.医院应加强对护理设备的管理和维护，确保护理设备的安全运行。4.医院应加强对患者的安全管理，防止患者坠床、跌倒等意外事件的发生。医保管理一、医保政策宣传1.医保办应定期组织医护人员学习医保政策，提高医护人员的医保意识。2.医保办应通过宣传栏、发放宣传资料等方式向患者宣传医保政策，解答患者的疑问。二、医保费用结算1.医院应严格按照医保政策进行医保费用结算，不得违规收费。2.医保办应及时审核住院患者的医保费用，确保医保费用的准确性和及时性。3.患者应按照医保政策的规定缴纳个人应承担的医保费用，不得拖欠。三、医保违规处理1.医院应建立健全医保违规处理制度，加强对医保违规行为的查处。2.对于医保违规行为，医院应按照医保政策的规定进行处理，情节严重的应追究相关人员的责任。患者服务管理一、入院服务1.患者服务中心应热情接待患者，提供周到的入院服务。2.患者服务中心应协助患者办理入院手续，解答患者的疑问。3.患者服务中心应及时为患者安排床位，确保患者能够及时住院治疗。二、住院服务1.患者服务中心应定期走访病房，了解患者的需求和意见，及时解决患者的问题。2.患者服务中心应协助患者办理住院期间的相关手续，如检查、治疗、出院等。3.患者服务中心应提供生活服务，如订餐、送水、送药等，满足患者的基本生活需求。三、出院服务1.患者服务中心应提前通知患者办理出院手续，协助患者做好出院准备。2.患者服务中心应及